حذفت شريحة eSIM أو حصلت على هاتف جديد؟
تبقى شريحة Atli eSIM مرتبطة بالهاتف الذي ثُبّتت عليه أول مرة، ولا يمكن نقلها إلى جهاز آخر.
هل حذفت Atli من الهاتف نفسه؟ يمكنك إعادة تثبيت شريحة eSIM تلك من محفظة Atli الخاصة بك. هل حصلت على هاتف جديد؟ اشترِ باقة جديدة للهاتف الجديد وثبّت شريحة Atli eSIM الجديدة المرفقة معها.
هل حذفت شريحة eSIM من الهاتف نفسه؟
اكتب wallet في محادثة Atli، وافتح شريحة eSIM الخاصة بك، ثم اضغط على QR / Install وثبّتها مجدداً على الهاتف نفسه.
إذا فشلت إعادة التثبيت أو رفض الهاتف إضافة الشريحة، فراجع تعذر تفعيل شريحة eSIM.
بين رحلات السفر، أوقف تشغيل خط Atli بدلاً من حذفه. راجع إعداد iPhone وإعداد Android.
هل حصلت على هاتف جديد؟
تبقى شريحة Atli eSIM الحالية وأي بيانات متبقية على الهاتف القديم، ولا يمكن نقلهما إلى الهاتف الجديد.
اشترِ باقة جديدة للهاتف الجديد. وتتضمن عملية الشراء شريحة Atli eSIM جديدة تثبّتها على ذلك الجهاز.
إذا كان هاتفك القديم لا يزال متاحاً وباقته تحتوي على بيانات متبقية، فيمكنك مواصلة استخدام تلك البيانات على الهاتف القديم أو مشاركة اتصاله مع الهاتف الجديد عبر نقطة الاتصال الهواتف المحمولة.
لا تحذف شريحة Atli لإصلاح مشكلة في الاتصال
حذف شريحة eSIM ليس حلاً لمشكلات الاتصال.
إذا كانت شريحة Atli لا تتضمن بيانات أو لا تتصل، فاتبع خطوات انقطاع البيانات أو تعذر الاتصال أولاً.
هل يمكن لأدوات نقل البيانات بين الهواتف نقل شريحة Atli؟
لا. لا تنقل ميزات النقل بين الهواتف شريحة Atli eSIM إلى جهاز آخر.
يشمل ذلك ميزة النقل السريع لشريحة eSIM من Apple (eSIM Quick Transfer) وأدوات نقل بطاقات SIM المماثلة في Samsung Galaxy وGoogle Pixel.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام رمز QR نفسه على هاتفي الجديد؟
لا. اشترِ باقة جديدة للهاتف الجديد وثبّت شريحة Atli eSIM الجديدة المرفقة معها. فرمز QR القديم يخص شريحة eSIM على هاتفك القديم.
هل يمكنني إعادة تثبيت شريحة eSIM على الهاتف الأصلي؟
نعم. إذا حذفت Atli من الهاتف نفسه، فاكتب wallet، وافتح شريحة eSIM، ثم استخدم QR / Install لإعادة تثبيتها.
هل يمكنني استخدام شريحة Atli eSIM على هاتف وجهاز لوحي؟
تُستخدم شريحة Atli eSIM على جهاز واحد. لتوصيل جهاز آخر بالإنترنت، شارك اتصال Atli عبر نقطة الاتصال المحمولة.
فُقد هاتفي أو سُرق. ماذا يحدث لباقي باقتي؟
تبقى شريحة Atli eSIM وأي بيانات متبقية مرتبطة بذلك الهاتف ولا يمكن نقلها إلى جهاز بديل. اشترِ باقة جديدة للهاتف البديل للحصول على شريحة Atli eSIM جديدة.
إذا فُقد هاتفك أو سُرق وكنت بحاجة إلى مساعدة بشأن رصيد باقتك المتبقي، فاكتب Talk to a human في المحادثة.
ماذا لو مسحت هاتفي القديم أو قمت ببيعه؟
استهلك أي بيانات متبقية في شريحة Atli قبل مسح الهاتف إن أمكن. فلا يمكن نقل شريحة eSIM القديمة وبياناتها المتبقية إلى جهاز آخر.
إذا كنت تنوي بيع الهاتف أو إهداءه، فاحذف بياناتك الشخصية وشرائح eSIM كجزء من عملية المسح المعتادة للهاتف.