旅行用eSIMプランは自動更新されますか？
いいえ。Atliのプランは買い切り型の一括購入です。サブスクリプションや自動更新はありません。
データ容量または有効期限が切れると、プランは終了します。お客様自身が別のプランを購入しない限り、料金が再度請求されることはありません。
プランの期限やデータが切れるとどうなりますか？
適用可能なプランがそれだけの場合、モバイル通信は停止します。追加料金は発生しません。
現在の目的地をカバーする別のプランがすでにAtli eSIM上にある場合、次に適用可能なプランが自動的に引き継ぐことができます。
これは自動更新ではありません。事前に購入済みのプランであるため、切り替わり時に新たな請求が発生することはありません。詳しくはeSIMのデータ残量がなくなるとどうなりますか？をご覧ください。
データを追加購入するにはどうすればよいですか？
- Atliでcheck dataと入力します。
- 別のプランを購入をタップするか、目的地を入力します。
- プランを選んで支払います。
新しいプランはお使いのスマートフォンにすでにあるAtli eSIMに追加されます。新しいQRコードや再インストールの必要はありません。詳しくはデータ追加または新しい目的地ですか？をご覧ください。
お支払い方法や決済の詳細は、お支払いと返金をご覧ください。
よくある質問
帰国後に解約手続きは必要ですか？
いいえ。解約が必要なサブスクリプションはありません。モバイルデータ通信をご自身の主回線SIMに戻し、次の旅行までAtli eSIMをオフにしてください。
データ残量が少なくなったとき、Atliが自動でプランを追加購入しますか？
いいえ。Atliが自動で別のプランを購入したり請求したりすることはありません。
残りのデータ容量を確認するには、Atliでcheck dataと入力してください。
購入して未使用のままのプランはどうなりますか？
プランの対象目的地で対応ネットワークに初めて接続するまで待機状態になります。購入から30日以内に利用開始されない場合、そのプランは失効します。
気が変わった場合、返金を受けられますか？
自己都合によるキャンセルは返金対象外です。現在の返金ポリシーと適用条件については、お支払いと返金をご覧ください。
無制限プランは毎日自動更新されますか？
いいえ。無制限プランは選択した日数分の一回払いの購入です。
利用期間中は24時間ごとに3GBの高速データ通信が提供され、上限到達後は次のリセットまで通信速度が最大3Mbpsに制限されます。3GBの高速データ枠は、プランの利用開始時刻から24時間ごとにリセットされます。
この毎日のリセットは更新や新規購入ではありません。