¿Qué pasa cuando se acaban los datos de mi eSIM?
Si no tienes otro plan que corresponda, los datos móviles se detienen cuando se agota el plan actual.
Si ya hay otro plan en la eSIM de Atli que cubre tu destino actual, puede tomar el relevo automáticamente.
Puedes comprar otro plan en cualquier momento, incluso durante tu viaje. Se agrega a la eSIM de Atli que ya tienes en tu celular, por lo que no necesitas otro código QR ni realizar otra instalación.
¿Qué pasa si tengo más de un plan?
Cuando finaliza el plan actual, otro plan que cubra tu destino actual puede tomar el relevo automáticamente si ya se encuentra en la eSIM de Atli.
No hay nada nuevo que instalar y no se te cobrará de nuevo cuando un plan ya comprado tome el relevo.
Un plan en espera mantiene su propio plazo de 30 días para empezar a contar desde el día en que se compró. Si no ha comenzado dentro de esos 30 días, vence. Consulta ¿Cuándo empieza mi plan eSIM?.
¿Cómo recupero los datos cuando se me agota el plan?
- 1Conéctate a una red Wi-Fi o a otra conexión a internet.
- 2Compra otro plan que cubra tu destino.
- 3El nuevo plan se agrega a la eSIM de Atli que ya tienes en tu celular.
Si el nuevo plan está activo pero los datos siguen sin funcionar, consulta ¿Por qué no funciona mi eSIM en el extranjero?.
¿Cómo puedo consultar mis datos antes de que se acaben?
Escribe check data en Atli para ver cuántos datos te quedan y el tiempo restante de tu plan. Consulta ¿Cuántos datos me quedan en mi eSIM?.
¿Un plan termina cuando se acaban los datos o cuando se acaban los días?
Sí. Un plan de datos fijos termina cuando se agota su límite de datos o su período de validez, lo que ocurra primero.
Preguntas frecuentes
¿Me cobrarán automáticamente cuando se me acaben los datos?
No. Los planes de Atli son compras de pago único. Solo se te cobra cuando decides comprar otro plan. Consulta ¿Mi plan eSIM se renueva solo?.
¿Mi celular usará mi propia SIM para los datos?
Normalmente, Atli sigue siendo la línea de datos móviles que seleccionaste. Los ajustes de doble SIM de tu celular pueden influir en cómo se gestiona el cambio de datos.
Mantén desactivado el roaming de datos en tu propia SIM si quieres evitar cobros imprevistos de datos móviles por parte de tu operador. Consulta ¿Puedo usar una eSIM de viaje y mi propia SIM a la vez?.
¿Un plan ilimitado se puede quedar sin datos?
Un plan ilimitado no tiene un límite fijo de datos totales durante su vigencia, pero termina cuando concluye la cantidad de días que compraste.
Recibes 3 GB de datos de alta velocidad en cada período de 24 horas. Después de eso, la velocidad se reduce a 3 Mbps hasta el siguiente reinicio diario.
¿Debería borrar la eSIM cuando se me acaben los datos?
No. Mantén la eSIM de Atli instalada. Se pueden agregar nuevos planes a la misma eSIM.
¿Ya la eliminaste del mismo celular? Escribe wallet en Atli, abre tu eSIM, luego toca QR / Instalar e intenta instalarla de nuevo.
¿No funciona la reinstalación? Consulta ¿Por qué no puedo activar mi eSIM?. ¿Estás usando un celular diferente? Consulta ¿Puedo pasar mi eSIM a un celular nuevo?.
¿Cuántos datos debería comprar la próxima vez?
Depende más de lo que hagas en internet que de los días que viajes. El video, las descargas grandes y el uso de hotspot pueden consumir datos rápidamente.
Usa la calculadora de datos de viaje para estimar el tamaño de plan que necesitas.