Como repor as definições de APN no meu eSIM?
Se o seu telemóvel tem sinal de rede mas o indicador 3G, 4G, LTE ou 5G continua a aparecer e a desaparecer, redefinir o APN pode ajudar a restaurar a ligação de dados móveis.
iPhone: Definições › Dados móveis › Atli › Rede de dados móveis › Repor definições
O que são as definições de APN?
APN significa Access Point Name (Nome do Ponto de Acesso). Indica ao seu dispositivo como se ligar aos dados móveis. Estas definições são normalmente configuradas de forma automática, pelo que normalmente não precisa de as alterar manualmente.
Porque é que o ícone 4G ou 5G continua a piscar?
Um indicador 3G, 4G, LTE ou 5G instável ou a piscar pode apontar para um problema de rede ou de APN. Redefinir o APN é um passo útil de diagnóstico, mas não significa que o APN seja necessariamente a causa.
Como redefinir o APN no seu dispositivo
iPhone
- Aceda a Definições › Dados móveis.
- Selecione Atli na secção de cartões SIM.
- Toque em Rede de dados móveis.
- Deslize até ao fundo do ecrã e toque em Repor definições, confirmando em Repor.
- Ligue o modo avião por 30 segundos e desligue-o em seguida para restabelecer a conexão.
Se a opção Rede de dados móveis não aparecer, o seu iPhone poderá não disponibilizar controlos manuais de APN para essa linha. Ignore este passo e continue com o guia de resolução de problemas abaixo.
Samsung Galaxy
- Aceda a Definições › Ligações › Redes móveis › Pontos de acesso (APN).
- Selecione o Atli caso apareçam outros cartões SIM.
- Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
- Toque em Repor predefinições e confirme em Repor.
Google Pixel
- Aceda a Definições › Rede e internet › SIMs › Atli › Nomes dos pontos de acesso (APN).
- Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
- Toque em Repor predefinições.
Em outros aparelhos Android, os nomes exatos dos ecrãs podem variar um pouco.
Como configurar o APN manualmente no Android
No Butão, no Brunei, em Hong Kong, em Macau, em Mianmar (Birmânia), na Coreia do Sul, no Sri Lanka e em Timor-Leste, é preciso configurar o APN manualmente nos telemóveis Android.
- Abra Nomes dos pontos de acesso (APN) do Atli (ver acima) e toque em + ou Adicionar. Em alguns telemóveis, a opção está no menu dos três pontinhos.
- Introduza Atli em Nome e globaldata em APN. Deixe o nome de utilizador e a palavra-passe em branco.
- Toque nos três pontinhos, depois em Guardar, e selecione o novo APN. Se não ficar guardado ou desaparecer, retire o seu outro cartão SIM, reinicie o telemóvel e volte a adicionar o APN.
- Ligue o modo avião por 30 segundos e desligue-o em seguida.
E se a redefinição do APN não resolver?
Se a internet continuar sem funcionar após redefinir o APN:
- 1Verifique se o Roaming de Dados está ativado para o Atli.
- 2Confirme se o Atli está selecionado como a linha principal para Dados móveis.
- 3Reinicie o seu telemóvel.
- 4Continue pelo guia Sem dados ou conexão indisponível.
Ainda sem conexão após seguir o guia? Digite Talk to a human no chat do Atli.
Perguntas frequentes
Redefinir o APN pode desconfigurar o meu cartão SIM principal?
Não. Redefinir o APN na linha do Atli só altera os parâmetros de internet daquele eSIM específico.
Preciso de introduzir os dados de APN manualmente?
Normalmente não. Reponha primeiro as predefinições do APN. Em telemóveis Android no Butão, no Brunei, em Hong Kong, em Macau, em Mianmar (Birmânia), na Coreia do Sul, no Sri Lanka e em Timor-Leste, defina o APN manualmente como globaldata, com nome de utilizador e palavra-passe em branco.
Porque é que não vejo as definições de APN no meu iPhone?
Algumas versões do iOS e perfis de operadora ocultam o acesso ao menu de APN. Se não estiver visível, ignore este passo e continue com Sem dados ou conexão indisponível.
Redefinir o APN apaga o meu eSIM?
Não. Esta ação apenas repõe as predefinições de rede. O seu eSIM e os dados restantes continuam intactos.