eSIM gelöscht oder neues Handy?
Eine Atli eSIM bleibt auf dem Smartphone, auf dem sie zuerst installiert wurde. Sie kann nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden.
Atli auf demselben Handy gelöscht? Du kannst diese eSIM ganz einfach aus deiner Atli Wallet neu installieren. Neues Handy? Kaufe einen neuen Tarif für das neue Handy und installiere die neue Atli eSIM, die dazu gehört.
eSIM auf demselben Handy gelöscht?
Schreib wallet an Atli, öffne deine eSIM und tippe auf QR / Installieren, um sie auf demselben Handy noch einmal zu installieren.
In der Atli-App gehst du zu Profil › Käufe › Meine Tarife, öffnest deinen Tarif und tippst auf eSIM installieren.
Wenn die Neuinstallation fehlschlägt oder das Handy die eSIM nicht hinzufügen kann, lies Warum lässt sich meine eSIM nicht aktivieren?
Schalte die Atli-Leitung zwischen Reisen einfach aus, statt sie zu löschen. Siehe eSIM auf dem iPhone einrichten und eSIM auf Android einrichten.
Neues Handy?
Deine bestehende Atli eSIM und das restliche Datenvolumen bleiben auf dem alten Handy. Sie können nicht auf das neue Handy übertragen werden.
Kaufe einen neuen Tarif für das neue Handy. Mit dem Kauf erhältst du eine neue Atli eSIM, die du auf diesem Gerät installierst.
Wenn du das alte Handy noch hast und der alte Tarif noch Datenvolumen enthält, kannst du dieses Datenvolumen auf dem alten Handy weiternutzen oder die Verbindung per Hotspot für das neue Handy freigeben.
Lösche Atli nicht, um ein Verbindungsproblem zu beheben
Das Löschen der eSIM löst keine Verbindungsprobleme.
Wenn Atli keine Daten überträgt oder sich nicht verbindet, gehe zuerst die Schritte unter Kein Internet oder keine Verbindung durch.
Können Übertragungstools Atli auf ein neues Gerät mitnehmen?
Nein. Funktionen zur Geräteübertragung übertragen keine Atli eSIM auf ein anderes Gerät.
Das gilt für die eSIM-Schnellübertragung von Apple sowie ähnliche SIM-Übertragungstools auf Samsung Galaxy und Google Pixel.
Häufige Fragen
Kann ich denselben QR-Code auf meinem neuen Handy nutzen?
Nein. Kaufe einen neuen Tarif für das neue Handy und installiere die neue Atli eSIM, die dazu gehört. Der alte QR-Code gehört fest zur eSIM auf deinem alten Handy.
Kann ich die eSIM auf dem ursprünglichen Handy neu installieren?
Ja. Wenn du Atli auf demselben Handy gelöscht hast, schreib wallet, öffne die eSIM und nutze QR / Installieren, um sie neu zu installieren.
Kann ich meine Atli eSIM auf einem Handy und einem Tablet nutzen?
Die Atli eSIM wird auf einem Gerät genutzt. Um ein weiteres Gerät online zu bringen, teile die Atli-Verbindung per Hotspot.
Mein Handy wurde verloren oder gestohlen. Was passiert mit meinem Tarif?
Die Atli eSIM und das verbleibende Datenvolumen bleiben auf diesem Gerät und können nicht auf ein Ersatzgerät übertragen werden. Kaufe einen neuen Tarif für das Ersatzgerät, um eine neue Atli eSIM zu erhalten.
Wenn dein Handy verloren ging oder gestohlen wurde und du Hilfe mit deinem restlichen Tarif brauchst, schreib Talk to a human in den Chat.
Was passiert, wenn ich mein altes Handy zurücksetze oder verkaufe?
Verbrauche vorhandenes Atli-Datenvolumen vor dem Zurücksetzen, wenn möglich. Die alte eSIM und das Restguthaben können nicht auf ein anderes Gerät verschoben werden.
Wenn du das Handy verkaufst oder verschenkst, entferne deine persönlichen Daten und eSIMs im Rahmen des normalen Löschvorgangs des Geräts.