Usunięty eSIM lub nowy telefon?
Karta eSIM Atli pozostaje na telefonie, na którym została zainstalowana po raz pierwszy. Nie można jej przenieść na inne urządzenie.
Usunięto Atli z tego samego telefonu? Możesz ponownie zainstalować tę kartę eSIM ze swojego portfela Atli. Masz nowy telefon? Kup nowy pakiet na nowy telefon i zainstaluj nową kartę eSIM Atli, która jest do niego dołączona.
Usunięto kartę eSIM z tego samego telefonu?
Wpisz wallet w Atli, otwórz swoją kartę eSIM, a następnie dotknij QR / Zainstaluj i zainstaluj ją ponownie na tym samym telefonie.
W aplikacji Atli przejdź do Profil › Zakupy › Moje pakiety, otwórz pakiet i dotknij Zainstaluj eSIM.
Jeśli ponowna instalacja się nie powiedzie lub telefon nie doda karty eSIM, zobacz Dlaczego moja karta eSIM się nie aktywuje?
Pomiędzy wyjazdami po prostu wyłącz linię Atli zamiast ją usuwać. Zobacz konfigurację na iPhonie oraz konfigurację na Androidzie.
Masz nowy telefon?
Twoja obecna karta eSIM Atli i pozostałe dane zostają na starym telefonie. Nie można ich przenieść na nowy telefon.
Kup nowy pakiet na nowy telefon. Zakup zawiera nową kartę eSIM Atli, którą instalujesz na tym urządzeniu.
Jeśli nadal masz stary telefon, a w starym pakiecie zostały dane, możesz nadal z nich korzystać na starym telefonie lub udostępnić połączenie nowemu telefonowi przez hotspot.
Nie usuwaj Atli, aby naprawić problem z połączeniem
Usunięcie karty eSIM nie rozwiązuje problemów z połączeniem.
Jeśli w Atli brak transferu danych lub telefon nie łączy się z siecią, sprawdź najpierw artykuł Brak transferu danych lub brak połączenia.
Czy narzędzia migracji telefonu mogą przenieść Atli?
Nie. Funkcje migracji danych telefonu nie przenoszą karty eSIM Atli na inne urządzenie.
Dotyczy to narzędzia Apple eSIM Quick Transfer oraz podobnych funkcji przenoszenia karty SIM w urządzeniach Samsung Galaxy i Google Pixel.
Często zadawane pytania
Czy mogę użyć tego samego kodu QR na nowym telefonie?
Nie. Kup nowy pakiet na nowy telefon i zainstaluj nową kartę eSIM Atli, która jest do niego dołączona. Stary kod QR jest przypisany do karty eSIM na Twoim starym telefonie.
Czy mogę ponownie zainstalować kartę eSIM na pierwotnym telefonie?
Tak. Jeśli usunięto Atli z tego samego telefonu, wpisz wallet, otwórz kartę eSIM i użyj QR / Zainstaluj, aby zainstalować ją ponownie.
Czy mogę używać mojej karty eSIM Atli na telefonie i tablecie?
Karta eSIM Atli jest używana na jednym urządzeniu. Aby połączyć inne urządzenie z internetem, udostępnij połączenie Atli przez hotspot.
Mój telefon został zgubiony lub skradziony. Co dzieje się z pakietem?
Karta eSIM Atli i pozostałe dane zostają na tym telefonie i nie można ich przenieść na urządzenie zastępcze. Kup nowy pakiet na nowy telefon, aby otrzymać nową kartę eSIM Atli.
Jeśli telefon został zgubiony lub skradziony i potrzebujesz pomocy z pozostałym pakietem, wpisz Talk to a human na czacie.
Co zrobić, jeśli wymazuję lub sprzedaję stary telefon?
Jeśli to możliwe, wykorzystaj pozostałe dane Atli przed wymazaniem telefonu. Starej karty eSIM i pozostałych danych nie można przenieść na inne urządzenie.
W przypadku sprzedaży lub oddania telefonu usuń dane osobowe i profile eSIM w ramach standardowego procesu czyszczenia urządzenia.