متى تبدأ باقة eSIM الخاصة بي؟
تبدأ باقتك عندما يتصل هاتفك لأول مرة بشبكة مدعومة في وجهة تغطيها الباقة.
شراء الباقة أو تثبيت شريحة Atli eSIM لا يبدأ احتساب مدتها.
الباقة التي لم تبدأ خلال 30 يوماً من الشراء تنتهي صلاحيتها وتصبح غير صالحة للاستخدام.
هل يمكنني شراء وتثبيت شريحة eSIM قبل رحلتي؟
نعم. يمكنك شراء وتثبيت شريحة Atli eSIM قبل السفر. تذكر فقط أن الباقة غير المستخدمة تنتهي صلاحيتها إذا لم تبدأ خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء.
ثبّتها عبر شبكة Wi-Fi قبل رحلتك لتكون شريحة eSIM جاهزة للاستخدام عندما تحتاج إليها.
إذا كانت وجهتك المحلية أو محطة التوقف (ترانزيت) مشمولة في الباقة، فاترك شريحة Atli eSIM مغلقة حتى تصبح جاهزاً لبدء استخدام الباقة.
ماذا يحدث إذا لم أستخدم باقتي خلال 30 يوماً؟
إذا لم تبدأ الباقة خلال 30 يوماً من الشراء، فستنتهي صلاحيتها ولن تتمكن من استخدامها بعد ذلك.
كيف أبدأ باقتي عند وصولي؟
لمعرفة مسارات القوائم، راجع دليل إعداد iPhone و دليل إعداد Android.
- 1تشغيل شريحة Atli eSIM.
- 2اختيار Atli كخط لبيانات الجوال.
- 3تشغيل تجوال البيانات لـ Atli.
- 4إيقاف نمط الطيران والانتظار من 2 إلى 3 دقائق.
تبدأ الباقة عندما يتصل الهاتف بشبكة مدعومة ومشمولة في الباقة.
إذا لم يتصل، فعّل نمط الطيران لمدة 30 ثانية، ثم أوقف تشغيله مجدداً.
لا تحذف شريحة Atli eSIM أثناء محاولة حل المشكلة. وإذا استمر انقطاع الخدمة، راجع لا توجد خدمة بعد الهبوط.
متى تبدأ الباقة المُهداة؟
استرداد الهدية لا يبدأ احتساب مدة الباقة.
يجب أولاً استرداد رمز الهدية بحلول التاريخ الموضح في رابط الهدية. وبمجرد استردادها، تتبع الباقة قاعدة التفعيل المعتادة: تبدأ عندما يتصل هاتف المستلم لأول مرة بشبكة مدعومة في وجهة تغطيها الباقة.
بالنسبة للباقة المُهداة، تبدأ مهلة الـ 30 يوماً لبدء الباقة من يوم استرداد الهدية. راجع كيف أهدي شريحة eSIM؟.
الأسئلة الشائعة
كيف أعرف ما إذا كانت باقتي قد بدأت؟
اكتب check data في محادثة Atli.
الباقة التي بدأت تعرض الوقت المتبقي كعد تنازلي حتى تاريخ انتهائها. أما الباقة التي لم تبدأ فلا تعرض أي عد تنازلي. راجع كم تبقى لدي من البيانات؟.
هل يمكنني استرداد أموالي إذا انتهت صلاحية باقة لم أستخدمها؟
انتهاء صلاحية باقة غير مستخدمة لا يمنحك بحد ذاته حق استرداد المبلغ. راجع المدفوعات والاسترداد للاطلاع على سياسة الاسترداد الحالية وشروط الأهلية.
اشتريت باقتين تغطيان نفس الوجهة. متى تبدأ الباقة الثانية؟
إذا كانت هناك باقة أخرى صالحة وموجودة بالفعل على شريحة Atli eSIM الخاصة بك، فيمكنها تولي العمل تلقائياً عند انتهاء الباقة الحالية.
تظل للباقة الثانية مهلة الـ 30 يوماً الخاصة بها للبدء من تاريخ شرائها، لذا لا تشترِ الباقة في وقت مبكر جداً.
هل تبدأ باقتي أثناء التوقف المؤقت (ترانزيت)؟
نعم، إذا كانت محطة التوقف في وجهة تغطيها الباقة واتصل هاتفك بشبكة مدعومة هناك.
لذلك يمكن للباقة الإقليمية أو العالمية أن تبدأ أثناء توقف مؤقت في وجهة مشمولة. أما التوقف خارج نطاق تغطية الباقة فلا يبدأ احتسابها.
هل تنطبق نفس القاعدة على الباقات غير المحدودة؟
نعم. تبدأ الباقة غير المحدودة عند أول اتصال بشبكة مدعومة في وجهة تغطيها الباقة. وإذا لم تبدأ خلال 30 يوماً من الشراء، فستنتهي صلاحيتها.