Warum habe ich mit meiner eSIM kein Internet?
Wenn deine Atli eSIM Empfang hat, aber das Internet nicht lädt, geh diese Lösungen der Reihe nach durch. Teste die Verbindung nach jedem Schritt.
Wird stattdessen „Kein Netz“ angezeigt? Sieh dir „Kein Netz“ nach der Landung an.
Schalte zum Testen von Atli das WLAN vorübergehend aus und öffne eine Webseite. Das WLAN auszuschalten dient nur zum Testen und ist für die normale Nutzung von Atli nicht erforderlich.
Probiere diese Lösungen zuerst
- 1Prüfe deinen Tarif. Vergewissere dich, dass du einen aktiven Tarif hast, der dein aktuelles Reiseziel abdeckt.
- 2Prüfe deinen Empfang. Schwacher Empfang kann mobile Daten blockieren, selbst wenn ein Netzname angezeigt wird.
- 3Prüfe die beiden wichtigen Einstellungen. Atli muss deine Leitung für mobile Daten sein und Datenroaming muss für Atli aktiviert sein.
- 4Schalte den Flugmodus für 30 Sekunden ein und wieder aus.
- 5Wähle ein anderes verfügbares Netz.
Prüfe die beiden wichtigen Einstellungen
iPhone
- Mobile Daten: Einstellungen › Mobilfunk › Mobile Daten › Atli
- Atli-Leitung an: Einstellungen › Mobilfunk › Atli › Diese Leitung aktivieren
- Datenroaming: Einstellungen › Mobilfunk › Atli › Datenroaming
Samsung Galaxy
- Mobile Daten: Einstellungen › Verbindungen › SIM-Manager › Mobile Daten › Atli
- Datenroaming: Einstellungen › Verbindungen › Mobile Netzwerke › Daten-Roaming
Google Pixel
- Mobile Daten: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIM-Karten › Mobile Daten › Atli
- Atli-Leitung an: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIM-Karten › Atli › SIM verwenden
- Datenroaming: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIM-Karten › Atli › Roaming
Auf anderen Android-Handys heißen die Menüs je nach Hersteller anders.
Prüfe deinen Tarif
Tippe check data im Atli-Chat auf WhatsApp oder Telegram ein, um deinen Tarif, verbleibende Daten und die Gültigkeit zu sehen.
Vergewissere dich, dass der Tarif das Reiseziel abdeckt, an dem du dich gerade befindest. Siehe wo deine eSIM funktioniert. Wenn sich bereits ein weiterer Tarif für dasselbe Reiseziel auf deiner Atli eSIM befindet, kann er übernehmen, sobald der aktuelle Tarif verbraucht ist.
Wähle ein anderes Netz
Das von deinem Handy gewählte Netz ist möglicherweise überlastet oder nicht verfügbar. Wähle manuell ein anderes unterstütztes Netz. Siehe Netz manuell auswählen.
Immer noch Empfang, aber keine Daten?
Wenn Empfang vorhanden ist, aber immer noch keine Daten laden, müssen eventuell das lokale Netz oder die APN-Einstellungen überprüft werden. Siehe APN-Einstellungen zurücksetzen für Atli.
Sollte ich die eSIM löschen und neu installieren?
Nein. Lösche die Atli eSIM nicht, solange sich ein Tarif darauf befindet. Sie zu löschen repariert die Datenverbindung nicht.
Bereits auf demselben Handy gelöscht? Schreib wallet in Atli, öffne deine eSIM, tippe dann auf QR / Installieren und versuche, sie erneut zu installieren.
Neuinstallation klappt nicht? Siehe Warum lässt sich meine eSIM nicht aktivieren?.
Immer noch keine Daten?
Wenn du jeden Schritt ausprobiert hast und die Daten immer noch nicht laden, starte das Handy noch einmal neu und teste es erneut bei vorübergehend ausgeschaltetem WLAN.
Immer noch keine Daten? Schreib Talk to a human im Atli-Chat.
FAQ
Mein Handy zeigt Kein Netz an. Ist das dasselbe Problem?
Nein. Kein Netz bedeutet, dass sich das Handy überhaupt nicht mit einem Mobilfunknetz verbunden hat. Siehe „Kein Netz“ nach der Landung.
Das 4G- oder 5G-Symbol blinkt ständig und nichts lädt. Was bedeutet das?
Das kann auf ein Netz- oder APN-Problem hindeuten. Probiere zuerst ein anderes verfügbares Netz aus und befolge die APN-Schritte, falls die Daten weiterhin nicht funktionieren.
Sollte ich mein Handy neu starten?
Ja, falls das Aus- und Einschalten des Flugmodus nicht geholfen hat. Ein Neustart kann das Handy dazu zwingen, sich neu mit dem Netz zu verbinden.
Meine Daten funktionieren, sind aber sehr langsam. Warum?
Bei einem Unlimited-Tarif erhältst du 3 GB Highspeed-Daten in jedem 24-Stunden-Zeitraum, danach wird die Geschwindigkeit bis zum nächsten Reset auf 3 Mbit/s gedrosselt. Die 3 GB werden alle 24 Stunden ab dem Start des Tarifs zurückgesetzt.
Feste Datentarife nutzen dieses tägliche Highspeed-Kontingent nicht. Langsame Geschwindigkeiten können auch durch lokale Netzüberlastung entstehen; ein Wechsel zu einem anderen verfügbaren Netz kann helfen.