eSIM supprimée ou nouveau téléphone ?
Une eSIM Atli reste liée au téléphone sur lequel elle a été initialement installée. Elle ne peut pas être transférée vers un autre appareil.
Tu as supprimé Atli du même téléphone ? Tu peux réinstaller cette eSIM depuis ton wallet Atli. Nouveau téléphone ? Achète un nouveau forfait pour le nouveau téléphone et installe la nouvelle eSIM Atli fournie avec.
eSIM supprimée du même téléphone ?
Écris wallet à Atli, ouvre ton eSIM, puis touche QR / Installer et installe-la à nouveau sur le même téléphone.
Dans l'app Atli, va dans Profil › Achats › Mes forfaits, ouvre ton forfait et touche Installer l'eSIM.
Si la réinstallation échoue ou si le téléphone ne parvient pas à ajouter l'eSIM, consulte Pourquoi mon eSIM ne s’active pas ?
Entre deux voyages, désactive la ligne Atli au lieu de la supprimer. Voir la configuration sur iPhone et la configuration sur Android.
Nouveau téléphone ?
Ton eSIM Atli actuelle et les données restantes restent sur l'ancien téléphone. Elles ne peuvent pas être transférées vers le nouveau téléphone.
Achète un nouveau forfait pour le nouveau téléphone. L'achat comprend une nouvelle eSIM Atli à installer sur cet appareil.
Si tu as toujours l'ancien téléphone et que le forfait dispose encore de données, tu peux continuer à les utiliser sur l'ancien téléphone ou partager sa connexion avec le nouveau via un partage de connexion.
Ne supprime pas Atli pour régler un problème de connexion
Supprimer l'eSIM ne résout pas les problèmes de connexion.
Si Atli n'a pas de données ou refuse de se connecter, suis d'abord le guide Pas de données ou impossible de se connecter.
Les outils de transfert de téléphone peuvent-ils déplacer Atli ?
Non. Les fonctionnalités de transfert entre téléphones ne déplacent pas une eSIM Atli vers un autre appareil.
Cela comprend le transfert rapide d'eSIM d'Apple ainsi que les outils équivalents de transfert de SIM sur Samsung Galaxy et Google Pixel.
FAQ
Puis-je utiliser le même code QR sur mon nouveau téléphone ?
Non. Achète un nouveau forfait pour le nouveau téléphone et installe la nouvelle eSIM Atli fournie. L'ancien code QR appartient à l'eSIM de ton ancien téléphone.
Puis-je réinstaller l'eSIM sur le téléphone d'origine ?
Oui. Si tu as supprimé Atli du même téléphone, écris wallet, ouvre l'eSIM, puis utilise QR / Installer pour la réinstaller.
Puis-je utiliser mon eSIM Atli sur un téléphone et une tablette ?
L'eSIM Atli s'utilise sur un seul appareil. Pour connecter un autre appareil à internet, partage la connexion Atli via le partage de connexion.
Mon téléphone a été perdu ou volé. Qu'advient-il de mon forfait ?
L'eSIM Atli et les données restantes restent sur ce téléphone et ne peuvent pas être transférées sur un appareil de remplacement. Achète un nouveau forfait pour le téléphone de remplacement pour obtenir une nouvelle eSIM Atli.
Si ton téléphone a été perdu ou volé et que tu as besoin d'aide pour ton forfait restant, écris Talk to a human dans le chat.
Que faire si j'efface ou si je vends mon ancien téléphone ?
Utilise les données Atli restantes avant d'effacer le téléphone si possible. L'ancienne eSIM et les données restantes ne peuvent pas être déplacées vers un autre appareil.
Si tu vends ou donnes le téléphone, supprime tes données personnelles et les eSIM dans le cadre du processus normal de réinitialisation de l'appareil.