データが使えない・つながらない
動いていたデータが止まったときは、ほぼこのどれかです。順番にためして、そのつど確認してください。
1. プランがまだ残っているか確認
- 今いる場所をカバーするプランがあるか確認してください。国別でも地域別でも構いません
- データを使い切ったり日数が切れたりしたら、もう1つ買ってください。同じeSIMに入ります
2. 電波を確認する
- ステータスバーのアンテナを見てください。1本なら立っている場所の電波が弱く、それだけでデータは動かなくなります
3. 設定を確認する
- Atli eSIMのデータローミングは必ずオンにしてください。ローミングは旅行用eSIMの仕組みそのもので、料金に含まれています
- AtliのeSIMをデータ回線にしてください。iPhoneは 設定 › モバイル通信 › モバイルデータ通信 › Atli。Androidは 設定 › SIM › モバイルデータ › Atli
4. 機内モードをオン、そしてオフ
- 10秒オンにして、また戻します。接続がいったん切れて作り直され、いちばんよく効く手順です
5. 別のネットワークを手動で選ぶ
- いま使っている回線が混んでいるか、調子が悪いのかもしれません。Atliは多くの旅行先で複数の通信会社を使えるので、自動選択をオフにして別の回線を選んでください
6. eSIMを削除して入れ直す
- モバイル通信ではなく、Wi-Fiでやってください
- ほかの手順では届かないところまで、スマホの設定を戻してくれます
- クレジット、特典、データプランには影響しません。プランはeSIMについたままで、いっしょに戻ってきます
6つ全部ためしてもダメですか？人に相談してください。データが止まって、入れ直しても戻らないときは、たいていその場所の通信会社側の問題なので、こちらで調べます。