Когда начинает действовать мой тариф eSIM?
Ваш тариф начинает действовать, когда телефон впервые подключается к поддерживаемой сети в направлении, которое покрывает тариф.
Покупка тарифа или установка eSIM Atli не активируют его.
Тариф, который не начал действовать в течение 30 дней после покупки, сгорает.
Можно ли купить и установить eSIM до поездки?
Да. Вы можете купить и установить eSIM Atli перед поездкой. Главное помните, что неиспользованный тариф сгорает, если он не начал действовать в течение 30 дней после покупки.
Установите профиль через Wi-Fi до поездки, чтобы eSIM была готова, когда она вам понадобится.
Если ваш домашний регион или место пересадки входят в зону действия тарифа, держите eSIM Atli выключенной, пока вы не будете готовы начать использовать тариф.
Что произойдет, если не использовать тариф в течение 30 дней?
Если тариф не начал действовать в течение 30 дней после покупки, он сгорает и использовать его больше нельзя.
Как активировать тариф по прибытии?
Пошаговые пути в настройках смотрите в руководстве по настройке iPhone и руководстве по настройке Android.
- 1Включите eSIM Atli.
- 2Выберите Atli для мобильного интернета.
- 3Включите «Роуминг данных» для Atli.
- 4Выключите авиарежим и подождите 2–3 минуты.
Тариф начинает действовать, когда телефон подключается к поддерживаемой сети, входящей в зону действия тарифа.
Если сеть не появляется, включите авиарежим на 30 секунд, затем выключите его снова.
Не удаляйте eSIM Atli при проверке связи. Если сеть по-прежнему не ловит, смотрите Нет сети после посадки.
Когда начинает действовать подарочный тариф?
Активация подарка по ссылке не запускает тариф.
Подарочный код необходимо активировать до даты, указанной в ссылке на подарок. После этого действует обычное правило: тариф начинает действовать, когда телефон получателя впервые подключается к поддерживаемой сети в направлении покрытия.
Для подарочного тарифа 30-дневный срок для первого подключения начинается со дня активации подарка. Смотрите Как купить eSIM для другого человека?.
Частые вопросы
Как узнать, начал ли действовать мой тариф?
Напишите check data в чат с Atli.
У начавшего действовать тарифа в строке Осталось времени идёт обратный отсчёт до даты окончания. У неактивированного тарифа отсчёт не идёт. Смотрите Сколько трафика осталось?.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сгоревший тариф?
Сам факт того, что тариф сгорел неиспользованным, не даёт права на возврат средств. Смотрите Оплата и возврат средств, чтобы ознакомиться с действующими правилами возврата и условиями.
Куплено два тарифа для одного направления. Когда начнётся второй?
Если на вашей eSIM Atli уже есть подходящий тариф, он может включиться автоматически, когда закончится текущий.
У второго тарифа остаётся собственный 30-дневный срок с даты его покупки, поэтому не покупайте его слишком рано.
Активирует ли пересадка мой тариф?
Да, если пересадка происходит в направлении, которое покрывает тариф, и телефон подключается там к поддерживаемой сети.
Региональный или глобальный тариф может запуститься во время такой пересадки. Пересадка в направлении вне зоны действия тарифа его не запускает.
Действует ли это правило для безлимитных тарифов Unlimited?
Да. Тариф Unlimited начинает действовать при первом подключении к поддерживаемой сети в направлении покрытия. Если он не начал действовать в течение 30 дней после покупки, он сгорает.