"Sem serviço" ao aterrar
Ficar Sem serviço logo ao aterrar geralmente indica que o telemóvel ainda não se conectou a uma rede local. Espere de 2 a 3 minutos antes de alterar qualquer definição.
Ainda aparece Sem serviço?
Siga estes passos na ordem. Verifique a barra de status após cada etapa.
- 1Ligue o modo avião por 30 segundos e desligue.
- 2Confirme se o eSIM da Atli está ativado.
- 3Defina a Atli como sua linha de dados móveis.
- 4Ative o roaming de dados para a Atli.
- 5Verifique se seu plano cobre seu destino atual.
- 6Garanta que Data e Hora estejam no modo automático.
- 7Tente outra rede disponível manualmente. Veja Como escolher uma rede manualmente.
- 8Reinicie o telemóvel.
Onde ficam essas configurações?
iPhone
- Ativar linha: Definições › Dados móveis › Atli › Ativar esta linha
- Dados móveis: Definições › Dados móveis › Dados móveis › Atli
- Roaming de dados: Definições › Dados móveis › Atli › Roaming de dados
- Data e hora: Definições › Geral › Data e Hora › Automaticamente
Samsung Galaxy
- Linha / dados: Definições › Ligações › Gestor de cartões SIM
- Roaming: Definições › Ligações › Redes móveis › Dados em roaming
Google Pixel
- Ativar linha: Definições › Rede e internet › SIMs › Atli › Utilizar SIM
- Dados móveis: Definições › Rede e internet › SIMs › Dados móveis
- Roaming: Definições › Rede e internet › SIMs › Atli › Roaming
Em outros telemóveis Android, os nomes dos menus podem variar.
Devo apagar o eSIM e instalar novamente?
Não. Não exclua o eSIM da Atli enquanto houver um plano ativo. Apagar não fará a rede surgir.
Já apagou do mesmo telemóvel? Digite wallet no Atli, abra seu eSIM, toque em QR / Instalar e tente instalar novamente.
Meu plano cobre este destino?
Conecte-se ao Wi-Fi e digite wallet no Atli para consultar seus planos.
Um plano local funciona no destino adquirido. Um plano regional funciona nos destinos incluídos nessa região. Saiba mais em onde seu eSIM funciona.
Não tem plano para onde se encontra? Compre um para esse destino: ele será adicionado no mesmo eSIM da Atli.
E se ainda não funcionar?
Se o nome de uma operadora aparecer mas os sites não carregarem, veja Por que meu eSIM não funciona no exterior?
Se continuar Sem serviço após todos os passos, digite Talk to a human no chat do Atli.
Perguntas frequentes
Meu plano já começou a contar enquanto diz Sem serviço?
Não se ainda não tiver conectado. O plano começa a contar quando o telemóvel se conecta pela primeira vez a uma rede compatível no destino. Comprar ou instalar o eSIM não inicia a validade. Saiba mais em Quando começa a validade do meu plano eSIM?
O que significa SOS ou Apenas SOS?
No iPhone, SOS ou Apenas SOS indica que o aparelho não está conectado à rede móvel habitual. Ligações de emergência ainda podem funcionar.
Meu cartão SIM tradicional pode cobrar tarifas enquanto o eSIM conecta?
Sim, se o roaming de dados estiver ligado no seu cartão SIM original. Desative-o para evitar surpresas na fatura. Chamadas e SMS na sua linha habitual cobram as tarifas padrão da sua operadora no exterior.
O que devo deixar configurado antes do meu próximo voo?
Instale o Atli pelo Wi-Fi antes de viajar. Deixe a linha Atli ativada, selecione-a para dados móveis, ative o roaming na Atli e desative o roaming no seu cartão SIM habitual. Instruções completas em configurar no iPhone e configurar no Android.