Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chính sách này áp dụng cho dịch vụ Atli eSIM trên Telegram (@AtliEsimBot), trên WhatsApp và trang web này. Atli được điều hành bởi Techlogic Solutions LLC ("chúng tôi", "Atli"), công ty chịu trách nhiệm về dữ liệu được mô tả ở đây. Chính sách này áp dụng giống nhau trên cả hai ứng dụng trò chuyện; sự khác biệt duy nhất là những gì mỗi nền tảng mang lại cho chúng ta, được liệt kê bên dưới.

Những gì chúng tôi thu thập

Những gì chúng tôi không bao giờ thu thập

• Số thẻ. Thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Apple Pay, Google Pay, bộ xử lý thẻ). Chúng tôi nhận được xác nhận rằng bạn đã thanh toán, không bao giờ nhận được thông tin thẻ của bạn.
• Vị trí của bạn. Chúng tôi biết điểm đến mà bạn mua sắm chứ không biết bạn đang ở đâu. Lưu lượng eSIM của bạn đi qua mạng di động chứ không phải qua chúng tôi.
• Các cuộc trò chuyện khác của bạn. Chúng tôi chỉ thấy tin nhắn bạn gửi tới bot Atli.
• Theo dõi trang web. Trang web này sử dụng Google Analytics để đếm số lượt truy cập và đặt cookie. Không có pixel quảng cáo và không có gì nó thu thập được bán.

Ai xử lý nó cho chúng tôi

Chúng tôi hoạt động dựa trên một nhóm nhỏ các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng, mỗi nhà cung cấp chỉ nhìn thấy những gì công việc của mình yêu cầu:

• Telegram và Meta (WhatsApp) thực hiện cuộc trò chuyện. Tin nhắn của bạn gửi cho chúng tôi cũng thuộc Chính sách quyền riêng tư của Telegram hoặc Chính sách quyền riêng tư của WhatsApp, giống như bất kỳ cuộc trò chuyện nào với một doanh nghiệp ở đó.
• Cloudflare phục vụ trang web này. Máy chủ của chúng tôi chạy bot và lưu trữ đơn đặt hàng cũng như dữ liệu giới thiệu của bạn. Giống như hầu hết các máy chủ, chúng lưu giữ nhật ký kỹ thuật ngắn hạn (chẳng hạn như địa chỉ IP và dấu thời gian) để bảo mật.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý các khoản thanh toán theo chính sách của riêng họ.

Đó là toàn bộ danh sách. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với nhà quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ ai khác và chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu đó.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc miễn là chúng tôi có cơ sở hợp pháp khác để lưu giữ dữ liệu đó và không bao giờ lâu hơn thời gian pháp luật cho phép. Các thời kỳ cụ thể:

• Hồ sơ đặt hàng và gói được lưu giữ tối đa 3 năm sau khi gói cuối cùng của bạn hết hạn. Chúng hỗ trợ eSIM của tôi, mua lại một chạm, tín dụng Atli và hộ chiếu của bạn, đồng thời giải quyết các câu hỏi về hoàn tiền hoặc tranh chấp.
• Xác nhận thanh toán được lưu giữ miễn là luật kế toán và thuế yêu cầu. Chúng tôi không bao giờ giữ số thẻ ở bất kỳ thời điểm nào.
• Cuộc trò chuyện hỗ trợ (tin nhắn và ảnh chụp màn hình bạn gửi cho nhóm của chúng tôi) được lưu giữ tối đa 2 năm, sau đó bị xóa.
• Nhật ký tìm kiếm sẽ được hủy nhận dạng trong vòng 12 tháng: chúng tôi hủy liên kết tới danh tính trò chuyện của bạn và chỉ giữ lại đích đến được tìm kiếm.
• Hồ sơ mã giới thiệu, quà tặng và mã khuyến mãi được lưu giữ khi bạn sử dụng Atli vì chúng thực thi các quy tắc mỗi người.

Khi thời gian lưu giữ kết thúc hoặc khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của mình, dữ liệu đó sẽ bị xóa một cách an toàn hoặc ẩn danh để không thể nhận dạng bạn nữa. Yêu cầu xóa được thực hiện trong vòng 30 ngày: nhắn tin cho bot (nói chuyện với con người) hoặc gửi email [email protected]. Xóa dữ liệu của bạn sẽ xóa lịch sử đặt hàng, tín dụng và tem hộ chiếu của bạn; eSIM đã cài đặt sẽ tiếp tục hoạt động cho đến khi hết hạn.

Quyền của bạn

Dù bạn ở đâu, chúng tôi tôn trọng phiên bản mạnh mẽ của quyền dữ liệu (bộ kiểu GDPR): xem những gì chúng tôi lưu giữ về bạn, lấy bản sao, sửa hoặc xóa nó (xem phần lưu giữ ở trên để biết cách xóa hoạt động). Chỉ cần hỏi, trong cuộc trò chuyện (nói chuyện với con người) hoặc qua email tại [email protected].

Thông báo dịch vụ

Chúng tôi sẽ nhắn tin cho bạn về eSIM của riêng bạn, chẳng hạn như khi sắp hết gói. Đây là những thông điệp dịch vụ, không phải tiếp thị. Chúng tôi không gửi chương trình phát sóng quảng cáo.

Dữ liệu của trẻ em

Atli không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 và dịch vụ này không hướng tới họ. Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không gửi dữ liệu cá nhân cho chúng tôi. Nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ người nào đó dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó càng nhanh càng tốt; nếu bạn tin rằng điều đó đã xảy ra, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

Chuyển khoản quốc tế

Các nhà cung cấp ở trên của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu bên ngoài điểm đến của bạn. Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức tối thiểu (xem Những gì chúng tôi thu thập ở trên), đây là biện pháp bảo vệ quyền riêng tư tốt nhất hiện có.

Thay đổi

Nếu cách thực hiện dữ liệu của chúng tôi thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và ngày ở trên cùng. Những thay đổi lớn sẽ nhận được thông báo trong bot.

Liên hệ

Thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại: [email protected]hoặc chỉ cần nhắn tin cho bot và yêu cầu gặp con người.