Tidak dapat mengaktifkan eSIM anda?

Jika Atli tidak dapat dipasang, mulakan dengan memeriksa sambungan internet anda, keserasian eSIM dan status kunci pembawa. Semak juga sama ada eSIM Atli sudah dipasang sebelum mencuba lagi.

Jika Atli sudah muncul dalam tetapan SIM telefon anda, jangan pasang semula.

Cuba langkah ini dahulu

1. 1Sambung ke Wi-Fi yang stabil. Telefon anda memerlukan sambungan internet untuk memuat turun profil eSIM.
2. 2Semak sama ada telefon anda menyokong eSIM. Semak model tepat anda dalam panduan keserasian eSIM.
3. 3Semak sama ada telefon tidak dikunci pembawa. Telefon yang dikunci pembawa mungkin tidak menerima eSIM dari pembekal lain.
4. 4Matikan sebarang VPN buat sementara waktu. Jika VPN aktif, matikannya buat sementara waktu semasa memasang dan cuba lagi.
5. 5Kemas kini telefon. Pasang sebarang kemas kini sistem yang tersedia, kemudian cuba lagi.
6. 6Pastikan Mod Kapal Terbang dimatikan.

Perlukan langkah pemasangan? Lihat Pasang eSIM anda.

Adakah eSIM Atli sudah dipasang?

Jika talian Atli sudah muncul dalam tetapan SIM telefon anda, eSIM telah dipasang. Jangan cuba memasangnya lagi.

iPhone

Tetapan › Selular (UK: Tetapan › Data Mudah Alih).

Jika Atli disenaraikan tetapi dimatikan, hidupkan talian tersebut.

Samsung Galaxy

Tetapan › Sambungan › Pengurus SIM.

Google Pixel

Tetapan › Rangkaian & internet › SIM.

Semak status kunci pembawa

iPhone: Tetapan › Umum › Mengenai. Jika Kunci Pembawa (UK: Kunci Pembekal Rangkaian) menyatakan Tiada sekatan SIM, iPhone tidak dikunci.

Android: Semakan kunci pembawa berbeza mengikut pengeluar dan pembawa. Jika anda tidak pasti, tanya pembawa yang menjual telefon tersebut kepada anda.

Hanya pembawa anda boleh mengalih keluar kunci pembawa.

Apakah maksud mesej ralat tersebut?

eSIM tidak disokong atau tidak serasi: Ini boleh berlaku jika telefon tidak menyokong eSIM, dikunci pembawa, atau varian peranti mempunyai sekatan serantau atau pembawa. Semak peranti tepat anda dalam panduan keserasian eSIM dan sahkan bahawa telefon tidak dikunci.

Tidak dapat mengaktifkan atau tidak dapat menambah eSIM: Pertama sekali semak sama ada eSIM Atli sudah disenaraikan dalam tetapan SIM telefon anda. Jika ya, jangan pasangnya lagi. Jika Atli tidak disenaraikan, ambil perhatian mesej ralat yang tepat dan teruskan dengan langkah penyelesaian masalah di bawah.

Telah dipasang tetapi belum bersambung?

Jika anda membeli pelan untuk destinasi lain, eSIM Atli mungkin menunjukkan tiada perkhidmatan sebelum anda tiba. Ini tidak bermakna pemasangan gagal.

Pelan bermula apabila telefon anda pertama kali bersambung ke rangkaian yang disokong di destinasi yang dilindungi oleh pelan tersebut. Membeli atau memasang eSIM tidak akan memulakannya. Baca lebih lanjut di Bilakah pelan eSIM saya bermula?

Masih melihat Tiada Perkhidmatan selepas anda tiba? Lihat Tiada Perkhidmatan selepas mendarat.

Masih tidak dapat memasangnya?

1. 1Hidupkan Mod Kapal Terbang selama 30 saat, kemudian matikannya.
2. 2Mulakan semula telefon.
3. 3Semak sekali lagi sama ada Atli sudah muncul dalam tetapan SIM.

Masih buntu? Taip Talk to a human dalam sembang Atli dan sertakan mesej ralat yang tepat.