eSIM이 활성화되지 않나요?

Atli가 설치되지 않는다면 먼저 인터넷 연결, eSIM 기기 호환성 및 통신사 락 해제 여부를 확인하세요. 다시 시도하기 전에 Atli eSIM이 이미 설치되어 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

휴대폰 SIM 설정에 이미 Atli가 표시되어 있다면 다시 설치하지 마세요.

먼저 확인할 사항

1. 1안정적인 Wi-Fi에 연결합니다. 휴대폰이 eSIM 프로필을 다운로드하려면 인터넷 연결이 필요합니다.
2. 2휴대폰이 eSIM을 지원하는지 확인합니다. 사용 중인 모델을 eSIM 지원 기기 목록에서 확인하세요.
3. 3통신사 락이 해제되어 있는지 확인합니다. 통신사 락이 걸린 휴대폰은 다른 통신사의 eSIM을 지원하지 않을 수 있습니다.
4. 4VPN을 일시적으로 끕니다. VPN이 켜져 있다면 설치 중에는 잠시 끄고 다시 시도하세요.
5. 5휴대폰 소프트웨어를 업데이트합니다. 최신 시스템 업데이트를 설치한 후 다시 시도해 보세요.
6. 6비행기 탑승 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.

설치 단계가 필요하신가요? eSIM 설치 방법을 참조하세요.

Atli eSIM이 이미 설치되어 있나요?

휴대폰 SIM 설정에 이미 Atli 회선이 나타나 있다면 eSIM이 이미 설치된 것입니다. 다시 설치하려고 하지 마세요.

iPhone

설정 › 셀룰러.

Atli가 목록에 있지만 꺼져 있다면 회선을 켭니다.

Samsung Galaxy

설정 › 연결 › SIM 관리자.

Google Pixel

설정 › 네트워크 및 인터넷 › SIM.

통신사 잠금 상태 확인

iPhone: 설정 › 일반 › 정보. 이동통신사 잠금 항목에 SIM 제한 없음으로 표시되어 있다면 잠금이 해제된 상태입니다.

Android: 확인 방법은 제조사 및 통신사마다 다릅니다. 확실하지 않은 경우 휴대폰을 구매한 통신사에 문의하세요.

통신사 잠금은 구매한 통신사에서만 해제할 수 있습니다.

오류 메시지의 의미

eSIM을 지원하지 않거나 호환되지 않음: 휴대폰이 eSIM을 지원하지 않거나, 통신사 락이 걸려 있거나, 기기 모델에 지역 제한이 있는 경우 발생할 수 있습니다. eSIM 지원 기기 목록에서 사용 중인 기기를 확인하고 휴대폰이 언락 상태인지 확인하세요.

eSIM을 활성화할 수 없거나 추가할 수 없음: 먼저 휴대폰 SIM 설정에 Atli eSIM이 이미 등록되어 있는지 확인하세요. 이미 등록되어 있다면 다시 설치하지 마세요. Atli가 없다면 오류 메시지를 메모하고 아래 해결 단계를 진행하세요.

설치되었지만 아직 연결되지 않나요?

다른 여행지용 요금제를 구매하셨다면 현지에 도착하기 전까지 Atli eSIM에 서비스 없음이 표시될 수 있습니다. 이는 설치 실패가 아닙니다.

요금제는 요금제가 적용되는 목적지에서 휴대폰이 지원 네트워크에 처음 연결될 때 시작됩니다. eSIM을 구매하거나 설치한다고 해서 시작되지 않습니다. 자세한 내용은 eSIM 요금제 시작 시점을 참조하세요.

도착 후에도 계속 서비스 없음이 표시되나요? 착륙 후 서비스 없음을 참조하세요.

여전히 설치되지 않나요?

1. 1비행기 탑승 모드를 30초간 켰다가 다시 끕니다.
2. 2휴대폰을 재부팅합니다.
3. 3SIM 설정에 Atli가 이미 나타나 있는지 다시 확인합니다.

아직 안 되나요? Atli 채팅에 Talk to a human 을 입력하고 정확한 오류 메시지를 함께 보내주세요.

Atli 앱에서는 상단의 채팅 버튼을 탭하세요.