Non trovi il tuo codice QR?
Il codice QR e i dettagli per la configurazione manuale della tua eSIM Atli rimangono disponibili dopo l'acquisto.
Usi WhatsApp o Telegram? Scrivi wallet, apri la tua eSIM e tocca QR / Installa.
Hai acquistato su HeyAtli.com? Trova la tua eSIM nel tuo profilo.
Recupera il tuo codice QR su WhatsApp o Telegram
- 1Scrivi wallet ad Atli.
- 2Apri l'eSIM che ti serve.
- 3Tocca QR / Installa.
Atli mostra il codice QR, l'opzione di installazione rapida e i dati per la configurazione manuale.
Hai acquistato su HeyAtli.com?
Apri il tuo profilo per visualizzare le eSIM acquistate. Seleziona l'eSIM desiderata per visualizzarne il codice QR e le opzioni di installazione.
Il codice QR è sullo stesso telefono?
Hai diverse opzioni:
- Installazione rapida: usa il pulsante di installazione per iPhone o Android quando disponibile.
- QR salvato: alcuni telefoni consentono di selezionare un codice QR salvato in Foto.
- Secondo schermo: apri il codice QR su un altro telefono, tablet o computer ed eseguine la scansione.
- Configurazione manuale: inserisci l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
Per la procedura completa, consulta Installa la tua eSIM.
Avrò di nuovo bisogno del codice QR dopo l'installazione?
No. L'eSIM Atli si installa una sola volta. I nuovi piani acquistati successivamente vengono aggiunti alla stessa eSIM, quindi non serve un nuovo codice QR per ciascun piano.
Non eliminare l'eSIM Atli se c'è un piano attivo.
L'hai già eliminata dallo stesso telefono? Scrivi wallet in Atli, apri la tua eSIM, tocca QR / Installa e prova a installarla di nuovo.
La reinstallazione non funziona? Consulta Non riesco ad attivare la eSIM.
Devi usare Atli su un nuovo telefono? Consulta Posso trasferire la mia eSIM su un nuovo telefono?.
Domande frequenti
Ho pagato ma non trovo il codice QR. Dov’è?
Scrivi wallet ad Atli e apri la tua eSIM. Se l'acquisto continua a non comparire, scrivi Talk to a human nella chat.
Ho cancellato la chat con Atli. Il mio codice QR è andato perso?
No. Riapri la chat con Atli e scrivi wallet per visualizzare le tue eSIM e i tuoi piani.
Il telefono dice che non può attivare l’eSIM. Cosa significa?
L'eSIM potrebbe essere già installata oppure l'installazione potrebbe non essere riuscita per un altro motivo. Prima di riprovare, controlla nelle impostazioni SIM/eSIM del telefono se è presente una linea Atli.
Se un'eSIM Atli è già presente nell'elenco, non provare a installarla di nuovo. Se non c'è, consulta la guida alla risoluzione dei problemi di attivazione eSIM.
A cosa servono i dati manuali?
Ti permettono di installare la stessa eSIM senza scansionare il codice QR. Usa l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione esattamente come mostrati in Atli.
Recuperare di nuovo il codice QR fa partire il piano?
No. La visualizzazione del codice QR non avvia il piano. Anche l'installazione dell'eSIM non lo avvia. Il piano inizia quando il telefono si connette per la prima volta a una rete supportata a destinazione.