Comment réinitialiser les réglages APN sur mon eSIM ?

Si ton téléphone capte du réseau mais que l'indicateur 3G, 4G, LTE ou 5G apparaît et disparaît en boucle, réinitialiser l'APN peut aider à rétablir la connexion de données mobiles.

iPhone : Réglages › Données cellulaires › Atli › Réseau de données cellulaires › Réinitialiser les réglages

Que sont les réglages APN ?

APN signifie Access Point Name (nom du point d'accès). Il indique à ton téléphone comment se connecter aux données mobiles. Ces réglages sont normalement configurés de manière automatique, tu n'as donc généralement pas besoin d'y toucher.

Pourquoi l'icône 4G ou 5G clignote-t-elle ?

Un indicateur 3G, 4G, LTE ou 5G clignotant ou instable peut signaler un problème de réseau ou d'APN. Réinitialiser l'APN est une étape de dépannage utile, mais cela ne signifie pas avec certitude que l'APN en est la cause.

Comment réinitialiser les réglages APN selon l'appareil

iPhone

1. Va dans Réglages › Données cellulaires (ou Données mobiles selon ta région).
2. Sélectionne Atli sous la section Cartes SIM.
3. Touche Réseau de données cellulaires.
4. Fais défiler vers le bas et touche Réinitialiser les réglages, puis confirme avec Réinitialiser.
5. Active le mode avion pendant 30 secondes, puis désactive-le pour reconnecter la ligne.

Si Réseau de données cellulaires ne s'affiche pas, ton iPhone ne donne pas accès à ces réglages pour cette ligne. Passe cette étape et poursuis avec le guide de dépannage ci-dessous.

Samsung Galaxy

1. Va dans Paramètres › Connexions › Réseaux mobiles › Noms des points d'accès.
2. Sélectionne Atli si plusieurs cartes SIM sont listées.
3. Touche les trois points en haut à droite.
4. Touche Rétablir les paramètres par défaut, puis confirme avec Réinitialiser.

Google Pixel

1. Va dans Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › Atli › Noms des points d'accès (APN).
2. Touche les trois points en haut à droite.
3. Touche Rétablir la configuration par défaut.

Sur d'autres modèles Android, le libellé des menus peut légèrement varier.

Comment configurer l'APN manuellement sur Android

Sur les téléphones Android, l'APN doit être configuré manuellement dans ces destinations : Bhoutan, Brunei, Hong Kong, Macao, Myanmar (Birmanie), Corée du Sud, Sri Lanka et Timor oriental.

1. Ouvre Noms des points d'accès pour Atli comme ci-dessus, puis touche + ou Ajouter. Sur certains téléphones, l'option est accessible via les trois points.
2. Saisis Atli dans Nom et globaldata dans APN. Laisse le nom d'utilisateur et le mot de passe vides.
3. Touche les trois points, puis Enregistrer, et choisis le nouvel APN. Si l'APN ne s'enregistre pas ou disparaît, sors ton autre carte SIM, redémarre ton téléphone et ajoute-le de nouveau.
4. Active le mode avion pendant 30 secondes, puis désactive-le.

Que faire si la réinitialisation de l'APN ne règle rien ?

Si les données ne fonctionnent toujours pas après avoir réinitialisé l'APN :

1. 1Active l'itinérance des données pour Atli.
2. 2Vérifie qu'Atli est bien sélectionnée comme ligne de données mobiles.
3. 3Redémarre ton téléphone.
4. 4Continue avec Pas de données ou connexion impossible.

Toujours bloqué après avoir suivi le guide de connexion ? Écris Talk to a human dans le chat Atli.