W czym Atli może pomóc?

eSIM to cyfrowa karta SIM, którą telefon pobiera z internetu bez wkładania plastiku. W Atli instalujesz kartę raz i dodajesz do niej pakiety na kolejne wyjazdy.

Karta Atli służy tylko do transmisji danych i nie zastępuje Twojego dotychczasowego numeru telefonu.

Zainstaluj kartę Atli przez Wi-Fi przed wyjazdem. Wybierz dogodną metodę:

1. 1Przycisk instalacji
   Najszybsza metoda dostępna na telefonie.
2. 2Kod QR
   Zeskanuj kod z innego ekranu lub wybierz zapisany obraz z galerii.
3. 3Dane ręczne
   Wpisz adres SM-DP+ i kod aktywacyjny w ustawieniach sieci komórkowej.

Korzystasz z WhatsAppa lub Telegrama? Wpisz wallet w Atli, aby otworzyć listę kart, a następnie wybierz QR / Zainstaluj.

Kupiłeś kartę na HeyAtli.com? Wejdź w Mój profil, aby znaleźć kartę. Wybierz instalację dla iPhone, Android, dane ręczne lub kod QR.

Masz już zainstalowaną kartę Atli? Nie instaluj nowej przy kolejnym zamówieniu. Nowe pakiety trafiają na tę samą kartę.

1. 1Wyłącz tryb samolotowy.
2. 2Upewnij się, że eSIM Atli jest włączona.
3. 3Włącz roaming danych dla Atli.
4. 4Ustaw Atli jako linię danych komórkowych.
5. 5Poczekaj 2–3 minuty. Aby przetestować Atli, wyłącz na chwilę Wi-Fi i otwórz stronę internetową.

Masz już zainstalowaną kartę Atli? Ustaw to przed podróżą:

1. 1Włącz linię Atli.
2. 2Włącz Roaming danych dla Atli.
3. 3Wybierz Atli dla opcji Dane sieci komórkowej.
4. 4Wyłącz Roaming danych na własnej karcie SIM, aby uniknąć opłat roamingowych.

Po dotarciu na miejsce odczekaj 2–3 minuty, aż Atli połączy się z lokalną siecią.

Karta Atli już zainstalowana? Ustaw to przed wyjazdem:

1. 1Upewnij się, że karta eSIM Atli jest włączona.
2. 2Wybierz Atli do danych komórkowych.
3. 3Włącz roaming danych dla Atli.
4. 4Wyłącz roaming danych na własnej karcie SIM, aby uniknąć przypadkowych opłat.

Nazwy menu na urządzeniach Samsung i Pixel się różnią, dlatego pełny przewodnik opisuje oba.

Korzystasz z WhatsAppa lub Telegrama?

1. 1Wpisz wallet w Atli.
2. 2Otwórz swoją kartę eSIM.
3. 3Stuknij QR / Zainstaluj, aby zobaczyć kod QR i szczegóły instalacji.

Kupiono na HeyAtli.com? Otwórz Mój profil, aby znaleźć swoją kartę eSIM i opcje instalacji.

Nowy telefon? Kup nowy pakiet na nowy telefon. Otrzymasz nową kartę eSIM Atli do zainstalowania na nowym urządzeniu. Niewykorzystane dane pozostają na starym telefonie.

Usunięto Atli z tego samego telefonu? Wpisz wallet w Atli, otwórz kartę eSIM i dotknij QR / Zainstaluj, aby zainstalować ją ponownie.

Ponowna instalacja nie działa? Zobacz Dlaczego moja karta eSIM się nie aktywuje?.

Telefon wyświetla „Brak usługi”? Zobacz „Brak usługi” po wylądowaniu.

Masz zasięg, ale brak internetu? Wypróbuj po kolei:

1. 1Sprawdź, czy masz aktywny plan na ten kierunek.
2. 2Upewnij się, że Atli to wybrana linia danych.
3. 3Włącz roaming danych dla Atli.
4. 4Włącz tryb samolotowy na 30 sekund, a następnie wyłącz.
5. 5Wybierz inną dostępną sieć.

Nadal masz zasięg, ale brak danych? Może być konieczne sprawdzenie APN lub sieci lokalnej.

Nadal nie działa? Wpisz Talk to a human na czacie z Atlim. Nie usuwaj karty eSIM.

Poczekaj najpierw 2–3 minuty. Telefon może jeszcze wyszukiwać lokalną sieć.

Jeśli nadal wyświetla się Brak usługi:

1. 1Włącz tryb samolotowy na 30 sekund i wyłącz.
2. 2Upewnij się, że karta eSIM Atli jest włączona.
3. 3Włącz roaming danych dla Atli.
4. 4Sprawdź, czy plan obejmuje Twój kierunek podróży.
5. 5Wybierz inną sieć ręcznie.

Nie usuwaj profilu eSIM.

Masz kreski zasięgu, ale nie masz stabilnego połączenia 4G, LTE ani 5G?

1. 1Upewnij się, że Atli jest twoją linią danych mobilnych.
2. 2Włącz roaming danych dla Atli.
3. 3Spróbuj tymczasowo LTE / 4G.
4. 4Spróbuj innej dostępnej sieci.

Nadal brak danych? Skorzystaj z pełnego poradnika o problemach z połączeniem.

Jeśli ikona 3G, 4G, LTE albo 5G ciągle pojawia się i znika, a dane się nie ładują, może być potrzebny reset APN.

Zresetuj APN dla eSIM Atli, a potem połącz się ponownie z siecią.

Masz problem z instalacją Atli? Najpierw sprawdź te punkty:

1. 1Połącz się ze stabilną siecią Wi-Fi.
2. 2Upewnij się, że Twój telefon obsługuje eSIM i nie ma blokady operatora.
3. 3Wyłącz tymczasowo VPN.
4. 4Sprawdź, czy karta eSIM Atli jest już widoczna w ustawieniach kart SIM.

Widzisz już Atli w ustawieniach? Karta eSIM jest zainstalowana. Nie musisz instalować jej ponownie.

Jeśli połączenie jest słabe, wolne lub nie działa, możesz przetestować inną dostępną sieć partnerską:

1. 1Otwórz ustawienia wyboru sieci dla karty eSIM Atli.
2. 2Wyłącz automatyczny wybór sieci.
3. 3Poczekaj, aż pojawi się lista dostępnych operatorów.
4. 4Wybierz inną dostępną sieć.

Przed wyjazdem do kolejnego kierunku włącz ponownie wybór automatyczny.

Reset APN przywraca domyślne parametry internetu dla karty eSIM Atli. Pomaga, gdy telefon ma zasięg, ale nie łączy z siecią lub ikona 3G, 4G, LTE lub 5G mruga.

iPhone: Otwórz Sieć komórkowa danych dla karty Atli i wybierz Zeruj ustawienia.

Android: Otwórz Nazwy punktów dostępu (APN) dla Atli i wybierz Resetuj do domyślnych.

Napisz wallet do Atliego na WhatsAppie lub Telegramie albo dotknij Moje eSIM-y i pakiety w menu, a zobaczysz swoje eSIM-y i pakiety.

• Twój eSIM Atli i jego ICCID, czyli identyfikator eSIM, o który może poprosić support
• Każdy pakiet: kierunek, limit danych, pozostałe dane, status i liczba pozostałych dni
• Na karcie pakietu sprawdź zużycie, otwórz QR / Zainstaluj albo kup kolejny pakiet

Usunięcie czatu nie usuwa twoich eSIM-ów ani pakietów. Zacznij czat od nowa i napisz wallet, żeby je zobaczyć.

Napisz check data do Atliego na WhatsAppie lub Telegramie. Każda karta pakietu pokazuje, ile danych zużyto, ile zostało oraz pozostały czas.

Pakiet, który jeszcze nie wystartował, nie pokazuje odliczania czasu.

Aktywność w tle może zużywać więcej danych, niż myślisz, w tym kopie zapasowe zdjęć, aktualizacje aplikacji, odświeżanie kanałów i urządzenia na Twoim hotspocie.

Włącz tryb małego zużycia danych na iPhone lub Oszczędzanie danych na Androidzie, a potem napisz check data do Atliego, aby sprawdzić, ile danych zostało.

Twój pakiet startuje, gdy telefon po raz pierwszy połączy się z obsługiwaną siecią w miejscu docelowym objętym pakietem. Zakup pakietu lub instalacja karty eSIM go nie uruchamiają.

Pakiet, który nie wystartuje w ciągu 30 dni od zakupu, wygasa. W przypadku pakietu podarunkowego 30 dni liczy się od momentu odebrania prezentu.

Potrzebujesz więcej danych?

1. 1Wpisz check data na czacie Atli.
2. 2Kliknij Kolejny pakiet.
3. 3Wybierz kierunek i pożądany pakiet.

Ten sam kierunek? Nowy pakiet trafia na tę samą kartę eSIM Atli i może przejąć połączenie, gdy wyczerpie się obecny.

Nowy kierunek? Kup pakiet na nową podróż: również trafi na tę samą kartę Atli.

Bez nowego kodu QR. Bez ponownej instalacji.

Jeśli nie masz innego pakietu, który obejmuje Twój obecny cel podróży, transmisja danych komórkowych zatrzymuje się po wyczerpaniu pakietu.

Jeśli na karcie eSIM Atli znajduje się już inny pasujący pakiet, może on automatycznie przejąć połączenie. Możesz także w dowolnym momencie dokupić kolejny pakiet, również w trakcie podróży.

Rozmowy wideo i streaming zużywają znacznie więcej danych niż mapy, wiadomości czy przeglądanie stron. Na przykład Netflix w mobilnym ustawieniu Automatycznie zużywa około 250 MB na godzinę, a rozmowa wideo jeden na jeden na Zoomie może zużyć około 540 MB na godzinę.

Skorzystaj z kalkulatora danych, aby oszacować wielkość pakietu na podstawie długości wyjazdu i swoich nawyków.

Pakiet nielimitowany zapewnia 3 GB szybkiego transferu w każdym 24-godzinnym okresie. Po ich zużyciu prędkość wynosi 3 Mb/s aż do kolejnego dobowego resetu.

Transfer z hotspotu korzysta ze wspólnej dziennej puli 3 GB szybkiego internetu.

Atli to karta wyłącznie z danymi i nie zawiera numeru telefonu. Własna karta SIM obsługuje zwykłe połączenia i SMS-y na Twoim standardowym numerze, podczas gdy Atli zapewnia dane komórkowe.

Aplikacje takie jak WhatsApp, FaceTime i Telegram mogą korzystać z danych Atli do połączeń tam, gdzie te usługi są dostępne. Możesz również udostępniać połączenie Atli przez hotspot.

Atli nie pobiera osobnej opłaty za roaming, gdy korzystasz z pakietu w objętym nim kierunku docelowym. Zostaw włączony roaming danych dla karty eSIM Atli, aby mogła się połączyć.

Wyłącz roaming danych na własnej karcie SIM, jeśli chcesz uniknąć opłat za transfer danych naliczanych przez swojego operatora.

Połączenia głosowe i wideo w WhatsApp podlegają ograniczeniom w sieciach w ZEA i mogą się nie łączyć, nawet gdy dane mobilne Atli działają normalnie.

Wiadomości w WhatsApp działają normalnie. Do połączeń skorzystaj z zatwierdzonej usługi dostępnej w ZEA lub użyj własnej karty SIM do tradycyjnego połączenia.

Atli może korzystać z 5G tam, gdzie obsługiwana sieć partnerska to umożliwia, Twój telefon to obsługuje i dostępny jest lokalny zasięg 5G.

Gdy 5G jest niedostępne, telefon korzysta z innego obsługiwanego typu sieci. Rzeczywista prędkość zależy również od lokalnego zasięgu i obciążenia sieci.

Atli może działać w porcie i blisko wybrzeża, dopóki telefon ma zasięg obsługiwanej sieci lądowej. Nie obejmuje sieci pokładowych ani nie zapewnia danych na morzu.

Kup pakiety na postoje swojego rejsu. Na morzu korzystaj z Wi-Fi statku i chroń własną kartę SIM przed połączeniem z siecią statku, aby uniknąć kosztów roamingu.

Nie. Karta eSIM Atli pozostaje na urządzeniu, na którym została zainstalowana, więc pakiet nie może być używany bezpośrednio na dwóch urządzeniach.

Możesz udostępnić dane innemu urządzeniu przez hotspot. Jeśli druga osoba potrzebuje własnego połączenia, potrzebuje własnego pakietu.

Każdy telefon, który potrzebuje własnego niezależnego połączenia, wymaga osobnego pakietu Atli.

Każdy może kupić swój własny pakiet, lub jedna osoba może kupić pakiety jako prezenty, które inni odbiorą na swoich telefonach.

Jeśli grupa trzyma się razem, jeden telefon może również udostępniać swoje dane z Atli przez hotspot.

Atli działa na telefonach i tabletach obsługujących eSIM i bez simlocka. Obsługa może się różnić w zależności od dokładnego modelu i regionu.

Pakiet Atli zapewnia internet wyłącznie w kierunkach objętych jego zasięgiem.

Pakiety na jeden kierunek obejmują jedno miejsce docelowe. Pakiety Regionalne obejmują listę kierunków w danym regionie. Pakiet Globalny zawiera wszystkie kierunki ze wszystkich siedmiu regionów.

Wpisz swój kierunek w Atli na WhatsAppie lub Telegramie, aby sprawdzić pasujące pakiety.

Tak, jeśli Twój pakiet obejmuje Twój kraj. Twoja własna karta SIM może zachować dotychczasowy numer, podczas gdy Atli obsługuje dane komórkowe.

Jeśli pakiet obejmuje Twój kraj, połączenie z siecią na miejscu może go uruchomić. Pozostaw eSIM Atli wyłączony do czasu wyjazdu, jeśli nie chcesz, aby to nastąpiło.

Tak, jeśli Twój telefon obsługuje funkcję Dual SIM. Zostaw własną kartę SIM aktywną dla swojego dotychczasowego numeru, połączeń i SMS-ów, a Atli używaj do transmisji danych.

W podróży włącz roaming danych dla Atli i wyłącz go na własnej karcie SIM, aby uniknąć niepotrzebnych opłat za roaming.

Płatność w Atli: Na WhatsAppie lub Telegramie Atli kieruje Cię na bezpieczną stronę płatności. Płacisz kartą, przez Apple Pay lub Google Pay tam, gdzie jest to dostępne.

Wniosek o zwrot: Zwrot może być dostępny w przypadku kwalifikującej się awarii technicznej lub sieciowej, której pomoc Atli nie jest w stanie rozwiązać. Wpisz Talk to a human na czacie w ciągu 14 dni od zakupu.

Zwrot nie obejmuje zmiany zdania, niekompatybilnego lub zablokowanego telefonu ani pakietu, który już połączył się z siecią lub zużył dane.

Nie. Pakiety Atli to zakupy jednorazowe. Gdy dane lub ważność się skończą, pakiet dobiega końca. Płacisz ponownie tylko wtedy, gdy sam zdecydujesz się na zakup kolejnego pakietu.

Wpisz invite w Atli, aby otrzymać kod znajomego i link do udostępnienia.

Gdy ktoś użyje go przy pierwszym zakupie karty eSIM w Atli za 6 USD lub więcej, otrzyma zniżkę, a Ty zyskasz 2000 kredytów Atli.

Otrzymuj 30 kredytów Atli za każdego wydanego dolara ($1), także przy zakupie prezentów.

Mając 2000 kredytów, możesz skorzystać z automatycznej zniżki przy zamówieniach od $6 w górę: każde 1000 kredytów obniża cenę o $1.

Wpisz credits w Atli, aby sprawdzić saldo. Kredyty są ważne przez 12 miesięcy od ich zdobycia.

Wybierz pakiet w Atli i dotknij 🎁 Gift it przy kasie. Jeśli voucher sprawia, że pakiet jest bezpłatny, dotknij zamiast tego 🎁 Send as a gift.

Atli przekaże Ci kod odbioru GIFT-XXXX-XXXX do wysłania odbiorcy. Odbiera go w Atli na własnym telefonie.

Kod można odebrać do daty widocznej w linku do prezentu. Odebranie prezentu nie uruchamia pakietu.