Cómo comprar una eSIM en WhatsApp, paso a paso

Puedes comprar una eSIM de viaje sin salir de WhatsApp. Le escribes a Atli, dices a dónde vas, eliges un plan, pagas en una página de pago segura y la eSIM vuelve al mismo chat con botones para instalarla. Esta guía repasa cada paso, lo que necesitas antes de empezar y qué hacer si algo no sale como esperabas.

¿Quieres la versión corta con precios? Está en la página para comprar una eSIM de viaje en WhatsApp. Este artículo es la guía detallada.

Qué significa "comprar una eSIM en WhatsApp"

Atli es un chat, no una app. La cuenta de WhatsApp @atliesim es la tienda, la caja y la entrega en una sola conversación. No tienes que crear ninguna cuenta ni descargar nada aparte de WhatsApp, que ya tienes en tu teléfono.

Conviene separar dos dudas que suelen buscarse juntas. Comprar por WhatsApp es lo que explica esta guía. Usar WhatsApp con una eSIM de viaje es otra pregunta: tu número de WhatsApp sigue siendo el tuyo, porque Atli es solo de datos y nunca toca el número registrado en tu cuenta. Eso tiene su propia página: ¿Mantengo mi número de WhatsApp con una eSIM de viaje?

Antes de empezar

• Un teléfono compatible con eSIM y liberado. La mayoría de los iPhone XS, XR y posteriores, Pixel 4 y posteriores, y Galaxy S20 y posteriores funcionan. Comprueba tu modelo exacto antes de pagar.
• Wi-Fi para instalarla. Puedes comprar cuando quieras, pero instala la eSIM con Wi-Fi antes de volar. El plan no empieza hasta que te conectas en tu destino.
• Un método de pago. Tarjeta, Apple Pay o Google Pay donde estén disponibles. Pagas en una página de pago segura, nunca dentro del chat.

Paso 1: abre el chat

Toca Comprar en WhatsApp en la página de compra, o busca @atliesim en WhatsApp. Di hola, o escribe directamente tu destino. Atli responde en el idioma en que le escribas.

Paso 2: di a dónde vas

Escribe el destino y cuántos días estarás allí, como Bali, 10 días. Atli te responde con los planes que lo cubren: varios tamaños fijos de datos y un plan Ilimitado. Un plan regional cubre todos los destinos de su lista y Global los cubre todos, así que un solo plan puede servirte para un viaje con varias paradas.

¿No sabes cuántos datos necesitas? Configura tu viaje en la calculadora de datos de viaje y te indicará el tamaño adecuado.

Paso 3: elige un plan y paga

Toca el plan que quieras. Atli envía un enlace a una página de pago segura gestionada por Stripe. Allí pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay según disponibilidad, y los datos de tu tarjeta nunca pasan por WhatsApp. Si tienes créditos Atli, los pedidos elegibles los aplican automáticamente al pagar.

¿Compras para otra persona? Toca 🎁 Compartir al pagar en lugar de comprar para tu propia línea. Atli te da un código de canje para enviárselo y esa persona lo canjea en Atli desde su propio teléfono. Cómo funciona regalar una eSIM.

Paso 4: instala la eSIM desde el chat

Tras el pago, Atli lo confirma en el chat y te envía tu eSIM. Hay tres formas de instalarla, y las tres salen de ese mismo mensaje:

1. Con un toque. Toca Instalar en iPhone o Instalar en Android en el teléfono desde el que chateas. Se abrirá el asistente de eSIM del teléfono y añadirá la línea.
2. Código QR. Si compraste desde WhatsApp Web u otro dispositivo, escanea el código QR con la cámara de tu teléfono.
3. Manualmente. Introduce los datos escribiéndolos en los ajustes de eSIM de tu teléfono.

Dónde tocar en cada teléfono y qué ajustes activar después está explicado en Cómo instalar una eSIM en iPhone y Android. Instalar no es activar: todavía no se consume nada.

Cuándo empieza el plan

Tu plan empieza cuando tu teléfono se conecta por primera vez a una red compatible en un destino cubierto por el plan. Ni comprarlo ni instalarlo lo inicia, así que puedes comprarlo con antelación. Un plan que no haya empezado dentro de los 30 días posteriores a la compra caduca. ¿Cuándo empieza mi plan?

Durante el viaje: consultar datos y añadir más

Todo lo relacionado con tu eSIM sigue en el mismo chat de WhatsApp.

• Consultar datos. Escribe check data y Atli mostrará los datos usados, los restantes, los días que quedan y la fecha de vencimiento de cada plan.
• Más datos o siguiente destino. Escribe check data y toca Comprar otro plan. El nuevo plan se carga en la misma eSIM de Atli, sin código QR nuevo ni reinstalación. ¿Necesitas más datos o vas a otro destino?
• Tus eSIM y planes. Escribe wallet para ver tu eSIM, todos sus planes y el botón QR / Instalar de nuevo.

Si algo no va bien

• No encuentras el código QR ni el mensaje de instalación. Escribe wallet, abre tu eSIM y toca QR / Instalar. Borrar el chat no elimina tus eSIM ni tus planes. ¿No encuentras tu código QR?
• Aterrizaste y no tienes datos. Desactiva el Modo Avión, asegúrate de que la línea Atli esté encendida, activa la Itinerancia de datos en Atli, selecciónala para datos móviles y espera dos o tres minutos. En ¿Tu eSIM no funciona en el extranjero? tienes los pasos en orden.
• Pagaste y quieres un reembolso. Puede corresponder un reembolso ante un fallo técnico o de red elegible que soporte no pueda resolver, solicitado dentro de los 14 días. Escribe Talk to a human en el chat. Pagos y reembolsos.
• Quieres hablar con una persona. Escribe Talk to a human en cualquier momento y el equipo de soporte retomará la misma conversación.