¿Mi plan eSIM se renueva automáticamente?
No. Los planes de Atli son compras únicas. No hay suscripciones ni renovaciones automáticas.
Cuando se agotan los datos o la vigencia del plan, este termina. Solo se te vuelve a cobrar si decides comprar otro plan.
¿Qué pasa cuando se acaba mi plan?
Si es tu único plan aplicable, los datos móviles se detienen. No hay ningún cargo adicional.
Si ya tienes en tu eSIM de Atli otro plan que cubre tu destino actual, el siguiente plan aplicable puede activarse automáticamente.
Eso no es una renovación automática. Ya compraste ese plan antes, por lo que no hay ningún cargo nuevo cuando se activa. Consulta ¿Qué pasa cuando se agotan los datos de mi eSIM?.
¿Cómo compro más datos?
- Escribe check data en Atli.
- Toca Comprar otro plan o escribe tu destino.
- Elige un plan y completa el pago.
El nuevo plan se añade a la eSIM de Atli que ya tienes en tu teléfono. No necesitas otro código QR ni reinstalar. Consulta ¿Necesitas más datos o vas a un nuevo destino?.
Para formas de pago y detalles de la compra, consulta Pagos y reembolsos.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cancelar algo cuando vuelva a casa?
No. No hay ninguna suscripción que cancelar. Vuelve a seleccionar tu propia SIM para los datos móviles y desactiva la eSIM de Atli hasta tu próximo viaje.
¿Atli puede añadir un plan automáticamente cuando me queden pocos datos?
No. Atli no compra ni te cobra automáticamente otro plan.
Para consultar tus datos restantes, escribe check data en Atli.
¿Qué pasa con un plan que compré y nunca usé?
Espera hasta que tu teléfono se conecta por primera vez a una red compatible en un destino cubierto por el plan. Si no ha empezado dentro de los 30 días posteriores a la compra, caduca.
¿Puedo pedir un reembolso si cambio de opinión?
Un cambio de opinión no es reembolsable. Consulta Pagos y reembolsos para ver la política de reembolsos y las reglas de elegibilidad vigentes.
¿Un plan ilimitado se renueva cada día?
No. Un plan ilimitado es una compra única por el número de días que hayas seleccionado.
Durante esos días, obtienes 3 GB de datos de alta velocidad en cada período de 24 horas; después, las velocidades se reducen a 3 Mbps hasta el siguiente reinicio. Los 3 GB se reinician cada 24 horas desde que empezó el plan.
Ese reinicio diario no es una renovación ni una compra nueva.