Où fonctionne mon eSIM ?
Ton eSIM Atli peut contenir des forfaits pour différentes destinations. Le forfait que tu utilises détermine l'endroit où tu disposes d'une connexion de données.
Un forfait fonctionne uniquement dans les destinations incluses dans sa couverture. En dehors de ces destinations, ce forfait ne fournit pas d'accès Internet.
Quelle est la différence entre un forfait Destination, Régional et Global ?
- Forfait Destination : couvre une seule destination.
- Forfait Régional : couvre les destinations incluses dans la liste de cette région.
- Forfait Global : couvre toutes les destinations réparties sur les sept listes régionales.
Les sept régions couvertes sont l'Europe, l'Asie, l'Asie du Sud-Est et Océanie, l'Amérique latine, l'Afrique, le Moyen-Orient et l'Amérique du Nord.
Un forfait Régional couvre-t-il toutes les destinations de cette partie du monde ?
Non. Un forfait Régional couvre exclusivement les destinations figurant sur sa liste officielle. Les destinations voisines ne sont pas automatiquement incluses.
- Il n'y a pas de forfait régional pour les Caraïbes. Les îles des Caraïbes ne sont pas intégrées au forfait Amérique latine et s'achètent sous forme de forfaits Destination individuels.
- Le forfait régional Europe n'inclut ni l'Égypte, ni le Maroc, ni la Tunisie, ni Israël.
Quel forfait choisir ?
- Une seule destination : opte pour un forfait Destination.
- Plusieurs destinations d'une même zone : choisis le forfait Régional correspondant.
- Des destinations réparties sur différentes régions : vérifie si le forfait Global les couvre toutes, ou achète des forfaits Destination distincts.
- Une destination absente des listes régionales : choisis son forfait Destination. Le forfait Global ne la couvrira pas non plus.
Comment vérifier les forfaits couvrant ma destination ?
Tape le nom de ta destination dans Atli sur WhatsApp ou Telegram pour afficher les forfaits disponibles.
Pour un voyage avec plusieurs étapes, vérifie chaque destination avant d'acheter.
Mon forfait fonctionnera-t-il partout dans la destination ?
La couverture dépend des réseaux partenaires locaux. Certaines zones rurales ou isolées peuvent avoir une couverture limitée, et les réseaux saturés peuvent être plus lents.
Dans de nombreuses destinations, Atli a accès à plusieurs réseaux partenaires. Si l'un est faible, tu peux en tester un autre manuellement. Voir Choisir un réseau manuellement. La 5G dépend aussi des réseaux locaux : Une eSIM de voyage est-elle compatible 5G ?.
Que faire si mon itinéraire passe par un endroit non couvert ?
Achète un forfait couvrant cette nouvelle destination. Il s'ajoutera à l'eSIM Atli déjà présente sur ton téléphone, sans avoir besoin d'un autre code QR ni d'une nouvelle installation.
Le nouveau forfait s'activera dès que ton téléphone se connectera pour la première fois à un réseau partenaire dans l'une des destinations couvertes. Voir Besoin de plus de données ou d'une nouvelle destination ?.
Questions fréquentes
Quand démarre un forfait Régional ou Global ?
Il commence dès que ton téléphone se connecte pour la première fois à un réseau partenaire dans une destination couverte par ce forfait. Cela inclut une escale ou ton pays d'origine s'il est couvert. L'achat ou l'installation ne démarre pas le forfait. Un forfait non démarré dans les 30 jours suivant l'achat expire.
Mon forfait fonctionne-t-il sur un bateau de croisière ou en avion ?
Il peut fonctionner au port ou près des côtes quand ton téléphone se connecte à un réseau mobile terrestre partenaire dans une destination couverte. En mer ou en vol, les forfaits Atli ne couvrent pas les réseaux mobiles à bord des navires ou des avions. Voir Une eSIM fonctionne-t-elle en croisière ?.
Puis-je utiliser mon forfait dans mon pays d'origine ?
Oui, si le forfait le couvre. S'y connecter peut démarrer le forfait : garde l'eSIM Atli désactivée jusqu'au départ si tu ne veux pas qu'elle s'active chez toi. Voir Puis-je utiliser Atli dans mon pays ?.
Dois-je laisser l'itinérance des données activée dans chaque destination couverte ?
Oui. Laisse l'itinérance des données activée pour l'eSIM Atli afin qu'elle puisse se connecter aux réseaux partenaires autorisés.
Atli ne facture aucun frais d'itinérance distinct pour l'utilisation de ton forfait dans une destination couverte. Garde l'itinérance coupée sur ta propre SIM pour éviter les frais de ton opérateur habituel.