Wie kann Atli helfen?

Eine eSIM ist eine digitale SIM, die dein Handy herunterladen kann, sodass keine physische Karte eingelegt werden muss. Bei Atli installierst du die eSIM einmal und fügst Reise-Datentarife hinzu.

Atli ist rein datenbasiert und ersetzt deine bestehende Telefonnummer nicht.

Installiere Atli vor deiner Reise im WLAN. Wähle eine dieser Installationsmethoden:

1. 1Installieren-Button
   Schnellste Option, wenn verfügbar.
2. 2QR-Code
   Scanne den QR-Code von einem anderen Bildschirm oder nutze den gespeicherten QR-Code auf unterstützten Telefonen.
3. 3Manuelle Angaben
   Gib die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode in den eSIM-Einstellungen deines Handys ein.

Nutzt du WhatsApp oder Telegram? Schreib wallet an Atli, um deine eSIMs zu öffnen, und wähle dann QR / Installieren.

eSIM auf HeyAtli.com gekauft? Öffne Mein Profil, um deine eSIM zu finden. Tippe dort auf iPhone, Android oder Manuelle Einrichtung, oder scanne den QR-Code.

Hast du deine Atli-eSIM bereits installiert? Installiere für einen neuen Tarif keine weitere. Neue Tarife werden derselben eSIM hinzugefügt.

1. 1Flugmodus ausschalten.
2. 2Prüf, ob die Atli eSIM eingeschaltet ist.
3. 3Schalt Datenroaming für Atli ein.
4. 4Stell sicher, dass Atli deine Leitung für mobile Daten ist.
5. 5Warte 2–3 Minuten. Zum Testen von Atli WLAN kurz ausschalten und eine Website aufrufen.

Atli schon installiert? Stell dies vor der Abreise ein:

1. 1Schalte die Atli-Leitung ein.
2. 2Schalte Datenroaming für Atli ein.
3. 3Wähle Atli für Mobile Daten.
4. 4Schalte Datenroaming auf deiner eigenen SIM aus, um Roaming-Kosten zu vermeiden.

Warte nach der Ankunft 2–3 Minuten, bis sich Atli mit einem lokalen Netz verbindet.

Atli schon installiert? Stelle dies vor der Reise ein:

1. 1Vergewissere dich, dass die Atli eSIM eingeschaltet ist.
2. 2Wähle Atli für mobile Daten.
3. 3Schalte Datenroaming für Atli ein.
4. 4Schalte Datenroaming auf deiner eigenen SIM aus, um Roaming-Gebühren zu vermeiden.

Die Menünamen von Samsung und Pixel unterscheiden sich, daher zeigt die Anleitung beide.

Nutzt du WhatsApp oder Telegram?

1. 1Schreib wallet an Atli.
2. 2Öffne deine eSIM.
3. 3Tippe auf QR / Installieren, um den QR-Code und die Einrichtungsdaten zu sehen.

Auf HeyAtli.com gekauft? Öffne dein Profil, um deine eSIM und Installationsoptionen zu finden.

Neues Handy? Kaufe einen neuen Tarif für das neue Handy. Er enthält eine neue Atli eSIM zur Installation auf diesem Gerät. Verbleibendes Datenvolumen bleibt auf dem alten Handy.

Atli auf demselben Handy gelöscht? Schreib wallet an Atli, öffne deine eSIM und tippe auf QR / Installieren, um sie noch einmal zu installieren.

Neuinstallation klappt nicht? Siehe Warum lässt sich meine eSIM nicht aktivieren?.

Handy zeigt „Kein Netz“? Sieh dir „Kein Netz“ nach der Landung an.

Empfang vorhanden, aber kein Internet? Probiere diese Schritte der Reihe nach:

1. 1Prüfe, ob du einen aktiven Tarif für dieses Reiseziel hast.
2. 2Stelle sicher, dass Atli deine Leitung für mobile Daten ist.
3. 3Schalte Datenroaming für Atli ein.
4. 4Schalte den Flugmodus für 30 Sekunden ein und wieder aus.
5. 5Wähle ein anderes verfügbares Netz.

Immer noch Empfang, aber keine Daten? Der APN oder das lokale Netz müssen eventuell überprüft werden.

Immer noch keine Verbindung? Tippe Talk to a human im Atli-Chat ein. Lösche die eSIM nicht.

Warte zuerst 2–3 Minuten. Dein Handy sucht möglicherweise noch nach einem lokalen Netz.

Wenn es immer noch "Kein Netz" anzeigt:

1. 1Schalt den Flugmodus für 30 Sekunden ein und wieder aus.
2. 2Prüf, ob die Atli eSIM eingeschaltet ist.
3. 3Schalt Datenroaming für Atli ein.
4. 4Prüf, ob dein Tarif dein Reiseziel abdeckt.
5. 5Wähl ein anderes verfügbares Netz manuell aus.

Lösch die eSIM nicht.

Empfangsbalken da, aber keine stabile 4G-, LTE- oder 5G-Verbindung?

1. 1Stell sicher, dass Atli deine Leitung für mobile Daten ist.
2. 2Schalte Daten-Roaming für Atli ein.
3. 3Wechsle vorübergehend auf LTE / 4G.
4. 4Probier ein anderes verfügbares Netz aus.

Immer noch keine Daten? Mach mit der ausführlichen Anleitung zu Verbindungsproblemen weiter.

Wenn die 3G-, 4G-, LTE- oder 5G-Anzeige ständig erscheint und verschwindet und keine Daten laden, muss der APN eventuell zurückgesetzt werden.

Setz den APN der Atli eSIM zurück und verbinde dich dann neu mit dem Netz.

Probleme bei der Installation von Atli? Prüfe zuerst diese Punkte:

1. 1Verbinde dich mit einem stabilen WLAN.
2. 2Stelle sicher, dass dein Telefon eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat.
3. 3Schalte ein aktives VPN vorübergehend aus.
4. 4Prüfe, ob die Atli eSIM bereits in den SIM-Einstellungen deines Telefons aufgeführt ist.

Wird Atli dort bereits angezeigt? Die eSIM ist installiert. Du musst sie nicht noch einmal installieren.

Wenn deine Verbindung schwach oder langsam ist oder nicht funktioniert, kannst du ein anderes verfügbares Netz ausprobieren:

1. 1Öffne die Netzwahleinstellungen für die Atli eSIM.
2. 2Schalte die automatische Auswahl aus.
3. 3Warte, bis die Liste der Netze erscheint.
4. 4Probiere ein anderes verfügbares Netz aus.

Bevor du zu deinem nächsten Reiseziel weiterreist, schalte die automatische Auswahl wieder ein.

Das Zurücksetzen des APN stellt die mobilen Dateneinstellungen der Atli eSIM auf die Standardwerte zurück. Es kann helfen, wenn du Empfang hast, aber keine Datenverbindung zustande kommt oder die 3G-, 4G-, LTE- oder 5G-Anzeige instabil ist.

iPhone: Öffne das Mobile Datennetzwerk der Atli-Leitung und tippe auf Einstellungen zurücksetzen.

Android: Öffne die Zugangspunkte für die Atli eSIM und wähle Auf Standard zurücksetzen.

Schreib wallet an Atli auf WhatsApp oder Telegram oder tipp im Menü auf Meine eSIMs & Tarife, um deine eSIMs und Tarife zu sehen.

• Deine Atli eSIM und ihre ICCID, die eSIM-Kennung, nach der der Support fragen kann
• Jeder Tarif: Reiseziel, Datenvolumen, verbleibende Daten, Status und verbleibende Tage
• Auf der Tarifkarte: Verbrauch prüfen, QR / Installieren öffnen oder einen weiteren Tarif kaufen

Wenn du den Chat löschst, bleiben deine eSIMs und Tarife erhalten. Starte den Chat neu und schreib wallet, um sie zu sehen.

Schreib check data an Atli auf WhatsApp oder Telegram. Jede Tarifkarte zeigt, wie viel Datenvolumen du verbraucht hast, wie viel noch übrig ist und wie viel Zeit verbleibt.

Ein Tarif, der noch nicht gestartet ist, zeigt keinen Countdown.

Hintergrundaktivitäten können mehr Datenvolumen verbrauchen als erwartet, etwa Foto-Backups, App-Updates, sich aktualisierende Feeds und Geräte an deinem Hotspot.

Aktiviere den Datensparmodus auf dem iPhone oder auf Android und tippe dann check data bei Atli ein, um zu sehen, wie viel Datenvolumen übrig ist.

Dein Tarif startet, wenn sich dein Handy zum ersten Mal mit einem unterstützten Netz in einem vom Tarif abgedeckten Reiseziel verbindet. Den Tarif zu kaufen oder die eSIM zu installieren startet ihn nicht.

Ein Tarif, der nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestartet wurde, verfällt. Bei einem verschenkten Tarif beginnen die 30 Tage, wenn das Geschenk eingelöst wird.

Brauchst du mehr Datenvolumen?

1. 1Schreib check data an Atli.
2. 2Tipp auf Neuer Tarif.
3. 3Wähl dein Reiseziel und den gewünschten Tarif.

Dasselbe Reiseziel? Der neue Tarif kommt auf dieselbe Atli eSIM und kann übernehmen, sobald dein aktueller Tarif aufgebraucht ist.

Neues Reiseziel? Kauf einen Tarif für das neue Reiseziel. Er kommt ebenfalls auf dieselbe Atli eSIM.

Kein neuer QR-Code. Keine Neuinstallation.

Wenn du keinen anderen Tarif hast, der dein aktuelles Reiseziel abdeckt, stoppen die mobilen Daten, sobald der Tarif aufgebraucht ist.

Befindet sich bereits ein weiterer passender Tarif auf deiner Atli eSIM, kann dieser automatisch übernehmen. Du kannst auch jederzeit einen weiteren Tarif kaufen, auch während deiner Reise.

Videoanrufe und Streaming verbrauchen viel mehr Daten als Karten, Nachrichten oder Surfen. Beispielsweise verbraucht Netflix in der mobilen Einstellung Automatisch etwa 250 MB pro Stunde, während ein Videoanruf zu zweit über Zoom etwa 540 MB pro Stunde verbrauchen kann.

Nutze den Datenvolumen-Rechner, um anhand deiner Reisedauer und deiner Handygewohnheiten einen passenden Tarif zu schätzen.

Ein unbegrenzter Tarif bietet dir 3 GB Highspeed-Daten in jedem 24-Stunden-Zeitraum. Danach wird die Geschwindigkeit bis zum nächsten täglichen Reset auf 3 Mbit/s reduziert.

Hotspot-Nutzung stammt aus demselben täglichen 3-GB-Highspeed-Kontingent.

Atli bietet reine Daten-eSIMs ohne eigene Telefonnummer. Deine eigene SIM übernimmt normale Anrufe und SMS mit deiner gewohnten Nummer, während Atli die mobilen Daten liefert.

Apps wie WhatsApp, FaceTime und Telegram können Atli-Daten für Anrufe nutzen, wo diese Dienste verfügbar sind. Du kannst deine Atli-Verbindung auch per Hotspot teilen.

Atli berechnet keine separate Roaming-Gebühr, wenn du deinen Tarif an einem abgedeckten Reiseziel nutzt. Lass Datenroaming für die Atli eSIM eingeschaltet, damit sie sich verbinden kann.

Lass Datenroaming auf deiner eigenen SIM ausgeschaltet, wenn du Roaming-Datenkosten deines Mobilfunkanbieters vermeiden möchtest.

Sprach- und Videoanrufe über WhatsApp sind in den Netzen der VAE eingeschränkt, daher verbinden sie sich möglicherweise nicht, selbst wenn deine Atli-Daten normal funktionieren.

WhatsApp-Nachrichten funktionieren weiterhin. Nutze für Telefonate einen in den VAE zugelassenen Telefondienst oder deine eigene SIM für einen regulären Anruf.

Atli kann 5G nutzen, wo ein unterstütztes Partnernetz es anbietet, dein Smartphone es unterstützt und 5G-Abdeckung an deinem Standort vorliegt.

Ist 5G nicht verfügbar, nutzt dein Smartphone einen anderen unterstützten Netztyp. Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt zudem von der lokalen Abdeckung und Netzauslastung ab.

Atli kann im Hafen und nahe der Küste funktionieren, solange dein Handy ein unterstütztes Netz an Land erreicht. Netze an Bord werden nicht abgedeckt und auf See gibt es keine Daten.

Kaufe Tarife für die Reiseziele deiner Kreuzfahrt. Nutze auf See das WLAN des Schiffs und verhindere, dass deine eigene SIM sich mit einem Bordnetz verbindet, um Roaming-Gebühren zu vermeiden.

Nein. Eine Atli eSIM bleibt auf dem Gerät, auf dem sie installiert ist, daher kann der Tarif nicht direkt auf zwei Geräten genutzt werden.

Du kannst die Daten per Hotspot mit einem anderen Gerät teilen. Wenn eine andere Person eine eigene Verbindung braucht, benötigt sie einen eigenen Tarif.

Jedes Handy, das eine eigene unabhängige Verbindung benötigt, braucht einen eigenen Atli-Tarif.

Jede Person kann ihren eigenen Tarif kaufen, oder eine Person kauft Tarife als Geschenke, die die anderen auf ihren Handys einlösen.

Bleibt die Gruppe zusammen, kann ein Handy seine Atli-Daten auch per Hotspot teilen.

Atli funktioniert auf eSIM-fähigen, SIM-Lock-freien Smartphones und Tablets. Die Unterstützung kann je nach genauem Modell und Region variieren.

Dein Atli-Tarif liefert dir nur an den Reisezielen Daten, die er abdeckt.

Ein Reiseziel-Tarif deckt ein Reiseziel ab. Ein Regionaltarif deckt die Reiseziele auf der Liste seiner Region ab. Ein Global-Tarif deckt alle Reiseziele auf den Listen aller sieben Regionaltarife ab.

Schreib Atli auf WhatsApp oder Telegram dein Reiseziel, dann siehst du, welche Tarife es abdecken.

Ja, wenn dein Tarif dein Heimatland abdeckt. Deine eigene SIM kann deine gewohnte Nummer behalten, während Atli mobile Daten übernimmt.

Wenn dein Tarif dein Heimatland abdeckt, kann eine Verbindung dort den Tarif starten. Lass die Atli eSIM vor deiner Reise ausgeschaltet, wenn du das verhindern möchtest.

Ja, wenn dein Handy Dual-SIM unterstützt. Behalte deine eigene SIM für deine gewohnte Nummer, Anrufe und SMS aktiv, und nutze Atli für mobile Daten.

Schalte auf Reisen Datenroaming für Atli ein und auf deiner eigenen SIM aus, um versehentliche Roaming-Gebühren zu vermeiden.

Zahlung bei Atli? Auf WhatsApp oder Telegram leitet Atli dich auf eine sichere Bezahlseite weiter. Zahle per Karte, Apple Pay oder Google Pay, wo verfügbar.

Rückerstattung nötig? Eine Rückerstattung ist möglicherweise verfügbar bei einem berechtigten technischen Fehler oder Netzausfall, den der Atli-Support nicht beheben kann. Tippe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf im Atli-Chat auf Talk to a human.

Rückerstattungen decken keinen Sinneswandel ab, kein inkompatibles oder SIM-Lock-gesperrtes Smartphone und keinen Tarif, der sich bereits verbunden oder Daten verbraucht hat.

Nein. Atli-Tarife sind Einmalkäufe. Wenn das Datenvolumen oder die Gültigkeit abgelaufen ist, endet der Tarif. Du zahlst nur wieder, wenn du selbst einen weiteren Tarif kaufst.

Schreib invite an Atli, um deinen Freundescode und deinen Link zum Teilen zu erhalten.

Wenn jemand ihn für den ersten Kauf einer Atli eSIM ab $6 nutzt, erhält diese Person einen Rabatt und du verdienst 2000 Atli credits.

Für jeden $1, den du ausgibst, sammelst du 30 Atli credits, auch bei Geschenken.

Sobald du 2000 Atli credits hast, werden sie bei infrage kommenden Bestellungen ab $6 automatisch an der Kasse eingesetzt. Je 1000 Atli credits ergeben $1 Rabatt.

Schreib credits an Atli, um deinen Stand zu sehen. Atli credits gelten 12 Monate ab dem Tag, an dem du sie verdienst.

Wähle einen Tarif in Atli und tippe an der Kasse auf 🎁 Gift it. Macht ein Gutschein den Tarif kostenlos, tippe stattdessen auf 🎁 Send as a gift.

Atli gibt dir den Einlösecode GIFT-XXXX-XXXX zum Weiterleiten. Die beschenkte Person löst ihn in Atli auf dem eigenen Handy ein.

Der Code kann bis zu dem Datum im Geschenklink eingelöst werden. Das Einlösen startet den Tarif nicht.