eSIMはどこで使えますか？
AtliのeSIMには、さまざまな目的地のプランを保持できます。現在アクティブになっているプランによって、データ通信が利用できるエリアが決まります。
プランは、そのプランの対象として明記されている渡航先でのみ動作します。対象外の場所ではデータ通信は行われません。
単一渡航先プラン・地域プラン・グローバルプランの違いは何ですか？
- 単一渡航先プラン：指定された1つの渡航先のみをカバーします。
- 地域プラン：その地域プランの対象リストに含まれる複数の渡航先をカバーします。
- グローバルプラン：全7地域の地域プランに含まれるすべての渡航先を網羅します。
7つの地域プランの内訳は、ヨーロッパ、アジア、東南アジア・オセアニア、中南米、アフリカ、中東、北米です。
地域プランはそのエリアのすべての渡航先をカバーしていますか？
いいえ、地理的な地域内のすべての渡航先が含まれるわけではありません。対象リストに明確に掲載されている渡航先のみが対象です。
- カリブ海地域向けの地域プランはありません。カリブ海の渡航先は中南米プランには含まれないため、単一渡航先のプランを個別に購入する必要があります。
- ヨーロッパ地域プランには、エジプト、モロッコ、チュニジア、イスラエルは含まれていません。
どのプランを選ぶべきですか？
- 1か所のみ訪問する場合：単一渡航先プランをお選びください。
- 同じ地域内の複数か所を周遊する場合：該当する地域プランをお選びください。
- 複数の大陸をまたいで移動する場合：グローバルプランですべて網羅できるか確認するか、渡航先ごとの個別プランをご検討ください。
- どの地域プランのリストにも載っていない渡航先の場合：その渡航先の個別プランをご購入ください（グローバルプランでも対象外となります）。
渡航先がカバーされているか確認するには？
WhatsApp または Telegram でAtliに渡航先の名称を送信するだけで、対応プランが即座に表示されます。
複数都市を巡る旅行の場合は、ご購入前にすべての渡航先について確認しておくことをおすすめします。
渡航先のどこでも電波はつながりますか？
実際の通信エリアは現地の提携通信事業者のインフラに依存します。山間部や離島などの過疎地域では電波が届きにくい場合があり、混雑したイベント会場などでは一時的に速度が低下することがあります。
Atliでは多くの渡航先で複数の提携事業者に対応しています。一方の電波が弱い場合は、手動で別の事業者に切り替えることが可能です。詳細はネットワークを手動で選ぶ方法および5G通信への対応についてをご覧ください。
プランの対象外の場所に移動する場合はどうなりますか？
新しい渡航先に対応するプランを新たにご購入ください。すでに端末に入っている同じAtli eSIMに追加されるため、新しいQRコードを読み取る必要はありません。
新しいプランは、そのプランの対象渡航先で現地の電波に初めて接続した際に有効化されます。詳細はデータの追加や新しい渡航先のプラン購入方法をご確認ください。
よくある質問
地域プランやグローバルプランの有効期間はいつ始まりますか？
そのプランに含まれる対象渡航先のいずれかで、現地の提携電波に初めて接続した瞬間に開始されます。経由地での乗り継ぎや、対象に含まれる場合はご自宅での接続も含まれます。購入や端末設定だけで開始されることはありません。購入後30日以内に開始されなかったプランは失効します。
クルーズ船内や飛行機内でも使えますか？
港に停泊中や沿岸近くで、対象渡航先の通常の対応モバイルネットワークに接続できる場合は利用できることがあります。洋上や飛行中は、船内や機内のモバイルネットワークはAtliのプランの対象外です。詳細はクルーズ船でのeSIM利用についてをご覧ください。
日本国内にいる間にテスト利用できますか？
ご購入のプランに対象エリアとして日本が含まれている場合は利用可能です。ただし日本国内で接続した瞬間にプランの有効期限のカウントダウンが始まりますので、渡航本番までAtliのeSIM回線はオフにしておくことをおすすめします。詳細は自国でのeSIM利用についてをご覧ください。
対象の渡航先ごとにデータローミングをオンにする必要がありますか？
はい。AtliのeSIM回線のデータローミングは必ずオンのままにしておいてください。
対象エリア内であれば、Atliから追加のローミング料金が発生することはありません。日本の普段のSIMのデータローミングはオフにしておき、予期せぬ通信費の発生を防いでください。