Kapan paket eSIM saya mulai aktif?
Paket kamu mulai aktif saat ponsel pertama kali terhubung ke jaringan yang didukung di destinasi yang tercakup dalam paket.
Membeli paket atau memasang eSIM Atli tidak serta-merta memulainya.
Paket yang belum aktif dalam 30 hari sejak pembelian akan hangus.
Bisakah saya membeli dan memasang eSIM sebelum bepergian?
Bisa. Kamu bisa membeli dan memasang eSIM Atli sebelum bepergian. Ingat saja bahwa paket yang belum terpakai akan hangus jika belum aktif dalam 30 hari sejak pembelian.
Pasang melalui Wi-Fi sebelum perjalanan agar eSIM siap saat kamu membutuhkannya.
Jika destinasi asal atau tempat transit kamu tercakup dalam paket, biarkan eSIM Atli tetap nonaktif sampai kamu siap untuk memulai paket.
Apa yang terjadi jika saya tidak menggunakan paket dalam 30 hari?
Jika paket belum aktif dalam 30 hari sejak pembelian, paket akan hangus dan tidak dapat digunakan lagi.
Bagaimana cara memulai paket saat tiba di tujuan?
Untuk langkah-langkah di menu ponsel, lihat panduan pengaturan iPhone dan panduan pengaturan Android.
- 1Nyalakan eSIM Atli.
- 2Pilih Atli sebagai saluran data seluler.
- 3Aktifkan Roaming Data untuk Atli.
- 4Matikan Mode Pesawat dan tunggu 2–3 menit.
Paket mulai aktif saat ponsel terhubung ke jaringan yang didukung dan tercakup dalam paket.
Jika belum terhubung, aktifkan Mode Pesawat selama 30 detik, lalu matikan kembali.
Jangan hapus eSIM Atli saat memeriksa masalah koneksi. Jika masih belum ada sinyal, lihat Tidak ada layanan setelah mendarat.
Kapan paket hadiah mulai aktif?
Mengklaim hadiah tidak serta-merta mengaktifkan paket.
Kode hadiah harus diklaim terlebih dahulu sebelum tanggal yang tertera pada tautan hadiah. Setelah diklaim, paket mengikuti aturan aktivasi biasa: paket mulai aktif saat ponsel penerima pertama kali terhubung ke jaringan yang didukung di destinasi yang tercakup.
Untuk paket hadiah, batas waktu 30 hari untuk memulai paket dimulai sejak hari hadiah diklaim. Lihat Bagaimana cara membeli eSIM untuk orang lain?.
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara mengetahui apakah paket saya sudah aktif?
Ketik check data di Atli.
Paket yang sudah aktif akan menampilkan Sisa waktu dengan hitungan mundur menuju tanggal kedaluwarsa. Paket yang belum aktif tidak menampilkan hitungan mundur. Lihat Berapa sisa kuota data saya?.
Bisakah saya meminta pengembalian dana untuk paket yang hangus tanpa terpakai?
Paket yang hangus karena tidak terpakai dengan sendirinya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Lihat Pembayaran & pengembalian dana untuk kebijakan pengembalian dana dan aturan kelayakan saat ini.
Saya membeli dua paket untuk destinasi yang sama. Kapan paket kedua mulai aktif?
Jika paket lain yang berlaku sudah ada di eSIM Atli kamu, paket tersebut dapat langsung mengambil alih saat paket saat ini berakhir.
Paket kedua tetap memiliki batas waktu 30 hari sendiri terhitung sejak hari pembelian, jadi jangan membelinya terlalu awal.
Apakah transit mengaktifkan paket saya?
Ya, jika transit berada di destinasi yang tercakup dalam paket dan ponsel kamu terhubung ke jaringan yang didukung di sana.
Oleh karena itu, paket Regional atau Global dapat mulai aktif selama transit yang tercakup. Transit di luar cakupan paket tidak akan mengaktifkannya.
Apakah paket Unlimited mengikuti aturan yang sama?
Ya. Paket Unlimited mulai aktif pada koneksi jaringan pertama yang didukung di destinasi yang tercakup. Jika belum aktif dalam 30 hari sejak pembelian, paket akan hangus.