eSIMプランはいつから始まりますか？
プランは、対象エリアの対応ネットワークにスマートフォンが初めて接続した時点で始まります。
プランを購入したり、AtliのeSIMをインストールしただけでは開始されません。
購入から30日以内に開始しなかったプランは失効します。
旅行前にeSIMを購入してインストールできますか？
はい。旅行前にAtliのeSIMを購入し、インストールしておくことができます。ただし、購入から30日以内に開始しなかった未使用のプランは失効しますのでご注意ください。
渡航先で必要なときにすぐ使えるよう、出発前にWi-Fi環境でインストールしてください。
お住まいの国や乗り継ぎ地がプランの対象エリアに含まれている場合は、プランを開始する準備ができるまでAtliのeSIMをオフにしておいてください。
30日以内にプランを使わなかった場合はどうなりますか？
購入から30日以内に開始されなかったプランは失効し、その後は利用できなくなります。
到着したらどのようにプランを開始しますか？
設定画面の手顺については、iPhone設定ガイドおよびAndroid設定ガイドをご覧ください。
- 1AtliのeSIMをオンにします。
- 2モバイルデータ通信の回線にAtliを選択します。
- 3Atliのデータローミングをオンにします。
- 4機内モードをオフにし、2〜3分待ちます。
スマートフォンがプラン対象の対応ネットワークに接続すると、プランが始まります。
接続しない場合は、機内モードを30秒間オンにしてから、再度オフにしてください。
接続確認の途中でAtliのeSIMを削除しないでください。それでも圏外のままの場合は、着陸後に圏外になる場合をご覧ください。
プレゼントされたプランはいつ始まりますか？
プレゼントを受け取っただけではプランは始まりません。
ギフトコードは、ギフトリンクに記載された有効期限までに受け取る必要があります。受け取り完了後は通常のルールが適用され、受取人のスマートフォンが対象地域の対応ネットワークに初めて接続した時点でプランが始まります。
ギフトプランの場合、プラン開始までの30日間の有効期間は、ギフトを受け取った当日から始まります。詳しくはeSIMをプレゼントする方法をご覧ください。
よくある質問
プランが開始されたかどうかはどう確認しますか？
Atliに check data と送信してください。
すでに開始しているプランでは、有効期限までのカウントダウンとしてTime Leftが表示されます。まだ開始していないプランにはカウントダウンが表示されません。詳しくはデータ残量の確認方法をご覧ください。
使わずに失効したプランの返金は受けられますか？
プランを使用せずに失効したことのみを理由とする返金はできません。最新の返金ポリシーや適用条件については、お支払いと返金をご覧ください。
同じ渡航先のプランを2つ購入しました。2つ目はいつ始まりますか？
AtliのeSIMに別の有効なプランが入っている場合、現在のプランが終了した時点で次のプランへ引き継ぐことができます。
2つ目のプランにも購入日からの30日間有効ルールが適用されるため、あまり早く買いすぎないようご注意ください。
乗り継ぎ地でもプランは始まりますか？
はい。乗り継ぎ地がプランの対象エリアに含まれており、スマートフォンが現地の対応ネットワークに接続した場合はプランが始まります。
周遊（Regional）やグローバル（Global）プランは、対象の乗り継ぎ地で通信すると開始されます。対象外の場所での乗り継ぎでは開始されません。
無制限（Unlimited）プランも同じルールですか？
はい。無制限プランも、対象エリアの対応ネットワークへの初回接続時に日数のカウントが始まります。購入から30日以内に開始しなかった場合は失効します。