Atli가 어떻게 도와드릴까요?

eSIM은 휴대폰에 다운로드할 수 있는 디지털 SIM으로, 별도의 플라스틱 카드를 삽입할 필요가 없습니다. Atli를 이용하면 eSIM을 한 번만 설치하고 여행용 데이터 요금제를 계속 추가할 수 있습니다.

Atli는 데이터 전용이므로 기존 전화번호를 변경하지 않습니다.

여행 전에 Wi-Fi 환경에서 Atli를 설치하세요. 다음 설치 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다:

1. 1설치 버튼
   화면에 표시되는 경우 가장 빠른 옵션입니다.
2. 2QR 코드
   다른 화면의 QR을 스캔하거나 지원 기기에서 저장된 QR 이미지를 사용합니다.
3. 3수동 입력
   휴대폰의 eSIM 설정에 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 입력합니다.

WhatsApp이나 Telegram을 사용하시나요? Atli에서 wallet을 입력하여 eSIM을 열고 QR / Install을 선택하세요.

HeyAtli.com에서 구매하셨나요? 내 프로필을 열어 eSIM을 확인하세요. 거기서 iPhone, Android, 수동 설정을 탭하거나 QR 코드를 스캔하세요.

이미 Atli eSIM을 설치하셨나요? 새 플랜을 위해 다른 eSIM을 설치하지 마세요. 새 플랜은 동일한 eSIM에 추가됩니다.

1. 1비행기 탑승 모드를 끄세요.
2. 2Atli eSIM이 켜져 있는지 확인하세요.
3. 3Atli의 데이터 로밍을 켜세요.
4. 4모바일 데이터 회선으로 Atli를 선택하세요.
5. 52~3분 기다립니다. Atli를 테스트하려면 Wi-Fi를 잠시 끄고 웹페이지를 열어보세요.

이미 Atli를 설치하셨나요? 여행 전에 다음 항목을 설정하세요:

1. 1Atli 회선을 켭니다.
2. 2Atli의 데이터 로밍을 켭니다.
3. 3셀룰러 데이터로 Atli를 선택합니다.
4. 4예상치 못한 해외 로밍 요금을 방지하기 위해 원래 SIM의 데이터 로밍을 끕니다.

목적지에 도착하면 Atli가 현지 통신망에 연결될 때까지 2–3분 정도 기다려 주세요.

Atli 설치를 완료하셨나요? 출발 전 다음을 설정하세요:

1. 1Atli eSIM이 켜져 있는지 확인하세요.
2. 2모바일 데이터로 Atli를 선택하세요.
3. 3Atli의 데이터 로밍을 켜세요.
4. 4기존 유심의 데이터 로밍을 꺼서 예상치 못한 요금을 방지하세요.

갤럭시와 픽셀의 메뉴 이름이 다르므로 전체 가이드에서 두 기종 모두 설명합니다.

WhatsApp 또는 Telegram을 이용 중이신가요?

1. 1Atli에 wallet을 입력합니다.
2. 2eSIM을 엽니다.
3. 3QR / Install을 탭하여 QR 코드와 설치 정보를 확인하세요.

HeyAtli.com에서 구매하셨나요? 내 프로필을 열어 eSIM과 설치 옵션을 확인하세요.

새 휴대폰을 쓰시나요? 새 휴대폰용 새 요금제를 구매하세요. 새 기기에 설치할 새 Atli eSIM이 제공됩니다. 기존 eSIM에 남아 있는 데이터는 이전 휴대폰에 유지됩니다.

같은 휴대폰에서 Atli를 삭제하셨나요? Atli에서 wallet을 입력하고 eSIM을 연 뒤, QR / Install을 탭하여 다시 설치하세요.

재설치가 안 되나요? eSIM 활성화 오류 해결하는 방법을 확인하세요.

휴대폰에 ‘서비스 없음’이 뜨나요? 착륙 후 ‘서비스 없음’ 해결 방법을 확인하세요.

신호는 잡히는데 인터넷이 안 되나요? 다음 순서로 시도해 보세요:

1. 1이 여행지를 지원하는 활성 요금제가 있는지 확인합니다.
2. 2Atli가 모바일 데이터 회선으로 설정되어 있는지 확인합니다.
3. 3Atli의 데이터 로밍을 켭니다.
4. 4비행기 탑승 모드를 30초간 켰다가 끕니다.
5. 5이용 가능한 다른 네트워크를 시도해 보세요.

신호는 잡히는데 여전히 데이터가 안 되나요? APN 또는 현지 네트워크 확인이 필요할 수 있습니다.

여전히 해결되지 않나요? Atli 채팅에 Talk to a human을 입력하세요. eSIM을 삭제하지 마세요.

먼저 2–3분 정도 기다려 보세요. 휴대폰이 현지 네트워크를 찾는 중일 수 있습니다.

계속 서비스 없음 상태라면:

1. 1비행기 탑승 모드를 30초 동안 켰다가 끕니다.
2. 2Atli eSIM이 켜져 있는지 확인합니다.
3. 3Atli의 데이터 로밍을 켭니다.
4. 4요금제가 방문 여행지를 지원하는지 확인합니다.
5. 5이용 가능한 다른 네트워크를 수동 선택합니다.

eSIM을 삭제하지 마세요.

안테나는 떠 있는데 4G, LTE, 5G 연결이 불안정한가요?

1. 1Atli가 모바일 데이터 회선인지 확인하세요.
2. 2Atli의 데이터 로밍을 켜세요.
3. 3잠시 LTE / 4G로 바꿔 보세요.
4. 4이용 가능한 다른 네트워크를 시도해 보세요.

그래도 데이터가 안 되나요? 연결 문제 해결 전체 가이드로 이어서 확인하세요.

3G, 4G, LTE, 5G 표시가 떴다 사라졌다 하면서 데이터가 안 열린다면 APN을 초기화해야 할 수 있어요.

Atli eSIM의 APN을 초기화한 다음 네트워크에 다시 연결하세요.

Atli 설치에 문제가 있으신가요? 먼저 다음 사항을 확인해 보세요:

1. 1안정적인 Wi-Fi에 연결합니다.
2. 2휴대폰이 eSIM을 지원하고 통신사 락이 해제되어 있는지 확인합니다.
3. 3VPN을 일시적으로 끕니다.
4. 4휴대폰 SIM 설정에 Atli eSIM이 이미 등록되어 있는지 확인합니다.

이미 Atli가 표시되어 있나요? eSIM이 이미 설치되었습니다. 다시 설치할 필요가 없습니다.

연결 신호가 약하거나, 느리거나, 작동하지 않는 경우 이용 가능한 다른 네트워크를 시도해 볼 수 있습니다:

1. 1Atli eSIM의 네트워크 선택 설정 메뉴를 엽니다.
2. 2자동 선택을 끕니다.
3. 3네트워크 목록이 나타날 때까지 기다립니다.
4. 4이용 가능한 다른 네트워크를 선택해 보세요.

다음 목적지로 이동하기 전에 자동 선택을 다시 켜세요.

APN을 초기화하면 Atli eSIM의 모바일 데이터 설정이 기본값으로 복원됩니다. 안테나는 잡히지만 데이터가 연결되지 않거나 3G, 4G, LTE, 5G 신호 표시가 불안정할 때 도움이 될 수 있습니다.

iPhone: Atli 회선의 셀룰러 데이터 네트워크 메뉴에서 설정 재설정을 탭합니다.

Android: Atli eSIM의 액세스 포인트 이름(APN) 메뉴에서 기본값으로 재설정을 선택합니다.

WhatsApp이나 Telegram에서 Atli에게 wallet이라고 보내거나, 메뉴에서 내 eSIM과 요금제를 누르면 eSIM과 요금제를 볼 수 있어요.

• Atli eSIM과 ICCID. 고객지원에서 물어볼 수 있는 eSIM 식별 번호예요
• 각 요금제: 목적지, 데이터 용량, 남은 데이터, 상태, 남은 일수
• 요금제 카드에서 사용량을 확인하고, QR / Install을 열거나, 다른 요금제를 구매할 수 있어요

채팅을 삭제해도 eSIM과 요금제는 사라지지 않아요. 채팅을 다시 시작하고 wallet이라고 보내면 다시 볼 수 있어요.

WhatsApp이나 Telegram에서 Atli에게 check data를 보내세요. 각 요금제 카드에 사용량, 잔여 데이터, 남은 시간이 표시됩니다.

아직 시작되지 않은 요금제에는 카운트다운이 표시되지 않습니다.

사진 백업, 앱 업데이트, 피드 새로고침, 핫스팟에 연결된 기기 등 백그라운드 작업은 생각보다 많은 데이터를 소모할 수 있습니다.

iPhone의 저데이터 모드나 Android의 데이터 절약 모드를 켜고, Atli 채팅에 check data를 입력하여 남은 데이터를 확인하세요.

요금제는 휴대폰이 해당 요금제가 지원하는 목적지 네트워크에 처음 연결될 때 시작됩니다. 요금제를 구매하거나 eSIM을 설치했다고 해서 시작되지는 않습니다.

구매 후 30일 이내에 시작되지 않은 요금제는 만료됩니다. 선물받은 요금제의 경우, 선물을 등록한 시점부터 30일이 계산됩니다.

데이터가 더 필요하신가요?

1. 1Atli에서 check data를 입력합니다.
2. 2Buy another plan을 탭합니다.
3. 3원하는 목적지와 요금제를 선택합니다.

동일한 목적지인가요? 새 플랜이 동일한 Atli eSIM에 추가되며, 현재 플랜이 끝나면 연결을 이어받을 수 있습니다.

새로운 여행지로 이동하시나요? 새 목적지 플랜을 구매하세요. 역시 동일한 Atli eSIM에 바로 들어갑니다.

새로운 QR 코드도, 재설치도 필요 없습니다.

현재 여행지를 지원하는 다른 요금제가 없다면 요금제가 소진되었을 때 모바일 데이터가 중단됩니다.

적용 가능한 다른 요금제가 이미 Atli eSIM에 있다면 자동으로 이어받을 수 있습니다. 여행 중을 포함해 언제든지 추가 요금제를 구매할 수도 있습니다.

영상 통화와 스트리밍은 지도, 메신저, 웹서핑보다 훨씬 더 많은 데이터를 사용해요. 예를 들어 모바일 자동 설정의 Netflix는 1시간에 약 250 MB를 소모하며, Zoom 1대1 영상 통화는 1시간에 약 540 MB를 소모할 수 있어요.

여행 기간과 사용 습관에 맞는 요금제를 계산하려면 데이터 계산기를 이용해 보세요.

무제한 플랜은 24시간마다 3 GB의 고속 데이터를 제공합니다. 소진 후에는 다음 일일 리셋까지 속도가 최대 3 Mbps로 제어됩니다.

핫스팟 사용량 역시 일일 3 GB 고속 데이터 허용량에 포함됩니다.

Atli는 데이터 전용이며 전화번호를 제공하지 않아요. 기존 SIM으로 원래 번호의 일반 통화와 문자를 유지하면서 Atli로 모바일 데이터를 쓸 수 있습니다.

WhatsApp, FaceTime, Telegram 같은 앱은 해당 서비스가 지원되는 지역에서 Atli 데이터로 음성 통화가 가능해요. Atli 연결을 핫스팟으로 공유할 수도 있습니다.

Atli는 지원 목적지에서 요금제를 이용할 때 별도의 로밍 요금을 부과하지 않아요. Atli eSIM이 정상 연결되도록 데이터 로밍을 켜두세요.

이용 중인 통신사의 해외 데이터 요금이 청구되지 않도록 기존 SIM의 데이터 로밍은 꺼두세요.

UAE 네트워크에서는 WhatsApp 음성 및 영상 통화가 제한되므로, Atli 데이터가 정상이어도 통화가 연결되지 않을 수 있습니다.

WhatsApp 메시지는 정상 작동합니다. 통화가 필요한 경우 UAE에서 허용된 통화 서비스나 본인 SIM의 일반 통화를 이용하세요.

Atli는 현지 파트너 네트워크가 5G를 제공하고 스마트폰이 이를 지원하며 해당 위치에 5G 신호가 도달하는 경우 5G를 이용할 수 있습니다.

5G를 사용할 수 없을 때는 지원되는 다른 네트워크 규격으로 연결됩니다. 실제 통신 속도는 현지 통신망 환경과 망 혼잡도에 따라 달라집니다.

Atli는 육상 네트워크가 닿는 기항지와 해안 근처에서 작동할 수 있어요. 선내 모바일 네트워크는 지원하지 않으며 먼 바다에서는 데이터를 제공하지 않아요.

크루즈 기항지에 맞는 요금제를 구매하세요. 바다에서는 선내 Wi-Fi를 이용하시고, 통신사 로밍 요금을 피하려면 기존 SIM이 선내 네트워크에 연결되지 않도록 하세요.

아니요. Atli eSIM은 설치된 기기에 유지되므로 요금제를 두 대의 기기에서 직접 사용할 수는 없어요.

핫스팟으로 다른 기기에 데이터를 공유할 수 있어요. 다른 사람에게 독립적인 연결이 필요하다면 각자의 요금제가 필요해요.

독립적인 모바일 데이터 연결이 필요한 휴대폰마다 별도의 Atli 요금제가 필요해요.

각자 직접 요금제를 구매하거나, 한 사람이 선물로 요금제를 구매하여 다른 사람들이 각자의 휴대폰에서 등록할 수 있어요.

일행이 함께 머무른다면 한 휴대폰에서 핫스팟으로 Atli 데이터를 공유할 수도 있어요.

Atli는 eSIM을 지원하며 통신사 락이 해제된 스마트폰과 태블릿에서 작동합니다. 정확한 모델과 출시 지역에 따라 지원 여부가 다를 수 있습니다.

Atli 플랜은 해당 플랜이 커버하는 목적지에서만 데이터를 제공합니다.

단일 목적지 플랜은 1개 목적지를 커버합니다. 지역 플랜은 해당 지역 목록에 포함된 목적지를 커버합니다. 글로벌 플랜은 7개 지역 목록의 모든 목적지를 포함합니다.

WhatsApp 또는 Telegram에서 Atli에게 목적지를 입력하면 커버되는 플랜을 확인할 수 있습니다.

요금제에 거주 목적지가 포함되어 있다면 국내에서도 사용할 수 있습니다. 기존 번호는 유지하면서 Atli로 모바일 데이터를 이용할 수 있습니다.

요금제가 국내를 지원하는 경우 연결 시 요금제가 시작될 수 있습니다. 여행용으로 구매하셨다면 출발 전까지 Atli eSIM을 꺼두세요.

휴대폰이 듀얼 SIM(Dual SIM)을 지원한다면 가능합니다. 기존 전화번호, 통화, 문자(SMS)에는 사용 중인 유심을 유지하고, 모바일 데이터는 Atli를 사용하세요.

해외여행 중에는 의도치 않은 로밍 요금 부과를 방지하기 위해 Atli의 데이터 로밍은 켜고, 기존 유심의 데이터 로밍은 꺼두세요.

Atli 결제 방법: WhatsApp이나 Telegram에서 Atli가 안전한 결제 페이지로 안내합니다. 카드, Apple Pay 또는 Google Pay(지원되는 경우)로 결제하세요.

환불이 필요하신가요? Atli 고객지원이 해결할 수 없는 적격한 기술적 또는 네트워크 장애가 발생한 경우 환불이 가능할 수 있습니다. 구매 후 14일 이내에 Atli 채팅창에 Talk to a human을 입력하세요.

환불은 단순 변심, 호환되지 않거나 통신사 잠금이 걸린 휴대폰, 또는 이미 네트워크에 연결되었거나 데이터를 사용한 플랜에는 적용되지 않습니다.

아니요. Atli 요금제는 1회성 결제입니다. 데이터나 유효기간이 만료되면 요금제는 종료됩니다. 다시 구매하기로 선택한 경우에만 요금이 청구됩니다.

Atli에서 invite를 입력하여 친구 초대 코드와 공유 링크를 받아보세요.

친구가 6달러 이상의 첫 Atli eSIM 구매 시 이를 사용하면 할인을 받고, 회원님께는 2000 Atli 크레딧이 적립됩니다.

선물 구매를 포함하여 결제 금액 1달러당 30 Atli 크레딧이 적립됩니다.

2,000 크레딧을 모으면 6달러 이상의 적격 주문에서 결제 시 자동으로 사용할 수 있습니다 (1,000 크레딧 = 1달러 할인).

Atli 채팅창에 credits를 입력하여 잔액을 확인하세요. 크레딧은 적립일로부터 12개월 동안 유효합니다.

다른 사람을 위해 요금제를 구매하고 그 사람에게 코드를 보냅니다. Atli에서 요금제를 선택하고 결제 시 🎁 Share it을 누르세요. 바우처로 무료가 된 경우 🎁 Share it free를 누르세요.

Atli에서 받는 사람에게 전달할 GIFT-XXXX-XXXX 등록 코드를 제공합니다. 받는 사람은 본인 스마트폰의 Atli에서 코드를 등록합니다.

코드는 선물 링크에 표시된 날짜까지 등록할 수 있습니다. 코드를 등록해도 요금제가 바로 시작되지는 않습니다.