شريحة eSIM تعرض "لا توجد خدمة" بعد الهبوط؟
ظهور "لا توجد خدمة" فور الهبوط يعني عادةً أن هاتفك لم يتصل بشبكة محلية بعد. انتظر من 2 إلى 3 دقائق قبل تغيير أي إعدادات.
ما زالت تظهر عبارة "لا توجد خدمة"؟
جرب هذه الخطوات بالترتيب، وتحقق من شريط الحالة بعد كل خطوة.
- 1فعّل نمط الطيران لمدة 30 ثانية، ثم أوقفه.
- 2تأكد من تشغيل شريحة Atli eSIM.
- 3تأكد من أن Atli محددة كخط لبيانات الجوال.
- 4شغّل تجوال البيانات لـ Atli.
- 5تأكد من أن باقتك تغطي وجهتك الحالية.
- 6تأكد من ضبط التاريخ والوقت تلقائياً.
- 7جرّب اختيار شبكة أخرى يدوياً. راجع اختيار شبكة يدوياً.
- 8أعد تشغيل الهاتف.
أين أجد هذه الإعدادات؟
iPhone
- تشغيل الخط: الإعدادات › خلوي › Atli › تشغيل هذا الخط
- بيانات الجوال: الإعدادات › خلوي › البيانات الخلوية › Atli
- تجوال البيانات: الإعدادات › خلوي › Atli › تجوال البيانات
- التاريخ والوقت: الإعدادات › عام › التاريخ والوقت › التعيين تلقائياً
Samsung Galaxy
- تشغيل الخط / بيانات الجوال: الإعدادات › الاتصالات › إدارة بطاقات SIM
- تجوال البيانات: الإعدادات › الاتصالات › شبكات الهواتف المحمولة › تجوال البيانات
Google Pixel
- تشغيل الخط: الإعدادات › الشبكة والإنترنت › بطاقات SIM › Atli › استخدام SIM
- بيانات الجوال: الإعدادات › الشبكة والإنترنت › بطاقات SIM › بيانات الجوال
- تجوال البيانات: الإعدادات › الشبكة والإنترنت › بطاقات SIM › Atli › التجوال
في هواتف Android الأخرى، قد تختلف أسماء القوائم قليلاً.
هل يجب أن أحذف شريحة eSIM وأثبتها مجدداً؟
لا. لا تحذف شريحة Atli eSIM أثناء وجود باقة عليها، فالحذف لن يجعل الشبكة تظهر.
هل حذفتها بالفعل من نفس الهاتف؟ اكتب wallet لـ Atli، وافتح شريحة eSIM، ثم اضغط على QR / Install وحاول تثبيتها مجدداً.
هل باقتي تغطي هذه الوجهة؟
اتصل بشبكة Wi-Fi واكتب wallet لـ Atli للاطلاع على باقاتك.
تعمل باقة الوجهة في تلك الوجهة المحددة. وتعمل الباقة الإقليمية في الوجهات المشمولة في ذلك الإقليم. للمزيد راجع أين تعمل شريحة eSIM الخاصة بك.
لا تملك باقة للوجهة التي تتواجد فيها؟ اشترِ باقة لتلك الوجهة، وستُضاف إلى نفس شريحة Atli eSIM.
ما زالت الخدمة معطلة؟
إذا ظهر اسم شبكة ولكن الصفحات لم تُحمّل، راجع لماذا لا تعمل شريحة eSIM في الخارج؟
إذا استمر الهاتف في عرض "لا توجد خدمة" بعد كل هذه الخطوات، اكتب Talk to a human في محادثة Atli.
الأسئلة الشائعة
هل بدأت باقتي أثناء ظهور عبارة "لا توجد خدمة"؟
لا، طالما أنها لم تتصل بالشبكة بعد. تبدأ باقتك عندما يتصل هاتفك لأول مرة بشبكة مدعومة في الوجهة. شراء شريحة eSIM أو تثبيتها لا يبدأ الباقة. للمزيد راجع متى تبدأ باقة eSIM الخاصة بي؟
ماذا تعني إشارة SOS أو SOS فقط؟
في iPhone، تعني إشارة SOS أو طوارئ فقط أن الهاتف غير متصل بشبكة المحمول العادية الخاصة به. وقد يظل إجراء مكالمات الطوارئ متاحاً.
هل يمكن لشريحتي الخاصة احتساب رسوم أثناء محاولة اتصال eSIM؟
نعم، إذا كان تجوال البيانات مفعّلاً في شريحتك الخاصة. أوقف تشغيله لتجنب رسوم بيانات التجوال غير المقصودة. وقد تظل المكالمات والرسائل على رقمك الخاص تخضع للأسعار التي يفرضها مشغلك في الخارج.
ما الإعدادات التي يجب أن أضبطها قبل رحلتي القادمة؟
ثبّت Atli عبر شبكة Wi-Fi قبل السفر. اترك خط Atli قيد التشغيل، وحدده لبيانات الجوال، وفعّل تجوال البيانات لـ Atli، وأوقف تجوال البيانات في شريحتك الخاصة. الخطوات الكاملة موضحة في إعداد iPhone و إعداد Android.