سياسة الخصوصية

كيف نتعامل مع بياناتك

ما نجمعه، ولماذا نحتفظ به، ومدة الاحتفاظ، وكيفية طلب حذفه.

آخر تحديث: 9 يوليو 2026

هذه الترجمة مقدمة للتسهيل فقط. وفي حال وجود أي تعارض مع النسخة الإنجليزية، يُعتد بالنسخة الإنجليزية وحدها.

أهم النقاط الأساسية

نجمع فقط ما تتطلبه الخدمة: هويتك في المحادثة، ورسائلك إلى البوت، وسجل طلباتك.
لا نتلقى أو نخزن رقم بطاقتك أبداً. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات الدفع مثل Apple Pay وGoogle Pay.
لا نعرض إعلانات ولا نبيع البيانات. يستخدم هذا الموقع Google Analytics، الذي يضع ملفات تعريف الارتباط لإحصاء الزيارات.
للوصول إلى بياناتك أو حذفها، راسل البوت أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].

تغطي هذه السياسة خدمة Atli eSIM على Telegram (@AtliEsimBot)، وعلى WhatsApp، وعلى هذا الموقع الإلكتروني. تُدار خدمة Atli بواسطة Techlogic Solutions LLC ("نحن"، "Atli")، وهي المسؤولة عن البيانات الموضحة هنا. تسري هذه السياسة بالطريقة ذاتها على كلا تطبيقي المحادثة؛ والفارق الوحيد هو ما يزودنا به كل تطبيق، كما هو موضح أدناه.

ما نجمعه

البيانات	المحتوى بالتحديد	السبب
هوية المحادثة	على Telegram: معرّفك الرقمي على Telegram واسمك الأول. على WhatsApp: رقم هاتفك. هذا هو ما يشاركه كل تطبيق مع أي حساب تجاري تراسله.	بهذه الطريقة تتواصل المحادثة معك وتظل طلباتك مرتبطة بحسابك.
الرسائل المرسلة إلى البوت	ما تكتبه إلى Atli، بما في ذلك عمليات البحث عن الوجهات (التي نسجلها لتحسين التغطية) وطرازات الأجهزة التي تستفسر عنها.	للإجابة على استفساراتك، ومعرفة الوجهات التي يطلبها المسافرون ولم نوفرها بعد.
الطلبات	الوجهة، وحجم الباقة ومدتها، والمبلغ المدفوع، ورمز تفعيل شريحة eSIM، وتواريخ الشراء وانتهاء الصلاحية.	لتسليم شريحة eSIM الخاصة بك، وتشغيل قسم "شرائحي" (إعادة الشحن، وإعادة الشراء)، والتذكير بانتهاء الصلاحية، ورصيد Atli.
محادثات الدعم الفني	الرسائل ولقطات الشاشة التي ترسلها عند طلب التحدث مع ممثل دعم بشري. تُحوّل هذه البيانات إلى فريق الدعم ليتمكن أحد موظفينا من الرد عليك.	لحل مشكلتك.
رموز الإحالة والهدايا والعروض الترويجية	رمز الدعوة الشخصي الخاص بك وأي رمز تقوم باسترداده. شريحة eSIM الممنوحة كهدية تربط أيضاً هوية محادثتك بهوية المستلم (وعلى Telegram، يظهر الاسم الأول للمُهدي على بطاقة الهدية).	لتشغيل خصومات الأصدقاء، وشرائح eSIM المهداة، والعروض الترويجية، وتطبيق قاعدة استخدام رمز واحد لكل مستخدم.

ما لا نجمعه أبداً

أرقام البطاقات المصرفية. تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات الدفع (Apple Pay، وGoogle Pay، ومعالجي البطاقات). نتلقى تأكيداً بنجاح عملية الدفع، ولا نطلع أبداً على تفاصيل بطاقتك.
موقعك الجغرافي. نعرف الوجهة التي تشتري باقتها، وليس مكان وجودك الحالي. تمر حركة بيانات شريحة eSIM عبر شبكات الاتصال المحلية، وليس عبر خوادمنا.
محادثاتك الأخرى. لا نرى سوى الرسائل التي ترسلها مباشرةً إلى بوت Atli فقط.
تتبع الموقع الإلكتروني. يستخدم هذا الموقع Google Analytics لحساب عدد الزيارات، الذي يضع ملفات تعريف الارتباط. لا نستخدم وحدات بكسل إعلانية، ولا نبيع أي معلومات يتم جمعها.

من يعالج البيانات بالنيابة عنا

نعتمد على مجموعة محدودة من مزودي خدمات البنية التحتية، ولا يطّلع كل مزود إلا على ما يتطلبه أداء وظيفته فقط:

Telegram وMeta (WhatsApp) يقومان بنقل المحادثة نفسها. تخضع رسائلك إلينا أيضاً لـ سياسة خصوصية Telegram أو سياسة خصوصية WhatsApp، شأنها شأن أي محادثة مع حساب تجاري على المنصتين.
تتولى Cloudflare استضافة هذا الموقع الإلكتروني. خوادمنا الخاصة تشغل البوت وتخزن طلباتك وبيانات الإحالة. ومثل معظم منصات الاستضافة، يتم الاحتفاظ بسجلات تقنية قصيرة الأمد (مثل عناوين IP والتوقيتات الزمنية) لأغراض الأمان.
يعالج مزودو خدمات الدفع عمليات الشراء وفقاً لسياساتهم الخاصة.

هذه هي القائمة بأكملها. نحن لا نشارك بياناتك مع معلنين، أو سماسرة بيانات، أو أي طرف آخر، ولا نبيعها إطلاقاً.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو طالما كان لدينا مسوغ نظامي آخر، ولا نتجاوز أبداً المدة التي يسمح بها القانون. فترات الاحتفاظ المحددة:

يتم الاحتفاظ بـ سجلات الطلبات والباقات لمدة تصل إلى 3 سنوات بعد انتهاء صلاحية آخر باقة لك. تُستخدم لتشغيل قسم "شرائحي"، وإعادة الشراء بلمسة واحدة، ورصيد Atli، وختم جواز السفر، ولمعالجة أي استفسارات أو نزاعات حول الاسترداد.
يتم الاحتفاظ بـ تأكيدات الدفع للمدة التي تتطلبها القوانين المحاسبية والضريبية. نحن لا نحتفظ بأرقام البطاقات في أي وقت.
يتم الاحتفاظ بـ محادثات الدعم (الرسائل ولقطات الشاشة المرسلة لفريقنا) لمدة تصل إلى سنتين (2)، ثم تُحذف بعد ذلك.
يتم إلغاء ربط سجلات البحث بهويتك خلال 12 شهراً: نزيل الرابط بهوية محادثتك ونحتفظ فقط باسم الوجهة المبحوث عنها.
يتم الاحتفاظ بـ سجلات رموز الإحالة والهدايا والعروض الترويجية طوال فترة استخدامك لـ Atli، لتطبيق قاعدة استخدام رمز واحد للشخص.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ، أو عندما تطلب منا حذف بياناتك، يتم محوها بأمان أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك بعدها. تتم تلبية طلبات الحذف في غضون 30 يوماً: راسل البوت (talk to a human) أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]. حذف بياناتك يؤدي إلى إزالة سجل طلباتك وأرصدتك وأختام جواز سفرك؛ وتستمر شرائح eSIM المثبتة في العمل حتى موعد انتهاء صلاحيتها.

حقوقك

أينما كنت، نلتزم بالمعايير الصارمة لحقوق البيانات (وفق نظام GDPR): معرفة ما نحتفظ به عنك، والحصول على نسخة منه، وتصحيحه، أو حذفه (راجع قسم الاحتفاظ أعلاه لمعرفة كيفية الحذف). كل ما عليك هو تقديم طلبك في المحادثة (talk to a human) أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

رسائل الخدمة

نرسل إليك رسائل تتعلق بشرائح eSIM الخاصة بك، على سبيل المثال عندما توشك باقتك على النفاد. هذه رسائل خدمة ضرورية وليست رسائل تسويقية. نحن لا نرسل رسائل ترويجية جماعية.

بيانات الأطفال

لا يجمع Atli عن علم بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً، والخدمة غير موجهة إليهم. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، يُرجى عدم إرسال بيانات شخصية إلينا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من شخص دون 18 عاماً، فسنقوم بحذفها بأسرع ما يمكن؛ إذا كنت تعتقد بحدوث ذلك، تواصل معنا عبر [email protected].

النقل الدولي للبيانات

قد يعالج مزودو خدماتنا المذكورون أعلاه البيانات خارج بلد إقامتك. نحرص على حصر البيانات في الحد الأدنى المطلوب (انظر ما نجمعه أعلاه)، وهو الضمان الأفضل لحماية خصوصيتك.

التعديلات

إذا طرأت أي تغييرات على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فسنقوم بتحديث هذه الصفحة والتاريخ الموضح في أعلاها. وسيتم إرسال إشعار في البوت بشأن التغييرات الجوهرية.

الاتصال بنا

للاستفسارات والطلبات والشكاوى: [email protected]، أو راسل البوت واطلب التحدث مع ممثل دعم بشري.