Đã xóa eSIM hoặc có điện thoại mới?
Một eSIM Atli sẽ gắn liền với điện thoại nơi nó được cài đặt đầu tiên. Nó không thể được chuyển sang một thiết bị khác.
Bạn đã xóa Atli khỏi cùng một điện thoại? Bạn có thể cài đặt lại eSIM đó từ ví Atli của mình. Có điện thoại mới? Hãy mua một gói cước mới cho điện thoại mới và cài đặt eSIM Atli mới đi kèm.
Đã xóa eSIM khỏi cùng một điện thoại?
Nhập wallet trong Atli, mở eSIM của bạn, sau đó nhấn QR / Install và cài đặt lại trên cùng một điện thoại.
Nếu cài đặt lại thất bại hoặc điện thoại không thêm được eSIM, hãy xem Không thể kích hoạt eSIM của bạn.
Giữa các chuyến đi, hãy tắt đường dây Atli thay vì xóa nó. Xem Thiết lập iPhone và Thiết lập Android.
Có điện thoại mới?
eSIM Atli hiện tại của bạn và bất kỳ dữ liệu nào còn lại sẽ vẫn ở trên điện thoại cũ. Chúng không thể được chuyển sang điện thoại mới.
Mua một gói cước mới cho điện thoại mới. Giao dịch mua đi kèm với một eSIM Atli mới, bạn cài đặt nó trên thiết bị đó.
Nếu điện thoại cũ vẫn có sẵn và gói cước cũ vẫn còn dữ liệu, bạn có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu đó trên điện thoại cũ hoặc chia sẻ kết nối của nó với điện thoại mới bằng điểm phát sóng.
Đừng xóa Atli để khắc phục sự cố kết nối
Xóa eSIM không phải là cách khắc phục kết nối.
Nếu Atli không có dữ liệu hoặc không kết nối được, hãy xem qua Không có dữ liệu hoặc không kết nối trước.
Các công cụ chuyển dữ liệu điện thoại có thể chuyển Atli không?
Không. Các tính năng chuyển dữ liệu điện thoại không chuyển eSIM Atli sang một thiết bị khác.
Điều này bao gồm Chuyển đổi nhanh eSIM của Apple và các công cụ chuyển SIM tương tự trên Samsung Galaxy và Google Pixel.
FAQ
Tôi có thể sử dụng cùng một mã QR trên điện thoại mới không?
Không. Hãy mua một gói cước mới cho điện thoại mới và cài đặt eSIM Atli mới đi kèm. Mã QR cũ thuộc về eSIM trên điện thoại cũ của bạn.
Tôi có thể cài đặt lại eSIM trên điện thoại ban đầu không?
Có. Nếu bạn đã xóa Atli khỏi cùng một điện thoại, hãy nhập wallet, mở eSIM, sau đó sử dụng QR / Install để cài đặt lại.
Tôi có thể sử dụng eSIM Atli của mình trên một điện thoại và một máy tính bảng không?
eSIM Atli được sử dụng trên 1 thiết bị. Để đưa thiết bị khác lên mạng, hãy chia sẻ kết nối Atli bằng điểm phát sóng.
Điện thoại của tôi bị mất hoặc bị đánh cắp. Điều gì xảy ra với gói cước của tôi?
eSIM Atli và bất kỳ dữ liệu nào còn lại sẽ gắn liền với điện thoại đó và không thể chuyển sang thiết bị thay thế. Mua gói cước mới cho điện thoại thay thế để nhận eSIM Atli mới.
Nếu điện thoại của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp và bạn cần trợ giúp với gói cước còn lại của mình, hãy nhập Talk to a human trong chat.
Điều gì xảy ra nếu tôi xóa sạch hoặc bán điện thoại cũ của mình?
Hãy sử dụng bất kỳ dữ liệu Atli nào còn lại trước khi xóa sạch điện thoại nếu có thể. eSIM cũ và dữ liệu còn lại không thể chuyển sang một thiết bị khác.
Nếu bạn định bán hoặc cho đi điện thoại, hãy xóa dữ liệu cá nhân và các eSIM của bạn như một phần của quy trình xóa điện thoại thông thường.