Dlaczego moja karta eSIM nie działa za granicą?
Jeśli Twoja karta eSIM Atli ma zasięg, ale nie masz internetu, wypróbuj poniższe rozwiązania po kolei. Sprawdź połączenie po każdym kroku.
Widzisz komunikat „Brak usługi”? Zobacz „Brak usługi” po wylądowaniu.
Aby przetestować Atli, wyłącz na chwilę Wi-Fi i otwórz stronę internetową. Wyłączenie Wi-Fi służy wyłącznie do przeprowadzenia testu i nie jest wymagane podczas normalnego korzystania z Atli.
Najpierw wypróbuj te rozwiązania
- 1Sprawdź swój plan. Upewnij się, że masz aktywny pakiet obejmujący Twoje obecne miejsce docelowe.
- 2Sprawdź zasięg. Słaby sygnał sieci może uniemożliwić przesyłanie danych, nawet jeśli wyświetla się nazwa operatora.
- 3Sprawdź dwa kluczowe ustawienia. Atli musi być wybrana jako linia do transmisji danych, a roaming danych musi być dla niej włączony.
- 4Włącz tryb samolotowy na 30 sekund, a następnie go wyłącz.
- 5Wybierz inną dostępną sieć.
Sprawdź dwa kluczowe ustawienia
iPhone
- Dane sieci kom.: Ustawienia › Sieć komórkowa › Dane sieci komórkowej › Atli
- Włącz tę linię: Ustawienia › Sieć komórkowa › Atli › Włącz tę linię
- Roaming danych: Ustawienia › Sieć komórkowa › Atli › Roaming danych
Samsung Galaxy
- Dane komórkowe: Ustawienia › Połączenia › Menedżer kart SIM › Dane komórkowe › Atli
- Roaming danych: Ustawienia › Połączenia › Sieci komórkowe › Roaming danych
Google Pixel
- Dane komórkowe: Ustawienia › Sieć i internet › Karty SIM › Dane komórkowe › Atli
- Włącz tę linię: Ustawienia › Sieć i internet › Karty SIM › Atli › Używaj karty SIM
- Roaming: Ustawienia › Sieć i internet › Karty SIM › Atli › Roaming
W innych telefonach z Androidem nazwy menu mogą się różnić.
Sprawdź swój plan
Wpisz na czacie z Atlim na WhatsAppie lub Telegramie check data, aby sprawdzić pakiet, pozostałą ilość danych i termin ważności.
Upewnij się, że plan obejmuje miejsce docelowe, w którym aktualnie przebywasz. Zobacz gdzie działa karta eSIM. Jeśli masz na swojej karcie eSIM Atli inny pakiet na to samo miejsce docelowe, może on przejąć połączenie po wyczerpaniu obecnego.
Wybierz inną sieć
Sieć wybrana przez Twój telefon może być przeciążona lub niedostępna. Wybierz ręcznie inną obsługiwaną sieć. Zobacz ręczny wybór sieci.
Nadal masz zasięg, ale brak danych?
Jeśli sygnał jest dostępny, ale strony się nie ładują, być może trzeba sprawdzić sieć lokalną lub ustawienia APN. Zobacz, jak zresetować ustawienia APN dla Atli.
Czy usunąć kartę eSIM i zainstalować ją ponownie?
Nie. Nie usuwaj karty eSIM Atli, dopóki masz na niej aktywny pakiet. Jej usunięcie nie naprawi połączenia z danymi.
Karta została już usunięta z tego samego telefonu? Wpisz wallet w Atli, otwórz swoją kartę eSIM, stuknij QR / Zainstaluj i spróbuj zainstalować ją ponownie.
Ponowna instalacja nie działa? Zobacz Nie mogę aktywować eSIM.
Nadal brak internetu?
Jeśli po wykonaniu każdego z tych kroków internet nadal nie działa, uruchom telefon ponownie jeszcze raz i przetestuj połączenie przy tymczasowo wyłączonym Wi-Fi.
Nadal brak internetu? Wpisz Talk to a human na czacie z Atlim.
Często zadawane pytania
Mój telefon wyświetla Brak usługi. Czy to ten sam problem?
Nie. Komunikat Brak usługi oznacza, że telefon w ogóle nie połączył się z siecią komórkową. Zobacz „Brak usługi” po wylądowaniu.
Ikona 4G lub 5G miga i nic się nie ładuje. Co to oznacza?
Może to wskazywać na problem z siecią lub z APN. Wybierz najpierw inną dostępną sieć, a jeśli dane nadal nie działają, przejdź do kroków związanych z APN.
Czy warto zrestartować telefon?
Tak, jeśli włączenie i wyłączenie trybu samolotowego nie pomogło. Ponowne uruchomienie urządzenia może wymusić ponowne nawiązanie połączenia z siecią.
Internet działa, ale bardzo wolno. Dlaczego?
W planie nielimitowanym otrzymujesz 3 GB szybkiego transferu w każdym 24-godzinnym okresie, a po ich zużyciu prędkość wynosi 3 Mb/s do kolejnego resetu. Limit 3 GB odnawia się co 24 godziny od momentu uruchomienia pakietu.
Pakiety ze stałą ilością danych nie podlegają temu dziennemu limitowi. Spadek prędkości może wynikać także z lokalnego przeciążenia sieci, dlatego zmiana sieci na inną dostępną może pomóc.