Не можете найти QR-код?
QR-код и данные для ручной настройки вашей eSIM Atli остаются доступны после покупки.
Пользуетесь WhatsApp или Telegram? Напишите wallet, откройте нужную eSIM и нажмите QR / Установить.
Купили на HeyAtli.com? Найдите свою eSIM в Моём профиле.
Получить QR-код в WhatsApp или Telegram
- 1Напишите wallet в чате с Atli.
- 2Откройте нужную eSIM.
- 3Нажмите QR / Установить.
Atli покажет QR-код, вариант быстрой установки и данные для ручной настройки.
Купили на HeyAtli.com?
Откройте Мой профиль, чтобы увидеть купленные eSIM. Выберите нужную eSIM, чтобы посмотреть её QR-код и варианты установки.
QR-код на том же телефоне?
У вас есть несколько вариантов:
- Быстрая установка: используйте кнопку установки для iPhone или Android, если она доступна.
- Сохранённый QR-код: некоторые телефоны позволяют выбрать QR-код, сохранённый в «Фото».
- Второй экран: откройте QR-код на другом телефоне, планшете или компьютере и отсканируйте его.
- Ручная настройка: введите адрес SM-DP+ и код активации вручную.
Подробные инструкции смотрите в статье Установка eSIM.
Понадобится ли QR-код снова после установки?
Нет. Вы устанавливаете eSIM Atli один раз. Новые тарифы, которые вы покупаете позже, добавляются на эту же eSIM, поэтому отдельный QR-код для каждого тарифа не нужен.
Не удаляйте eSIM Atli, пока на ней есть тариф.
Уже удалили с того же телефона? Напишите wallet в Atli, откройте нужную eSIM, нажмите QR / Установить и попробуйте установить её снова.
Не получается установить заново? См. инструкцию eSIM не активируется.
Нужно использовать Atli на новом телефоне? Смотрите статью Можно ли перенести eSIM на новый телефон?.
Частые вопросы
Оплата прошла, но я не вижу QR-код. Где он?
Напишите wallet в чате с Atli и откройте свою eSIM. Если покупка так и не появилась, напишите Talk to a human в чате.
Я удалил переписку с Atli. Мой QR-код пропал?
Нет. Начните чат с Atli заново и напишите команду wallet, чтобы снова открыть свои eSIM и тарифы.
Телефон пишет, что не может активировать eSIM. Что это значит?
Возможно, eSIM уже установлена или произошёл сбой по другой причине. Проверьте настройки SIM/eSIM телефона на наличие линии Atli перед повторной попыткой.
Если eSIM Atli уже есть в списке, не пытайтесь установить её повторно. Если её нет, смотрите руководство по устранению неполадок активации eSIM.
Для чего нужны данные ручной настройки?
Они позволяют установить ту же eSIM без сканирования QR-кода. Скопируйте адрес SM-DP+ и код активации в точности так, как они указаны в Atli.
Активирует ли повторное получение QR-кода мой тариф?
Нет. Просмотр QR-кода не активирует тариф. Установка eSIM тоже его не запускает. Тариф начинает действовать только тогда, когда телефон впервые подключается к поддерживаемой сети в направлении назначения.