Bagaimanakah Atli boleh membantu?

eSIM ialah SIM digital yang boleh dimuat turun oleh telefon anda, jadi tiada kad fizikal untuk dimasukkan. Dengan Atli, anda memasang eSIM sekali sahaja dan menambah pelan data perjalanan kepadanya.

Atli adalah data sahaja, jadi ia tidak menggantikan nombor telefon sedia ada anda.

Pasang Atli menggunakan Wi-Fi sebelum anda melancong. Pilih satu daripada kaedah pemasangan ini:

1. 1Butang pasang
   Pilihan terpantas jika tersedia.
2. 2Kod QR
   Imbas QR dari skrin lain, atau gunakan QR yang disimpan pada telefon yang menyokongnya.
3. 3Butiran manual
   Masukkan Alamat SM-DP+ dan Kod Pengaktifan dalam tetapan eSIM telefon anda.

Menggunakan WhatsApp atau Telegram? Taip wallet dalam Atli untuk membuka eSIM anda, kemudian pilih QR / Pasang.

Beli eSIM anda di HeyAtli.com? Buka Profil Saya untuk mencari eSIM anda. Dari situ, ketik penyediaan iPhone, Android, atau Manual, atau imbas kod QR.

Sudah pasang eSIM Atli anda? Jangan pasang satu lagi untuk pelan baharu. Pelan baharu akan ditambah pada eSIM yang sama.

1. 1Matikan Mod Pesawat.
2. 2Pastikan Atli eSIM dihidupkan.
3. 3Hidupkan Perayauan Data untuk Atli.
4. 4Tetapkan Atli sebagai talian data mudah alih anda.
5. 5Tunggu 2 hingga 3 minit. Untuk menguji Atli, matikan Wi-Fi buat sementara waktu dan buka halaman web.

Sudah memasang Atli? Tetapkan ini sebelum anda melakukan perjalanan:

1. 1Hidupkan talian Atli.
2. 2Hidupkan Perayauan Data untuk Atli.
3. 3Pilih Atli untuk Data Selular.
4. 4Tutup Perayauan Data pada SIM anda sendiri untuk mengelakkan caj data perayauan yang tidak disengajakan.

Apabila anda tiba, tunggu 2-3 minit untuk Atli menyambung ke rangkaian tempatan.

Sudah memasang Atli? Tetapkan ini sebelum anda melakukan perjalanan:

1. 1Pastikan eSIM Atli dihidupkan.
2. 2Pilih Atli untuk data mudah alih.
3. 3Hidupkan Data Roaming untuk Atli.
4. 4Matikan Data Roaming pada SIM anda sendiri untuk mengelakkan caj data perayauan yang tidak disengajakan.

Nama menu Samsung dan Pixel berbeza, jadi panduan penuh menunjukkan kedua-duanya.

Menggunakan WhatsApp atau Telegram?

1. 1Taip wallet dalam Atli.
2. 2Buka eSIM anda.
3. 3Ketik QR / Install untuk melihat kod QR dan butiran pemasangan.

Dibeli di HeyAtli.com? Buka Profil Saya untuk mencari eSIM dan pilihan pemasangan anda.

Mendapat telefon baharu? Beli pelan baharu untuk telefon baharu. Ia disertakan dengan eSIM Atli baharu untuk dipasang di sana. Sebarang data yang tinggal pada eSIM lama anda kekal pada telefon lama.

Memadam Atli daripada telefon yang sama? Taip wallet dalam Atli, buka eSIM anda, kemudian ketik QR / Install dan pasangnya semula.

Pemasangan semula tidak berfungsi? Lihat Tidak dapat mengaktifkan eSIM anda.

Telefon mengatakan "Tiada Perkhidmatan"? Lihat "Tiada Perkhidmatan" selepas mendarat.

Ada isyarat tetapi tiada internet? Cuba ini mengikut urutan:

1. 1Semak anda mempunyai pelan aktif untuk destinasi ini.
2. 2Pastikan Atli ialah talian data mudah alih anda.
3. 3Hidupkan Perayauan Data untuk Atli.
4. 4Hidupkan Mod Kapal Terbang selama 30 saat, kemudian tutup.
5. 5Cuba rangkaian tersedia yang lain.

Masih ada isyarat tetapi tiada data? APN atau rangkaian tempatan mungkin perlu disemak.

Masih tersekat? Taip Talk to a human dalam sembang Atli. Jangan padam eSIM.

Tunggu 2-3 minit dahulu. Telefon anda mungkin masih mencari rangkaian tempatan.

Jika ia masih menyatakan Tiada Perkhidmatan:

1. 1Hidupkan Mod Pesawat selama 30 saat, kemudian matikannya.
2. 2Pastikan eSIM Atli dihidupkan.
3. 3Hidupkan Perayauan Data untuk Atli.
4. 4Pastikan pelan anda meliputi destinasi anda.
5. 5Cuba rangkaian lain yang tersedia secara manual.

Jangan padamkan eSIM.

Mempunyai bar isyarat tetapi tiada sambungan 4G, LTE atau 5G yang stabil?

1. 1Pastikan Atli ialah talian data mudah alih anda.
2. 2Hidupkan Perayauan Data untuk Atli.
3. 3Cuba LTE / 4G buat sementara waktu.
4. 4Cuba rangkaian lain yang tersedia.

Masih tiada data? Teruskan dengan panduan lengkap penyelesaian masalah sambungan.

Jika penunjuk 3G, 4G, LTE atau 5G terus muncul dan hilang sementara data tidak dapat dimuatkan, APN mungkin perlu ditetapkan semula.

Tetapkan semula APN untuk eSIM Atli, kemudian sambung semula ke rangkaian.

Mengalami masalah semasa memasang Atli? Semak perkara ini dahulu:

1. 1Sambung ke Wi-Fi yang stabil.
2. 2Pastikan telefon anda menyokong eSIM dan tidak dikunci pembawa.
3. 3Matikan sebarang VPN buat sementara waktu.
4. 4Semak sama ada eSIM Atli sudah disenaraikan dalam tetapan SIM telefon anda.

Sudah melihat Atli di sana? eSIM telah dipasang. Anda tidak perlu memasangnya lagi.

Jika sambungan anda lemah, lambat atau tidak berfungsi, anda boleh mencuba rangkaian lain yang tersedia:

1. 1Buka tetapan pemilihan rangkaian untuk eSIM Atli.
2. 2Matikan pemilihan automatik.
3. 3Tunggu senarai rangkaian muncul.
4. 4Cuba rangkaian lain yang tersedia.

Sebelum berpindah ke destinasi anda yang seterusnya, hidupkan semula pemilihan automatik.

Menetapkan semula APN memulihkan tetapan data mudah alih eSIM Atli kepada lalainya. Ia boleh membantu apabila anda mempunyai isyarat tetapi data tidak akan disambungkan, atau apabila penunjuk 3G, 4G, LTE atau 5G tidak stabil.

iPhone: Buka Cellular Data Network talian Atli (UK: Mobile Data Network) dan ketik Reset Settings.

Android: Buka Access Point Names untuk eSIM Atli dan pilih Reset to default.

Taip wallet dalam Atli di WhatsApp atau Telegram, atau ketik My eSIMs and plans dalam menu, untuk melihat eSIM dan pelan anda.

• eSIM Atli anda dan ICCID miliknya, iaitu pengecam eSIM yang mungkin diminta oleh pasukan sokongan
• Setiap pelan: destinasi, elaun data, baki data, status dan baki hari
• Daripada kad pelan, semak penggunaan, buka QR / Install, atau beli pelan lain

Memadamkan sembang tidak akan mengalih keluar eSIM atau pelan anda. Mulakan sembang semula dan taip wallet untuk melihatnya.

Taip check data di Atli melalui WhatsApp atau Telegram. Setiap kad pelan menunjukkan berapa banyak data yang anda telah gunakan, baki yang tinggal, dan baki masa.

Pelan yang belum bermula lagi tidak menunjukkan kira detik.

Aktiviti latar belakang boleh menggunakan lebih banyak data daripada yang anda jangkakan, termasuk sandaran gambar, kemas kini aplikasi, pemuatan semula suapan dan peranti yang disambungkan ke titik panas anda.

Hidupkan Low Data Mode pada iPhone atau Data Saver pada Android, kemudian taip check data di Atli untuk melihat baki data yang tinggal.

Pelan anda bermula apabila telefon anda pertama kali disambungkan ke rangkaian yang disokong di destinasi yang diliputi pelan tersebut. Membeli atau memasang eSIM tidak memulakannya.

Pelan yang belum bermula dalam masa 30 hari dari tarikh pembelian akan tamat tempoh. Untuk pelan hadiah, 30 hari bermula apabila hadiah dituntut.

Perlukan lebih banyak data?

1. 1Taip check data dalam Atli.
2. 2Ketik Beli pelan lain.
3. 3Pilih destinasi dan pelan yang anda mahukan.

Destinasi yang sama? Pelan baharu itu ditambah pada eSIM Atli yang sama dan boleh mengambil alih apabila pelan semasa anda kehabisan.

Pergi ke tempat baharu? Beli pelan untuk destinasi baharu. Ia juga pergi ke eSIM Atli yang sama.

Tiada kod QR baharu. Tiada pemasangan semula.

Jika anda tiada pelan lain yang meliputi destinasi semasa anda, data mudah alih akan berhenti apabila pelan habis.

Jika pelan lain yang terpakai sudah ada pada eSIM Atli anda, ia boleh mengambil alih secara automatik. Anda juga boleh membeli pelan lain pada bila-bila masa, termasuk semasa perjalanan anda.

Panggilan video dan penstriman menggunakan jauh lebih banyak data berbanding peta, pemesejan atau semakan imbas. Sebagai contoh, Netflix pada tetapan mudah alih Automatic menggunakan kira-kira 250 MB sejam, manakala panggilan video Zoom 1-ke-1 boleh menggunakan kira-kira 540 MB sejam.

Gunakan kalkulator data perjalanan untuk menganggarkan pelan berdasarkan tempoh perjalanan dan tabiat telefon anda.

Pelan Unlimited memberi anda 3 GB data berkelajuan tinggi dalam setiap tempoh 24 jam. Selepas itu, kelajuan dikurangkan kepada 3 Mbps sehingga penetapan semula harian seterusnya.

Penggunaan hotspot datang daripada peruntukan kelajuan tinggi 3 GB harian yang sama.

Atli adalah untuk data sahaja dan tidak menyediakan nombor telefon. SIM anda sendiri menguruskan panggilan biasa dan SMS pada nombor biasa anda, sementara Atli menguruskan data mudah alih.

Aplikasi seperti WhatsApp, FaceTime dan Telegram boleh menggunakan data Atli untuk panggilan di mana perkhidmatan tersebut tersedia. Anda juga boleh berkongsi sambungan Atli anda melalui hotspot.

Atli tidak mengenakan bayaran perayauan berasingan apabila anda menggunakan pelan anda di destinasi yang dilindungi. Pastikan Data Roaming dihidupkan untuk eSIM Atli supaya ia boleh menyambung.

Pastikan Data Roaming dimatikan pada SIM anda sendiri jika anda ingin mengelakkan caj data perayauan daripada pembekal mudah alih anda.

Panggilan suara dan video WhatsApp disekat di rangkaian UAE, jadi ia mungkin tidak disambungkan walaupun data Atli anda berfungsi secara normal.

Mesej WhatsApp masih berfungsi. Untuk panggilan, gunakan perkhidmatan panggilan yang diluluskan dan tersedia di UAE, atau SIM anda sendiri jika anda ingin membuat panggilan telefon biasa.

Atli boleh menggunakan 5G di mana rangkaian rakan kongsi yang disokong menawarkannya, telefon anda menyokongnya, dan liputan 5G tersedia di mana anda berada.

Jika 5G tidak tersedia, telefon anda menggunakan jenis rangkaian lain yang disokong. Kelajuan sebenar juga bergantung kepada liputan tempatan dan kesesakan rangkaian.

Atli boleh berfungsi di pelabuhan dan mungkin terus berfungsi berhampiran pantai sementara telefon anda boleh mencapai rangkaian darat yang disokong. Ia tidak meliputi rangkaian mudah alih di atas kapal atau menyediakan data di laut.

Beli pelan untuk destinasi di mana pelayaran anda berhenti. Di laut, gunakan Wi-Fi kapal jika tersedia, dan halang SIM anda sendiri dari bersambung ke rangkaian mudah alih di atas kapal jika anda ingin mengelakkan caj perayauan pembawa.

Tidak. eSIM Atli kekal pada peranti tempat ia dipasang, jadi pelan tidak boleh digunakan secara langsung pada dua peranti.

Anda boleh berkongsi datanya dengan peranti lain melalui tempat liputan. Jika orang lain memerlukan sambungan mereka sendiri, mereka memerlukan pelan mereka sendiri.

Setiap telefon yang memerlukan sambungan bebasnya sendiri memerlukan pelan Atlinya sendiri.

Setiap orang boleh membeli pelan mereka sendiri, atau seseorang boleh membeli pelan sebagai hadiah untuk dituntut oleh orang lain pada telefon mereka.

Jika kumpulan itu sentiasa bersama, satu telefon juga boleh berkongsi data Atlinya melalui hotspot.

Atli berfungsi pada telefon dan tablet yang menyokong eSIM dan tidak dikunci oleh pembawa. Sokongan boleh berbeza mengikut model dan wilayah yang tepat.

Pelan Atli anda memberi anda data hanya di destinasi yang diliputinya.

Pelan Destinasi meliputi satu destinasi. Pelan Serantau meliputi destinasi dalam senarai wilayah tersebut. Pelan Global meliputi setiap destinasi pada ketujuh-tujuh senarai pelan Serantau.

Taipkan destinasi anda dalam Atli di WhatsApp atau Telegram untuk melihat pelan mana yang meliputinya.

Ya, jika pelan anda meliputi destinasi asal anda. SIM anda sendiri boleh mengekalkan nombor biasa anda manakala Atli mengendalikan data mudah alih.

Jika pelan anda meliputi rumah, menyambung di sana boleh memulakannya. Pastikan eSIM Atli dimatikan sehingga perjalanan anda jika anda tidak mahu ia berlaku.

Ya, jika telefon anda menyokong Dual SIM. Kekalkan SIM anda sendiri aktif untuk nombor biasa anda, panggilan dan teks, dan gunakan Atli untuk data mudah alih.

Untuk perjalanan, hidupkan Data Roaming untuk Atli dan matikannya pada SIM anda sendiri untuk mengelakkan caj data perayauan yang tidak disengajakan.

Membayar untuk Atli? Di WhatsApp atau Telegram, Atli menghantar anda ke halaman pembayaran yang selamat. Bayar dengan kad, Apple Pay atau Google Pay jika tersedia.

Perlukan bayaran balik? Bayaran balik mungkin tersedia untuk kegagalan teknikal atau rangkaian yang layak yang mana sokongan Atli tidak dapat menyelesaikannya. Taip Talk to a human dalam sembang Atli dalam masa 14 hari selepas pembelian.

Bayaran balik tidak meliputi perubahan fikiran, telefon yang tidak serasi atau dikunci pembawa, atau pelan yang telah pun disambungkan atau menggunakan data.

Tidak. Pelan Atli adalah pembelian sekali sahaja. Apabila data atau tempoh sah habis, pelan tamat. Anda hanya dicaj lagi apabila anda memilih untuk membeli pelan lain.

Taip invite dalam Atli untuk mendapatkan kod kawan dan pautan perkongsian anda.

Apabila seseorang menggunakannya untuk pembelian eSIM Atli pertama mereka bernilai $6 atau lebih, mereka akan mendapat diskaun dan anda akan memperoleh 2000 kredit Atli.

Dapat 30 kredit Atli untuk setiap $1 yang anda belanjakan, termasuk hadiah.

Setelah anda mempunyai 2000 kredit, pesanan layak bernilai $6 atau lebih boleh menggunakannya secara automatik semasa pembayaran. Setiap 1000 kredit memberikan diskaun $1.

Taip credits dalam Atli untuk memeriksa baki anda. Kredit sah selama 12 bulan dari hari anda memperolehinya.

Pilih pelan dalam Atli dan ketik 🎁 Gift it semasa pembayaran. Jika baucar menjadikan pelan itu percuma, ketik 🎁 Send as a gift sebagai ganti.

Atli memberi anda kod tuntutan GIFT-XXXX-XXXX untuk dihantar kepada penerima. Mereka menuntutnya dalam Atli pada telefon mereka sendiri.

Kod boleh dituntut sehingga tarikh yang ditunjukkan pada pautan hadiah. Menuntut hadiah tidak memulakan pelan.