eSIM Terhapus atau Ganti HP Baru?
eSIM Atli terikat pada ponsel tempat eSIM pertama kali dipasang. eSIM ini tidak dapat dipindahkan ke perangkat lain.
Menghapus Atli dari ponsel yang sama? Kamu dapat memasang ulang eSIM tersebut dari wallet Atli kamu. Punya ponsel baru? Beli paket baru untuk ponsel baru dan pasang eSIM Atli baru yang disertakan bersamanya.
Menghapus eSIM dari ponsel yang sama?
Ketik wallet di Atli, buka eSIM kamu, lalu ketuk QR / Pasang dan pasang kembali di ponsel yang sama.
Di aplikasi Atli, buka Profil › Pembelian › Paket Saya, buka paket kamu, lalu ketuk Instal eSIM.
Jika pemasangan ulang gagal atau ponsel tidak dapat menambahkan eSIM, buka panduan Kenapa eSIM saya tidak bisa aktif?
Di antara jadwal perjalanan, cukup matikan saluran Atli alih-alih menghapusnya. Lihat pengaturan iPhone dan pengaturan Android.
Punya HP baru?
eSIM Atli kamu yang lama dan sisa kuota data tetap berada di ponsel lama. Keduanya tidak dapat dipindahkan ke ponsel baru.
Beli paket baru untuk ponsel baru kamu. Pembelian tersebut mencakup eSIM Atli baru yang siap dipasang di perangkat tersebut.
Jika ponsel lama masih ada dan paket lama masih memiliki sisa kuota, kamu dapat terus menggunakannya di ponsel lama atau membagikan koneksinya ke ponsel baru lewat hotspot.
Jangan hapus Atli untuk memperbaiki masalah koneksi
Menghapus eSIM bukan cara untuk memperbaiki masalah jaringan.
Jika Atli tidak ada data atau tidak mau terhubung, ikuti langkah-langkah di panduan Tidak ada data atau tidak bisa tersambung terlebih dahulu.
Bisakah alat transfer data ponsel memindahkan Atli?
Tidak. Fitur transfer data antarponsel tidak dapat memindahkan eSIM Atli ke perangkat lain.
Ini mencakup Apple eSIM Quick Transfer serta fitur transfer SIM serupa pada Samsung Galaxy dan Google Pixel.
Pertanyaan Umum
Bisakah saya memakai kode QR yang sama di ponsel baru?
Tidak. Beli paket baru untuk ponsel baru dan pasang eSIM Atli baru yang disertakan. Kode QR lama adalah milik eSIM di ponsel lamamu.
Bisakah saya memasang ulang eSIM di ponsel semula?
Bisa. Jika kamu menghapus Atli dari ponsel yang sama, ketik wallet, buka eSIM tersebut, lalu gunakan QR / Pasang untuk memasang ulang.
Bisakah saya memakai eSIM Atli di ponsel dan tablet sekaligus?
eSIM Atli digunakan pada satu perangkat. Untuk menghubungkan perangkat lain ke internet, bagikan koneksi data Atli melalui hotspot.
Ponsel saya hilang atau dicuri. Apa yang terjadi dengan paket saya?
eSIM Atli dan sisa data tetap berada di ponsel tersebut dan tidak dapat dipindahkan ke perangkat pengganti. Beli paket baru untuk ponsel pengganti guna memperoleh eSIM Atli baru.
Jika ponselmu hilang atau dicuri dan kamu butuh bantuan terkait sisa paket, ketik Talk to a human di chat.
Bagaimana jika saya menghapus data atau menjual ponsel lama?
Habiskan sisa kuota Atli sebelum mereset ponsel jika memungkinkan. eSIM lama dan kuota yang tersisa tidak dapat dipindahkan ke perangkat lain.
Jika kamu menjual atau memberikan ponsel ke orang lain, hapus data pribadi serta profil eSIM sebagai bagian dari proses reset perangkat.