Come può aiutarti Atli?

Una eSIM è una SIM digitale che il telefono può scaricare senza inserire schede fisiche. Con Atli installi l'eSIM una volta e aggiungi piani dati di viaggio.

Atli è solo dati e non sostituisce il tuo numero di telefono esistente.

Installa Atli con il Wi-Fi prima di partire. Scegli uno di questi metodi di installazione:

1. 1Pulsante di installazione
   L'opzione più rapida quando disponibile.
2. 2Codice QR
   Scansiona il QR da un altro schermo o usa l'immagine salvata sui telefoni supportati.
3. 3Dati manuali
   Inserisci l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione nelle impostazioni eSIM del tuo telefono.

Usi WhatsApp o Telegram? Digita wallet in Atli per aprire le tue eSIM, poi tocca QR / Installa.

Hai acquistato su HeyAtli.com? Apri Il mio profilo per trovare la tua eSIM. Da lì tocca iPhone, Android, Configurazione manuale o scansiona il codice QR.

Hai già installato l'eSIM Atli? Non installarne un'altra per un nuovo piano. I nuovi piani si aggiungono alla stessa eSIM.

1. 1Disattiva la Modalità aereo.
2. 2Assicurati che l'eSIM Atli sia attiva.
3. 3Attiva il Roaming dati per Atli.
4. 4Imposta Atli come linea per i dati cellulare.
5. 5Aspetta 2–3 minuti. Per testare Atli, disattiva temporaneamente il Wi-Fi e apri una pagina web.

Hai già installato Atli? Configura queste impostazioni prima di partire:

1. 1Attiva la linea Atli.
2. 2Attiva il Roaming dati per Atli.
3. 3Scegli Atli per Dati cellulare.
4. 4Disattiva il Roaming dati sulla tua SIM per evitare costi di roaming accidentali.

All'arrivo, attendi 2–3 minuti affinché Atli si colleghi a una rete locale.

Hai già installato Atli? Configura questo prima di partire:

1. 1Assicurati che l'eSIM Atli sia attiva.
2. 2Scegli Atli per i dati mobili.
3. 3Attiva il roaming dati per Atli.
4. 4Disattiva il roaming dati sulla tua SIM per evitare costi indesiderati.

I nomi dei menu su Samsung e Pixel sono diversi, quindi la guida completa li mostra entrambi.

Usi WhatsApp o Telegram?

1. 1Scrivi wallet ad Atli.
2. 2Apri la tua eSIM.
3. 3Tocca QR / Installa per visualizzare il codice QR e i dettagli di installazione.

Hai acquistato su HeyAtli.com? Apri il tuo profilo per trovare la tua eSIM e le opzioni di installazione.

Nuovo telefono? Acquista un nuovo piano per il nuovo telefono. Include una nuova eSIM Atli da installare lì. I dati residui rimangono sul vecchio telefono.

Hai eliminato Atli dallo stesso telefono? Scrivi wallet ad Atli, apri la tua eSIM, tocca QR / Installa e installala di nuovo.

La reinstallazione non funziona? Consulta Perché la mia eSIM non si attiva?.

Il telefono dice “Nessun servizio”? Consulta “Nessun servizio” dopo l'atterraggio.

Hai segnale ma non hai internet? Prova questi passaggi in ordine:

1. 1Controlla di avere un piano attivo per questa destinazione.
2. 2Assicurati che Atli sia la linea per i dati cellulare.
3. 3Attiva il roaming dati per Atli.
4. 4Attiva la modalità aereo per 30 secondi, poi disattivala.
5. 5Prova un'altra rete disponibile.

Hai segnale ma ancora niente dati? Potrebbe essere necessario controllare l'APN o la rete locale.

Ancora bloccato? Scrivi Talk to a human nella chat di Atli. Non eliminare l'eSIM.

Attendi prima 2–3 minuti. Il telefono potrebbe stare ancora cercando una rete locale.

Se vedi ancora Nessun servizio:

1. 1Attiva la modalità aereo per 30 secondi, poi disattivala.
2. 2Assicurati che l'eSIM Atli sia attiva.
3. 3Attiva il roaming dati per Atli.
4. 4Verifica che il piano copra la tua destinazione.
5. 5Prova un'altra rete disponibile manualmente.

Non eliminare l'eSIM.

Hai le tacche del segnale ma niente 4G, LTE o 5G stabile?

1. 1Assicurati che Atli sia la tua linea per i dati mobili.
2. 2Attiva il roaming dati per Atli.
3. 3Prova temporaneamente LTE / 4G.
4. 4Prova un'altra rete disponibile.

Ancora niente dati? Continua con la guida completa ai problemi di connessione.

Se l'indicatore 3G, 4G, LTE o 5G continua ad apparire e scomparire mentre i dati non caricano, potrebbe servire reimpostare l'APN.

Reimposta l'APN della eSIM Atli, poi riconnettiti alla rete.

Hai problemi a installare Atli? Controlla prima questi punti:

1. 1Collegati a una rete Wi-Fi stabile.
2. 2Assicurati che il telefono supporti le eSIM e sia sbloccato dall'operatore.
3. 3Disattiva temporaneamente ogni VPN.
4. 4Verifica se l'eSIM Atli compare già nelle impostazioni SIM del telefono.

Vedi già Atli lì? L'eSIM è installata. Non è necessario installarla di nuovo.

Se la tua connessione è debole, lenta o non funziona, puoi provare a selezionare un'altra rete partner:

1. 1Apri le impostazioni di selezione rete per l'eSIM Atli.
2. 2Disattiva la selezione automatica.
3. 3Attendi che compaia l'elenco degli operatori.
4. 4Prova un'altra rete disponibile.

Prima di spostarti nella destinazione successiva, riattiva la selezione automatica.

Reimpostare l'APN ripristina le impostazioni dei dati mobili dell'eSIM Atli ai valori predefiniti. Può essere utile quando hai segnale ma i dati non funzionano o l'icona 3G, 4G, LTE o 5G è instabile.

iPhone: Apri Rete dati cellulare della linea Atli e tocca Ripristina impostazioni.

Android: Apri i Nomi punti di accesso (APN) dell'eSIM Atli e seleziona Ripristina predefiniti.

Scrivi wallet ad Atli su WhatsApp o Telegram, o tocca Le mie eSIM e piani nel menu, per vedere le tue eSIM e i tuoi piani.

• La tua eSIM Atli e il suo ICCID, il codice della eSIM che il supporto potrebbe chiederti
• Ogni piano: destinazione, dati inclusi, dati rimasti, stato e giorni rimasti
• Dalla scheda del piano, controlla il consumo, apri QR / Installa o compra un altro piano

Eliminare la chat non cancella le tue eSIM né i tuoi piani. Riapri la chat e scrivi wallet per vederli.

Scrivi check data ad Atli su WhatsApp o Telegram. Ogni scheda del piano mostra quanti dati hai usato, quanti ne rimangono e il tempo residuo.

Un piano non ancora iniziato non mostra alcun conto alla rovescia.

L'attività in background può consumare più dati di quanto immagini, tra backup di foto, aggiornamenti delle app, feed che si caricano e dispositivi connessi al tuo hotspot.

Attiva Consumo limitato di dati su iPhone o Risparmio dati su Android, poi scrivi check data ad Atli per vedere quanti dati ti rimangono.

Il tuo piano parte quando il telefono si connette per la prima volta a una rete supportata in una destinazione coperta dal piano. L'acquisto o l'installazione dell'eSIM non lo attivano.

Un piano che non viene avviato entro 30 giorni dall'acquisto scade. Per un piano regalato, i 30 giorni decorrono dal momento in cui il regalo viene riscattato.

Hai bisogno di più dati?

1. 1Digita check data in Atli.
2. 2Tocca Altro piano.
3. 3Scegli la destinazione e il piano che preferisci.

Stessa destinazione? Il nuovo piano si aggiunge alla stessa eSIM Atli e può subentrare quando si esaurisce quello attuale.

Nuova destinazione? Acquista un piano per la nuova meta: verrà caricato sempre sulla stessa eSIM Atli.

Nessun nuovo codice QR. Nessuna reinstallazione.

Se non hai un altro piano che copre la tua destinazione attuale, i dati mobili si interrompono quando il piano si esaurisce.

Se sulla tua eSIM Atli è già presente un altro piano compatibile, questo può subentrare automaticamente. Puoi anche acquistare un altro piano in qualsiasi momento, anche durante il viaggio.

Le videochiamate e lo streaming consumano molti più dati rispetto a mappe, messaggi o navigazione web. Ad esempio, Netflix nell'impostazione mobile Automatico consuma circa 250 MB all'ora, mentre una videochiamata uno a uno su Zoom può consumare circa 540 MB all'ora.

Usa il calcolatore dati di viaggio per stimare un piano in base alla durata del soggiorno e alle tue abitudini.

Un piano illimitato offre 3 GB di dati ad alta velocità in ogni periodo di 24 ore. Successivamente, la velocità viene ridotta a 3 Mbps fino al successivo reset giornaliero.

L'utilizzo dell'hotspot proviene dalla stessa quota giornaliera di 3 GB ad alta velocità.

Atli è solo dati e non fornisce un numero telefonico. La tua SIM gestisce le normali chiamate e gli SMS sul tuo solito numero, mentre Atli gestisce i dati mobili.

Le app come WhatsApp, FaceTime e Telegram possono usare i dati Atli per le chiamate dove questi servizi sono attivi. Puoi anche condividere la connessione Atli tramite hotspot.

Atli non applica costi di roaming separati quando usi il tuo piano in una destinazione inclusa. Tieni attivo il Roaming dati per l'eSIM Atli in modo che possa connettersi.

Tieni disattivato il Roaming dati sulla tua SIM principale se vuoi evitare costi di roaming dati applicati dal tuo operatore telefonico.

Le chiamate vocali e video di WhatsApp sono limitate sulle reti degli Emirati Arabi Uniti, quindi potrebbero non connettersi anche se i tuoi dati Atli funzionano regolarmente.

I messaggi WhatsApp continuano a funzionare. Per chiamare, usa un servizio autorizzato negli Emirati Arabi Uniti o la tua SIM personale per una normale telefonata.

Atli può utilizzare il 5G dove una rete partner supportata lo offre, il tuo smartphone è compatibile e la copertura 5G è presente nella tua posizione.

Se il 5G non è disponibile, il telefono utilizzerà un altro tipo di rete supportato. La velocità effettiva dipende anche dalla copertura locale e dalla congestione della rete.

Atli può funzionare in porto e vicino alla costa finché il telefono raggiunge una rete terrestre supportata. Non copre le reti a bordo né offre dati in mare aperto.

Acquista i piani per le tappe della tua crociera. In mare aperto, usa il Wi-Fi della nave ed evita che la tua SIM si colleghi alla rete marittima per prevenire costi extra dal tuo operatore.

No. Un'eSIM Atli rimane sul dispositivo su cui è installata, quindi il piano non può essere utilizzato direttamente su due dispositivi.

Puoi condividere la connessione con un altro dispositivo tramite hotspot. Se un'altra persona ha bisogno di una connessione indipendente, le occorre un piano dedicato.

Ogni telefono che ha bisogno di una connessione indipendente necessita del proprio piano Atli.

Ognuno può acquistare il proprio piano, oppure una persona può acquistare i piani come regalo da riscattare su ciascun telefono.

Se il gruppo resta unito, un telefono può anche condividere i propri dati Atli tramite hotspot.

Atli funziona su telefoni e tablet compatibili con eSIM e senza blocco operatore. Il supporto può variare in base al modello esatto e all'area geografica.

Il tuo piano Atli ti offre connessione dati esclusivamente nelle destinazioni che copre.

I piani Destinazione coprono una sola meta. I piani Regionali coprono le destinazioni elencate per quella regione. Il piano Globale copre tutte le destinazioni presenti nelle sette liste regionali.

Digita la tua destinazione in Atli su WhatsApp o Telegram per verificare quali piani la includono.

Sì, se il tuo piano copre il tuo Paese d'origine. La tua SIM personale può mantenere il tuo numero abituale mentre Atli gestisce i dati mobili.

Se il piano copre il tuo Paese, connettersi sul posto può attivarlo. Tieni l'eSIM Atli disattivata fino alla partenza se non vuoi che ciò accada.

Sì, se il tuo telefono supporta la funzione Dual SIM. Mantieni attiva la tua SIM per il tuo numero abituale, chiamate e SMS, e usa Atli per i dati mobili.

In viaggio, attiva il roaming dati per Atli e disattivalo sulla tua SIM per evitare addebiti imprevisti di roaming.

Come pagare Atli? Su WhatsApp o Telegram, Atli ti reindirizza a una pagina di pagamento protetta. Puoi pagare con carta, Apple Pay o Google Pay dove supportato.

Serve un rimborso? I rimborsi possono essere concessi a fronte di un problema tecnico o di rete non risolvibile dall'assistenza. Digita Talk to a human nella chat di Atli entro 14 giorni dall'acquisto.

I rimborsi non coprono cambi di idea, telefoni non compatibili o bloccati, né piani che hanno già utilizzato dati.

No. I piani Atli sono acquisti una tantum. Quando i giga o la validità finiscono, il piano termina. Ti verrà addebitato un costo solo se decidi di acquistare un altro piano.

Scrivi invite ad Atli per ottenere il tuo codice amico e il link di condivisione.

Quando qualcuno lo usa per il suo primo acquisto eSIM Atli da $6 in su, ottiene uno sconto e tu guadagni 2000 crediti Atli.

Guadagna 30 crediti Atli per ogni dollaro ($1) speso, anche sui regali.

Una volta raggiunti 2000 crediti, gli ordini idonei da $6 in su possono utilizzarli automaticamente al momento del pagamento: ogni 1000 crediti offre $1 di sconto.

Digita credits in Atli per controllare il saldo. I crediti rimangono validi per 12 mesi dal giorno in cui li guadagni.

Scegli un piano su Atli e tocca 🎁 Gift it al momento del pagamento. Se un voucher rende il piano gratuito, tocca invece 🎁 Send as a gift.

Atli ti dà un codice di riscatto GIFT-XXXX-XXXX da inviare al destinatario. Lo riscatta su Atli dal proprio telefono.

Il codice può essere riscattato entro la data indicata nel link del regalo. Il riscatto del regalo non fa partire il piano.