eSIM eliminata o nuovo smartphone?
Una eSIM Atli rimane legata al telefono sul quale è stata installata la prima volta. Non può essere trasferita su un altro dispositivo.
Hai eliminato Atli dallo stesso telefono? Puoi reinstallare quell'eSIM dal tuo wallet Atli. Hai un nuovo telefono? Acquista un nuovo piano per il nuovo telefono e installa la nuova eSIM Atli inclusa nell'acquisto.
Hai eliminato l'eSIM dallo stesso telefono?
Scrivi wallet ad Atli, apri la tua eSIM, tocca QR / Installa e installala di nuovo sullo stesso telefono.
Nell'app Atli, vai su Profilo › Acquisti › I miei piani, apri il tuo piano e tocca Installa eSIM.
Se la reinstallazione non riesce o il telefono non aggiunge l'eSIM, consulta la guida Perché la mia eSIM non si attiva?
Tra un viaggio e l'altro, disattiva la linea Atli invece di eliminarla. Vedi la configurazione su iPhone e la configurazione su Android.
Hai un nuovo smartphone?
La tua eSIM Atli attuale e i dati residui rimangono sul vecchio telefono. Non possono essere trasferiti al nuovo telefono.
Acquista un nuovo piano per il nuovo smartphone. L'acquisto include una nuova eSIM Atli da installare sul nuovo dispositivo.
Se hai ancora a disposizione il vecchio telefono e il piano include ancora dati, puoi continuare a usarli sul vecchio telefono o condividere la connessione con il nuovo tramite hotspot.
Non eliminare Atli per risolvere un problema di connessione
Eliminare l'eSIM non risolve i problemi di connessione.
Se Atli non ha dati o non si connette, consulta prima Nessun dato o mancata connessione.
Gli strumenti di trasferimento del telefono possono spostare Atli?
No. Le funzioni di trasferimento tra telefoni non spostano una eSIM Atli su un altro dispositivo.
Questo include il trasferimento rapido eSIM di Apple e gli strumenti di trasferimento SIM simili su Samsung Galaxy e Google Pixel.
Domande frequenti
Posso usare lo stesso codice QR sul mio nuovo telefono?
No. Acquista un nuovo piano per il nuovo telefono e installa la nuova eSIM Atli inclusa. Il vecchio codice QR appartiene all'eSIM del tuo vecchio telefono.
Posso reinstallare l'eSIM sul telefono originale?
Sì. Se hai eliminato Atli dallo stesso telefono, scrivi wallet, apri l'eSIM e usa QR / Installa per reinstallarla.
Posso usare la mia eSIM Atli su un telefono e su un tablet?
La eSIM Atli si usa su un solo dispositivo. Per connettere un altro dispositivo a internet, condividi la connessione Atli tramite hotspot.
Il mio telefono è stato perso o rubato. Cosa succede al mio piano?
La eSIM Atli e i dati rimanenti restano con quel telefono e non possono essere trasferiti su un dispositivo sostitutivo. Acquista un nuovo piano per il nuovo dispositivo per ricevere una nuova eSIM Atli.
Se hai perso il telefono o ti è stato rubato e hai bisogno di aiuto con il piano rimanente, scrivi Talk to a human in chat.
Cosa succede se inizializzo o vendo il vecchio telefono?
Usa i dati Atli rimanenti prima di inizializzare il telefono, se possibile. La vecchia eSIM e i dati residui non possono essere trasferiti su un altro dispositivo.
Se vendi o regali il telefono, rimuovi i tuoi dati personali e le eSIM durante la normale procedura di cancellazione del dispositivo.