¿Dónde funciona mi eSIM?
Tu eSIM Atli puede tener planes para distintos destinos. El plan que estás usando define dónde tienes datos.
Un plan funciona solo en los destinos que incluye su cobertura. Fuera de esos destinos, ese plan no te da datos.
¿Qué diferencia hay entre un plan de destino, un plan regional y un plan Global?
- Plan de destino: cubre un destino.
- Plan regional: cubre los destinos que están en la lista de cobertura de esa región.
- Plan Global: cubre todos los destinos de las siete listas de planes regionales.
Las siete regiones son Europa, Asia, Sudeste Asiático y Oceanía, Latinoamérica, África, Oriente Medio y Norteamérica.
¿Un plan regional cubre todos los destinos de esa parte del mundo?
No. Un plan regional cubre solo los destinos de su lista. Los destinos cercanos no se incluyen automáticamente.
- No hay plan regional del Caribe. Los destinos del Caribe no están en el plan regional de Latinoamérica y se compran como planes de destino.
- El plan regional de Europa no incluye Egipto, Marruecos, Túnez ni Israel.
¿Qué plan me conviene comprar?
- Un solo destino: elige un plan de destino.
- Varios destinos de la misma lista de cobertura regional: elige ese plan regional.
- Destinos de distintas listas regionales: revisa si un plan Global los cubre todos, o compra planes de destino por separado.
- Un destino que no está en ninguna lista regional: elige su plan de destino. Un plan Global tampoco lo cubre.
¿Cómo sé qué plan cubre mi destino?
Escribe el nombre del destino en Atli en WhatsApp o Telegram para ver los planes disponibles para ese destino.
Si tu viaje tiene varias paradas, revisa cada destino antes de comprar.
¿Mi plan funciona en todas partes dentro de un destino?
La cobertura sigue dependiendo de la red asociada local. Algunas zonas rurales o remotas pueden tener poca cobertura o ninguna, y las redes con mucho tráfico pueden ir más lentas.
En muchos destinos, Atli puede usar más de una red compatible. Si una va débil o está saturada, quizás puedas elegir otra a mano. Mira Elegir una red manualmente. Que haya 5G también depende de las redes asociadas en ese destino: ¿Una eSIM de viaje tiene 5G?
¿Qué pasa si mi viaje incluye un destino que mi plan no cubre?
Compra un plan que cubra el nuevo destino. Se agrega a la eSIM Atli que ya tienes en tu celular, así que no necesitas otro código QR ni otra instalación.
El nuevo plan empieza cuando tu celular se conecta por primera vez a una red compatible en un destino que ese plan cubre. Mira ¿Necesitas más datos o vas a un nuevo destino?
Preguntas frecuentes
¿Cuándo empieza un plan regional o Global?
Empieza cuando tu celular se conecta por primera vez a una red compatible en un destino que cubre el plan. Eso puede incluir una escala, o el lugar donde vives si el plan lo cubre. Comprar o instalar la eSIM no inicia el plan. Un plan que no empezó dentro de los 30 días siguientes a la compra vence.
¿Mi plan funciona en un crucero o en un avión?
Puede funcionar en puerto o cerca de la costa, cuando tu celular se conecta a una red móvil normal y compatible en un destino cubierto. En alta mar o en el aire, los planes de Atli no cubren las redes móviles de barcos ni de aviones. Mira ¿Funciona una eSIM en un crucero?
¿Puedo usar mi plan en el lugar donde vivo?
Sí, si el plan lo cubre. Conectarte allí puede iniciar el plan, así que mantén la eSIM Atli desactivada hasta tu viaje si no quieres que empiece en casa. Mira ¿Puedo usar mi eSIM de viaje en mi país?
¿Necesito el Roaming de datos activado en cada destino cubierto?
Sí. Mantén activado el Roaming de datos para la eSIM Atli, así puede conectarse a las redes asociadas compatibles.
Atli no cobra una tarifa de roaming aparte por usar tu plan en un destino cubierto. Si quieres evitar cargos de roaming de tu operador, mantén desactivado el Roaming de datos en tu propia SIM.