Tôi có thể được hoàn tiền cho eSIM của mình không?
Khoản hoàn tiền có thể khả dụng nếu lỗi kỹ thuật hoặc mạng thực sự ngăn eSIM Atli hoạt động và bộ phận hỗ trợ Atli không thể giải quyết được. Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu.
Khi nào một giao dịch mua không được hoàn tiền?
Hoàn tiền không được áp dụng khi:
- Điện thoại không tương thích với eSIM hoặc bị khóa mạng. Trước tiên, hãy tìm kiếm model của bạn trong danh sách điện thoại hỗ trợ eSIM.
- Bạn đã đổi ý.
- Gói cước đã kết nối hoặc đã sử dụng dữ liệu.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?
- Mở Atli trên WhatsApp hoặc Telegram.
- Nhập Talk to a human.
- Giải thích chuyện gì đã xảy ra và bao gồm lỗi chính xác hoặc sự cố kết nối.
Bộ phận hỗ trợ có thể yêu cầu bạn hoàn tất khắc phục sự cố hoặc kiểm tra thông tin chẩn đoán trước khi phê duyệt hoàn tiền. Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Đối với các kiểm tra nhanh mà bạn có thể chạy ngay, hãy xem Tại sao eSIM của tôi không hoạt động ở nước ngoài?.
Thời gian xử lý cho một khoản hoàn tiền được phê duyệt tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Tôi thanh toán cho Atli như thế nào?
WhatsApp hoặc Telegram
Chọn một điểm đến và gói cước trong Atli, sau đó theo liên kết thanh toán an toàn. Thanh toán bằng thẻ, Apple Pay hoặc Google Pay ở nơi khả dụng.
Cửa hàng HeyAtli.com
Bạn cũng có thể mua các gói cước trực tiếp từ HeyAtli.com. Hoàn tất thanh toán trong quy trình thanh toán của Cửa hàng và eSIM bạn đã mua sẽ xuất hiện trong Hồ sơ của tôi.
Các gói cước Atli là giao dịch mua 1 lần và không tự động gia hạn. Xem eSIM du lịch có tự động gia hạn không?.
Thanh toán cho Atli có an toàn không?
Trên WhatsApp hoặc Telegram, việc thanh toán diễn ra trên trang thanh toán an toàn mà Atli gửi cho bạn. Không gửi số thẻ, mã ngân hàng hoặc mật khẩu trong chat.
Sử dụng chat Atli chính thức trên WhatsApp (+1 424-445-3187) hoặc Telegram (@AtliEsimBot). Nếu một yêu cầu thanh toán có vẻ đáng ngờ, hãy nhập Talk to a human trong chat Atli chính thức trước khi thanh toán.
FAQ
Tôi có thể hủy một gói cước chưa sử dụng để được hoàn tiền không?
Sự thay đổi ý định sẽ không được hoàn tiền, ngay cả khi gói cước chưa bắt đầu. Một gói cước chưa bắt đầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sẽ hết hạn.
Tôi có thể sử dụng credits Atli hoặc mã giảm giá lúc thanh toán không?
Có, ở nơi đủ điều kiện. Xem Credits Atli để biết các quy tắc và giới hạn quy đổi hiện tại.
Tôi có thể thanh toán cho eSIM của người khác không?
Có. Mua gói cước như một món quà và gửi cho người nhận mã nhận quà. Xem Làm thế nào để tặng eSIM?.
Tôi có cần cài đặt bất cứ thứ gì để thanh toán không?
Không. Thanh toán diễn ra trong luồng thanh toán an toàn. Bạn cài đặt eSIM Atli sau khi mua.
Giá của Atli được tính bằng loại tiền tệ nào?
Giá của Atli được hiển thị bằng đô la Mỹ. Quy trình thanh toán sẽ hiển thị số tiền bạn sẽ phải trả trước khi bạn xác nhận giao dịch mua.