고객님의 데이터를 다루는 방식

무엇을 수집하고, 왜 보관하고, 얼마나 오래 보관하며, 어떻게 삭제를 요청하는지 안내합니다.

최종 수정: 2026년 7월 9일

이 번역은 편의를 위해 제공됩니다. 내용에 차이가 있을 경우 영문본이 우선합니다.

핵심 요약

서비스에 필요한 것만 수집합니다. 고객님의 채팅 식별 정보, 봇에 보낸 메시지, 주문 내역입니다.
고객님의 카드 번호는 받지도, 저장하지도 않습니다. 결제는 Apple Pay, Google Pay 같은 결제 서비스 제공업체가 처리합니다.
광고를 게재하지 않고 데이터를 판매하지 않습니다. 이 웹사이트는 방문 수를 세기 위해 쿠키를 설정하는 Google Analytics를 사용합니다.
데이터를 열람하거나 삭제하려면 봇에 메시지를 보내시거나 다음 주소로 이메일을 보내주세요: [email protected].

이 방침은 Telegram(@AtliEsimBot), WhatsApp, 그리고 이 웹사이트에서 제공되는 Atli eSIM 서비스에 적용됩니다. Atli는 Techlogic Solutions LLC("저희", "Atli")가 운영하며, 여기에서 설명하는 데이터의 처리 책임은 저희에게 있습니다. 이 방침은 두 채팅 앱 모두에 같은 방식으로 적용되며, 차이는 각 플랫폼이 저희에게 전달하는 정보뿐입니다. 아래에 정리했습니다.

수집하는 정보

데이터	구체적인 내용	이유
채팅 식별 정보	Telegram에서는 숫자로 된 Telegram ID와 이름, WhatsApp에서는 전화번호입니다. 각 플랫폼이 고객님이 메시지를 보낸 사업자에게 전달하는 정보입니다.	채팅이 고객님께 닿고, 주문이 고객님과 연결된 상태로 유지되는 방법입니다.
봇에 보낸 메시지	Atli에 입력하시는 내용입니다. 여행지 검색(커버리지를 넓히기 위해 기록합니다)과 문의하신 기기 모델이 포함됩니다.	답변을 드리고, 아직 제공하지 않는 여행지 중 어디를 찾는지 파악하기 위해서입니다.
주문	여행지, 요금제 용량과 기간, 결제 금액, eSIM 활성화 코드, 구매일과 만료일.	eSIM을 전달하고, 내 eSIM(충전, 재구매), 만료 알림, Atli 크레딧을 운영하기 위해서입니다.
고객지원 대화	상담원 연결을 요청하신 뒤 보내주시는 메시지와 스크린샷입니다. 사람이 답변할 수 있도록 고객지원팀에 전달됩니다.	문제를 해결하기 위해서입니다.
초대, 선물, 프로모션 코드	고객님의 개인 초대 코드, 그리고 사용하거나 받아 가신 코드입니다. 선물한 eSIM은 고객님의 채팅 식별 정보를 받는 분의 것과 추가로 연결합니다(그리고 Telegram에서는 보낸 분의 이름이 선물 카드에 표시됩니다).	친구 할인, 선물 eSIM, 프로모션 드롭이 작동하도록 하고 1인 1회 규칙을 지키기 위해서입니다.

절대 수집하지 않는 정보

카드 번호. 결제는 결제 서비스 제공업체(Apple Pay, Google Pay, 카드 결제대행사)가 처리합니다. 저희는 결제가 완료되었다는 확인만 받고, 카드 정보는 받지 않습니다.
위치 정보. 어떤 여행지를 찾으시는지는 알지만, 어디에 계신지는 알지 못합니다. eSIM 트래픽은 저희를 거치지 않고 이동통신망을 통해 오갑니다.
다른 대화. 저희는 Atli 봇에 보내신 메시지만 볼 수 있습니다.
웹사이트 추적. 이 사이트는 방문 수를 세기 위해 Google Analytics를 사용하며, 이를 위해 쿠키를 설정합니다. 광고 픽셀은 없고, 수집된 내용은 판매하지 않습니다.

저희를 대신해 처리하는 곳

소수의 인프라 제공업체와 함께 서비스를 운영하며, 각 업체는 맡은 일에 필요한 정보만 봅니다:

Telegram과 Meta(WhatsApp)는 채팅 자체를 전달합니다. 저희에게 보내시는 메시지에는 Telegram 개인정보처리방침 또는 WhatsApp 개인정보처리방침도 함께 적용됩니다. 그곳에서 사업자와 나누는 다른 대화와 마찬가지입니다.
Cloudflare가 이 웹사이트를 제공합니다. 봇은 저희 자체 서버에서 돌아가고, 주문과 초대 데이터도 여기에 저장됩니다. 대부분의 호스팅 업체와 마찬가지로 보안을 위해 짧게 보관되는 기술 로그(IP 주소, 접속 시각 등)를 남깁니다.
결제 서비스 제공업체는 각자의 방침에 따라 결제를 처리합니다.

이것이 전부입니다. 광고주, 데이터 브로커를 비롯한 그 누구에게도 고객님의 데이터를 제공하지 않으며, 판매하지도 않습니다.

보관 기간과 삭제

개인정보는 서비스 제공에 필요한 기간, 또는 보관할 다른 정당한 근거가 있는 기간에만 보관하며, 법이 허용하는 기간을 넘겨 보관하지 않습니다. 구체적인 기간은 다음과 같습니다.

주문 및 요금제 기록은 마지막 요금제가 만료된 뒤 최대 3년 동안 보관합니다. 내 eSIM, 한 번에 재구매, Atli 크레딧, 여권 기능을 운영하고 환불이나 분쟁 문의에 대응하는 데 사용합니다.
결제 확인 내역은 회계 및 세법이 요구하는 기간 동안 보관합니다. 카드 번호는 어떤 시점에도 보관하지 않습니다.
고객지원 대화(고객님이 저희 팀에 보내신 메시지와 스크린샷)는 최대 2년 동안 보관한 뒤 삭제합니다.
검색 기록은 12개월 이내에 익명 처리합니다. 채팅 식별 정보와의 연결을 지우고 검색한 여행지만 남깁니다.
초대, 선물, 프로모션 코드 기록은 1인 1회 규칙을 지키는 데 필요하므로 Atli를 이용하시는 동안 보관합니다.

보관 기간이 끝나거나 고객님이 데이터 삭제를 요청하시면, 해당 데이터는 안전하게 파기하거나 더 이상 고객님을 식별할 수 없도록 익명 처리합니다. 삭제 요청은 30일 이내에 처리합니다. 봇에 메시지를 보내시거나(상담원 연결) 다음 주소로 이메일을 보내주세요: [email protected]. 데이터를 삭제하면 주문 내역, 크레딧, 여권 스탬프가 사라집니다. 이미 설치한 eSIM은 만료될 때까지 그대로 작동합니다.

고객님의 권리

어디에 계시든 저희는 가장 강한 수준의 데이터 권리(GDPR 수준)를 보장합니다. 저희가 보관 중인 정보를 확인하고, 사본을 받고, 정정하고, 삭제를 요청하실 수 있습니다(삭제가 어떻게 진행되는지는 위의 보관 기간 항목을 참고해 주세요). 채팅으로(상담원 연결) 또는 다음 주소로 이메일을 보내 요청하시면 됩니다: [email protected].

서비스 알림

요금제가 곧 소진될 때처럼 고객님의 eSIM에 관한 내용을 보내드립니다. 이는 마케팅이 아니라 서비스 알림입니다. 광고성 단체 메시지는 보내지 않습니다.

18세 미만의 개인정보

Atli는 18세 미만인 사람의 개인정보를 알면서 수집하지 않으며, 서비스도 그들을 대상으로 하지 않습니다. 18세 미만이라면 개인정보를 보내지 말아 주세요. 18세 미만인 사람의 정보를 수집한 사실을 알게 되면 최대한 빨리 삭제합니다. 그런 일이 있었다고 생각되시면 다음 주소로 연락해 주세요: [email protected].

국외 이전

위에 안내한 제공업체는 고객님이 거주하는 국가 밖에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 저희는 데이터를 최소한으로만 보유하며(위의 수집하는 정보 참고), 그것이 가장 확실한 개인정보 보호입니다.

변경

데이터 처리 방식이 바뀌면 이 페이지와 맨 위의 날짜를 업데이트합니다. 큰 변경은 봇에서 따로 알려드립니다.

문의

질문, 요청, 불만 사항: [email protected], 또는 봇에 메시지를 보내 상담원 연결을 요청하셔도 됩니다.