Perché la mia eSIM non funziona all'estero?
Se la tua eSIM Atli ha segnale ma non naviga in Internet, prova queste soluzioni nell'ordine indicato. Verifica la connessione dopo ciascun passaggio.
Vedi invece “Nessun servizio”? Consulta “Nessun servizio” dopo l'atterraggio.
Per fare una prova con Atli, disattiva temporaneamente il Wi-Fi e apri una pagina web. Spegnere il Wi-Fi serve solo per il test e non è richiesto durante l'uso normale di Atli.
Prova prima queste soluzioni
- 1Controlla il tuo piano. Assicurati di avere un piano attivo che copra la tua destinazione attuale.
- 2Controlla il segnale. Una copertura debole può impedire il traffico dati anche se compare il nome di una rete.
- 3Verifica le due impostazioni importanti. Atli deve essere la tua linea per i dati cellulare e il roaming dati deve essere attivo per Atli.
- 4Attiva la modalità aereo per 30 secondi, poi disattivala.
- 5Prova un'altra rete disponibile.
Verifica le due impostazioni importanti
iPhone
- Dati cellulare: Impostazioni › Cellulare › Dati cellulare › Atli
- Attiva linea: Impostazioni › Cellulare › Atli › Attiva questa linea
- Roaming dati: Impostazioni › Cellulare › Atli › Roaming dati
Samsung Galaxy
- Dati mobili: Impostazioni › Connessioni › Gestione schede SIM › Dati mobili › Atli
- Roaming dati: Impostazioni › Connessioni › Reti mobili › Roaming dati
Google Pixel
- Dati mobili: Impostazioni › Rete e Internet › SIM › Dati mobili › Atli
- Attiva linea: Impostazioni › Rete e Internet › SIM › Atli › Usa la SIM
- Roaming: Impostazioni › Rete e Internet › SIM › Atli › Roaming
Su altri telefoni Android i nomi dei menu possono variare.
Controlla il tuo piano
Scrivi check data ad Atli su WhatsApp o Telegram per verificare il piano, i dati residui e la data di scadenza.
Assicurati che il piano copra la destinazione in cui ti trovi attualmente. Consulta dove funziona la tua eSIM. Se sulla tua eSIM Atli è già presente un altro piano per la stessa destinazione, può subentrare all'esaurimento di quello in corso.
Prova un'altra rete
La rete selezionata dal telefono potrebbe essere congestionata o non disponibile. Prova manualmente un'altra rete supportata. Consulta come scegliere una rete manualmente.
Hai segnale ma ancora niente dati?
Se il segnale c'è ma le pagine non caricano, potrebbe essere necessario verificare la rete locale o le impostazioni APN. Scopri come reimpostare le impostazioni APN per Atli.
Devo eliminare l'eSIM e reinstallarla?
No. Non eliminare l'eSIM Atli finché hai un piano attivo. Cancellarla non risolverà la connessione dati.
L'hai già eliminata dallo stesso telefono? Scrivi wallet in Atli, apri la tua eSIM, tocca QR / Installa e prova a installarla di nuovo.
La reinstallazione non funziona? Consulta Non riesco ad attivare la eSIM.
Ancora niente dati?
Se hai provato tutti i passaggi e la connessione non carica, riavvia il telefono ancora una volta e prova di nuovo con il Wi-Fi temporaneamente disattivato.
Ancora niente dati? Scrivi Talk to a human nella chat di Atli.
Domande frequenti
Il mio telefono mostra Nessun servizio. È lo stesso problema?
No. Nessun servizio significa che il telefono non si è collegato ad alcuna rete mobile. Consulta “Nessun servizio” dopo l'atterraggio.
L'icona 4G o 5G continua a lampeggiare e non carica nulla. Cosa significa?
Può indicare un problema di rete o di APN. Prova prima un'altra rete disponibile e poi consulta i passaggi per l'APN se i dati continuano a non funzionare.
Dovrei riavviare il telefono?
Sì, se il passaggio della modalità aereo non è bastato. Riavviare il dispositivo può forzarlo a ristabilire il collegamento con la rete.
I miei dati funzionano ma la connessione è molto lenta. Perché?
Con un piano Illimitato hai a disposizione 3 GB di dati ad alta velocità in ogni periodo di 24 ore, dopodiché la velocità si riduce a 3 Mbps fino al reset successivo. I 3 GB si azzerano ogni 24 ore a partire dall'avvio del piano.
I piani a traffico fisso non utilizzano questa soglia giornaliera. I rallentamenti possono dipendere anche dalla congestione temporanea della rete locale, quindi selezionare un'altra rete disponibile può aiutare.