Dove funziona la mia eSIM?
La tua eSIM Atli può contenere piani per destinazioni diverse. Il piano che stai utilizzando determina dove hai copertura dati.
Un piano funziona unicamente nelle destinazioni incluse nella sua copertura. Al di fuori di tali destinazioni, non fornirà connessione Internet.
Qual è la differenza tra un piano Destinazione, Regionale e Globale?
- Piano Destinazione: copre una sola destinazione.
- Piano Regionale: copre le destinazioni incluse nella lista ufficiale di quella regione.
- Piano Globale: copre ogni destinazione inclusa in tutte e sette le liste regionali.
Le sette regioni sono Europa, Asia, Sud-est asiatico e Oceania, America Latina, Africa, Medio Oriente e Nord America.
Un piano Regionale copre ogni destinazione di quella parte del mondo?
No. Un piano Regionale copre esclusivamente le destinazioni presenti nella sua lista. Le mete vicine non sono automaticamente incluse.
- Non esiste un piano regionale per i Caraibi. Le destinazioni caraibiche non sono incluse nel piano America Latina e si acquistano come piani Destinazione singoli.
- Il piano regionale Europa non include Egitto, Marocco, Tunisia né Israele.
Quale piano dovrei acquistare?
- Una sola destinazione: scegli un piano Destinazione.
- Più destinazioni nella stessa lista regionale: scegli il piano Regionale corrispondente.
- Destinazioni appartenenti a regioni diverse: controlla se un piano Globale le include tutte, oppure acquista piani Destinazione separati.
- Una destinazione non presente in alcuna lista regionale: scegli il relativo piano Destinazione. Nemmeno il piano Globale la coprirà.
Come posso verificare quale piano copre la mia destinazione?
Digita il nome della destinazione in Atli su WhatsApp o Telegram per vedere i piani disponibili.
Per un viaggio con più tappe, controlla ciascuna destinazione prima dell'acquisto.
Il mio piano funzionerà ovunque all'interno della destinazione?
La copertura dipende dalla rete partner locale. Alcune zone rurali o remote possono avere una copertura limitata, e le reti affollate possono risultare più lente.
In molte destinazioni, Atli ha accordi con più reti supportate. Se una è debole o congestionata, puoi provarne un'altra manualmente. Vedi Scegliere la rete manualmente. Anche la disponibilità del 5G dipende dalle reti locali: Una eSIM da viaggio supporta il 5G?.
Cosa succede se il mio viaggio tocca un luogo non coperto dal mio piano?
Acquista un piano che copra la nuova destinazione. Verrà aggiunto all'eSIM Atli già presente sul tuo telefono, senza bisogno di un nuovo codice QR o di una nuova installazione.
Il nuovo piano si attiverà non appena il telefono si connetterà per la prima volta a una rete supportata in una destinazione inclusa. Consulta Hai bisogno di più dati o di una nuova destinazione?.
Domande frequenti
Quando inizia un piano Regionale o Globale?
Inizia quando il tuo telefono si connette per la prima volta a una rete supportata in una destinazione coperta da quel piano. Ciò può includere uno scalo o il luogo in cui vivi, se è coperto. L'acquisto o l'installazione non avviano il piano. Un piano non avviato entro 30 giorni dall'acquisto scade.
Il mio piano funziona in crociera o in aereo?
Può funzionare in porto o vicino alla costa quando il telefono si collega a una normale rete mobile supportata in una destinazione coperta. In mare aperto o in volo, i piani Atli non coprono le reti mobili di bordo di navi e aerei. Vedi Una eSIM funziona in crociera?.
Posso usare il mio piano nel luogo in cui vivo?
Sì, se il piano lo include. Connettersi lì può avviare il piano, quindi tieni disattivata l'eSIM Atli fino alla partenza se non vuoi che inizi a casa. Consulta Posso usare la mia eSIM da viaggio nel mio paese di residenza?.
Devo tenere attivo il roaming dati in ogni destinazione coperta?
Sì. Mantieni attivo il roaming dati per l'eSIM Atli in modo che possa connettersi alle reti partner supportate.
Atli non addebita alcun costo di roaming separato per l'utilizzo del piano in una destinazione coperta. Disattiva il roaming sulla tua SIM personale per evitare addebiti dal tuo operatore abituale.