해외에서 eSIM 데이터가 안 될 때 해결 방법
Atli eSIM의 신호(안테나)는 잡히는데 인터넷이 되지 않는다면, 다음 해결 방법을 순서대로 진행해 보세요. 각 단계를 마친 후 연결 상태를 확인합니다.
‘서비스 없음’이 표시되나요? 착륙 후 ‘서비스 없음’ 해결 방법을 확인하세요.
Atli 연결을 테스트하려면 잠시 Wi-Fi를 끄고 웹페이지를 열어보세요. Wi-Fi를 끄는 것은 테스트용일 뿐이며, 평소 Atli 이용 시에는 끄지 않아도 됩니다.
먼저 다음 해결 방법을 시도해 보세요
- 1요금제를 확인하세요. 현재 방문 중인 여행지를 지원하는 활성 요금제가 있는지 확인합니다.
- 2신호 세기를 확인하세요. 통신사 이름이 뜨더라도 신호가 약하면 모바일 데이터가 동작하지 않을 수 있습니다.
- 3두 가지 필수 설정을 확인하세요. Atli가 모바일 데이터 회선으로 선택되어 있어야 하며, Atli의 데이터 로밍이 켜져 있어야 합니다.
- 4비행기 탑승 모드를 30초간 켰다가 끕니다.
- 5이용 가능한 다른 네트워크를 선택해 보세요.
두 가지 필수 설정을 확인하세요
iPhone
- 셀룰러 데이터: 설정 › 셀룰러 › 셀룰러 데이터 › Atli
- 이 회선 켜기: 설정 › 셀룰러 › Atli › 이 회선 켜기
- 데이터 로밍: 설정 › 셀룰러 › Atli › 데이터 로밍
Samsung Galaxy
- 모바일 데이터: 설정 › 연결 › SIM 관리자 › 모바일 데이터 › Atli
- 데이터 로밍: 설정 › 연결 › 해외로밍 › 데이터 로밍 (또는 모바일 네트워크 › 데이터 로밍)
Google Pixel
- 모바일 데이터: 설정 › 네트워크 및 인터넷 › SIM › 모바일 데이터 › Atli
- SIM 사용: 설정 › 네트워크 및 인터넷 › SIM › Atli › SIM 사용
- 로밍: 설정 › 네트워크 및 인터넷 › SIM › Atli › 로밍
기타 Android 스마트폰의 경우 메뉴 명칭이 다를 수 있습니다.
요금제 확인하기
WhatsApp 또는 Telegram의 Atli 채팅에서 check data를 입력하여 요금제 상태, 남은 데이터 용량 및 유효기간을 확인하세요.
현재 머무르고 있는 여행지가 요금제에 포함되어 있는지 확인하세요. 자세한 내용은 eSIM 지원 지역 안내를 참고하세요. 동일한 여행지의 다른 요금제가 이미 Atli eSIM에 등록되어 있다면 현재 요금제가 소진될 때 그 요금제가 이어받을 수 있습니다.
다른 네트워크 수동 선택하기
휴대폰이 자동으로 잡은 네트워크가 혼잡하거나 일시적으로 불안정할 수 있습니다. 지원되는 다른 통신사 네트워크를 수동으로 선택해 보세요. 자세한 방법은 수동 네트워크 선택 안내를 참고하세요.
신호는 잡히는데 여전히 데이터가 안 되나요?
신호가 뜨는데도 페이지가 열리지 않는다면 현지 네트워크 또는 APN 설정을 점검해야 할 수 있습니다. Atli의 APN 설정 재설정 방법을 확인하세요.
eSIM을 삭제하고 다시 설치해야 하나요?
아닙니다. 요금제가 남아 있는 Atli eSIM은 삭제하지 마세요. 삭제해도 데이터 연결 문제가 해결되지 않습니다.
동일한 기기에서 이미 삭제하셨나요? Atli에서 wallet을 입력하고 eSIM을 연 다음 QR / Install를 탭하여 다시 설치해 보세요.
재설치가 되지 않나요? eSIM이 활성화되지 않아요를 참고하세요.
그래도 데이터가 작동하지 않나요?
모든 단계를 확인했는데도 데이터가 작동하지 않는다면, 휴대폰을 한 번 더 재시동한 뒤 Wi-Fi를 잠시 끄고 다시 테스트해 보세요.
그래도 데이터가 작동하지 않나요? Atli 채팅창에 Talk to a human을 입력하세요.
자주 묻는 질문
휴대폰에 '서비스 없음'이라고 뜹니다. 같은 문제인가요?
아닙니다. '서비스 없음'은 휴대폰이 이동통신망에 전혀 연결되지 않은 상태를 의미합니다. 착륙 후 ‘서비스 없음’ 해결 방법을 참고하세요.
4G 또는 5G 아이콘이 계속 깜빡이고 로딩이 되지 않아요. 무슨 뜻인가요?
네트워크 일시 오류이거나 APN 문제일 수 있습니다. 이용 가능한 다른 네트워크를 먼저 선택해 보고, 그래도 안 되면 APN 설정 단계를 진행하세요.
휴대폰을 재부팅해야 하나요?
네, 비행기 탑승 모드 전환으로 해결되지 않았다면 재부팅해 보세요. 재부팅하면 기기가 네트워크에 강제로 재접속하게 됩니다.
데이터는 되는데 속도가 너무 느립니다. 왜 그런가요?
무제한 요금제는 24시간마다 3 GB의 고속 데이터가 제공되고, 소진되면 다음 리셋 시점까지 3 Mbps 속도로 제한돼요. 고속 데이터 3 GB는 요금제가 시작된 시점부터 24시간마다 리셋돼요.
데이터 고정형 요금제에는 이 24시간 고속 데이터 제공량이 적용되지 않아요. 속도 저하는 현지 기지국 혼잡 때문일 수도 있으므로, 이용 가능한 다른 네트워크를 선택하면 개선될 수 있어요.