¿Por qué mi eSIM dice "Sin servicio" al aterrizar?
Que diga Sin servicio al aterrizar suele indicar que tu teléfono aún no se conecta a una red local. Espera 2–3 minutos antes de cambiar cualquier ajuste.
¿Sigue diciendo Sin servicio?
Prueba estos pasos en orden. Revisa la barra de estado después de cada uno.
- 1Activa el modo avión por 30 segundos y desactívalo.
- 2Asegúrate de que la eSIM de Atli esté activada.
- 3Asegúrate de que Atli sea tu línea de datos móviles.
- 4Activa el roaming de datos para Atli.
- 5Revisa que tu plan cubra tu destino actual.
- 6Asegúrate de que Fecha y hora estén en automático.
- 7Prueba otra red disponible manualmente. Consulta Seleccionar una red manualmente.
- 8Reinicia el teléfono.
¿Dónde están estos ajustes?
iPhone
- Línea activa: Ajustes › Datos celulares › Atli › Activar esta línea
- Datos móviles: Ajustes › Datos celulares › Datos móviles › Atli
- Roaming de datos: Ajustes › Datos celulares › Atli › Roaming de datos
- Fecha y hora: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático
Samsung Galaxy
- Línea / datos móviles: Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM
- Roaming de datos: Ajustes › Conexiones › Redes móviles › Roaming de datos
Google Pixel
- Línea activa: Ajustes › Redes e internet › SIM › Atli › Usar SIM
- Datos móviles: Ajustes › Redes e internet › SIM › Datos móviles
- Roaming de datos: Ajustes › Redes e internet › SIM › Atli › Roaming
En otros modelos de Android, los nombres de los menús pueden variar.
¿Borro la eSIM y la vuelvo a instalar?
No. No borres la eSIM de Atli mientras tenga un plan. Borrarla no hará que aparezca señal.
¿Ya la borraste del mismo celular? Escribe wallet en Atli, abre tu eSIM, luego toca QR / Instalar e intenta instalarla de nuevo.
¿Mi plan cubre este destino?
Conéctate a Wi-Fi y escribe wallet en Atli para ver tus planes.
Un plan local funciona en su destino. Un plan regional funciona en los destinos incluidos en esa región. Más detalles en dónde funciona tu eSIM.
¿Sin plan para donde estás? Compra uno para ese destino. Se añade a la misma eSIM de Atli.
¿Y si nada de esto funciona?
Si aparece el nombre de una red pero no cargan las páginas, consulta ¿Por qué mi eSIM no funciona en el extranjero?
Si el teléfono sigue mostrando Sin servicio tras todos los pasos, escribe Talk to a human en el chat de Atli.
Preguntas frecuentes
¿Mi plan ya empezó si dice "Sin servicio"?
No si todavía no se ha conectado. Tu plan inicia cuando tu teléfono se conecta por primera vez a una red compatible en el destino. Comprar o instalar la eSIM no lo inicia. Más detalles en ¿Cuándo empieza mi plan de eSIM?
¿Qué significa SOS o Solo SOS?
En iPhone, SOS o Solo SOS significa que el teléfono no está conectado a su red móvil habitual. Es posible que aún puedas realizar llamadas de emergencia.
¿Mi SIM habitual me puede cobrar mientras la eSIM se conecta?
Sí, si el roaming de datos está activado en tu propia SIM. Desactívalo allí para evitar cobros accidentales. Las llamadas y SMS de tu número habitual pueden seguir costando lo que cobra tu operador en el extranjero.
¿Qué debo configurar antes de mi próximo vuelo?
Instala Atli con Wi-Fi antes de viajar. Mantén la línea de Atli encendida, elígela para datos móviles, activa el roaming de datos en Atli y desactívalo en tu SIM habitual. Pasos completos en configurar eSIM en iPhone y configurar eSIM en Android.