eSIMのAPN設定をリセットする方法

アンテナの電波表示はあるのに3G、4G、LTE、5Gのマークが点滅を繰り返したり消えてしまう場合、APN設定を初期化することでデータ通信が復旧することがあります。

iPhoneの場合：設定 › モバイル通信 › Atli › モバイルデータ通信ネットワーク › 設定をリセット

APN設定とは何ですか？

APNとは「Access Point Name（アクセスポイント名）」の略で、スマートフォンを正しいモバイルデータ通信網につなぐための接続先情報です。通常はプロファイルによって自動設定されるため、手動で書き換える必要はありません。

4Gや5Gのアイコンが点滅するのはなぜですか？

3G、4G、LTE、5Gのマークが点滅したり消えたりして安定しない場合、現地のネットワーク接続かAPN設定に問題が生じている可能性があります。APNのリセットは有効な確認手順の一つですが、必ずしもAPNだけが原因とは限りません。

端末別のAPNリセット手順

iPhone

1. 設定 › モバイル通信 を開きます。
2. SIMの一覧から Atli を選択します。
3. モバイルデータ通信ネットワーク をタップします。
4. 画面の最下部までスクロールして 設定をリセット をタップし、確認画面で リセット を選択します。
5. 機内モードを30秒間オン にした後、オフに戻して再接続します。

「モバイルデータ通信ネットワーク」という項目が表示されない場合、その回線では手動変更が制限されています。この手順をスキップして、下記の接続トラブルシューティングへ進んでください。

Samsung Galaxy

1. 設定 › 接続 › モバイルネットワーク › APN（アクセスポイント名） を開きます。
2. 複数のSIMがある場合は Atli を選択します。
3. 画面右上の 3点リーダー（メニューボタン） をタップします。
4. 初期設定にリセット を選択し、確認画面で リセット をタップします。

Google Pixel

1. 設定 › ネットワークとインターネット › SIM › Atli › アクセスポイント名 を開きます。
2. 画面右上の 3点リーダー をタップします。
3. デフォルトにリセット を選択します。

その他のAndroidスマートフォンでは、メニュー名が異なる場合があります。

AndroidでAPNを手動で設定する手順

ブータン、ブルネイ、香港、マカオ、ミャンマー、韓国、スリランカ、東ティモールでは、AndroidスマートフォンのAPNを手動で設定する必要があります。

1. 上記の手順でAtliの アクセスポイント名 を開き、+ または 追加 をタップします。機種によっては 3点リーダー のメニュー内にあります。
2. 名前 をAtli、APN を globaldata に設定します。ユーザー名とパスワードは空欄のままにします。
3. 3点リーダー をタップして 保存 を選び、新しいAPNを選択します。保存できなかったり消えてしまったりする場合は、ほかのSIMカードを取り出してスマートフォンを再起動し、もう一度APNを追加します。
4. 機内モードを30秒間オン にした後、オフに戻します。

APNをリセットしても直らない場合は？

APNをリセットしてもデータ通信が復旧しない場合は、次の点を確認してください：

1. 1Atliの データローミング がオンになっているか確認します。
2. 2端末の モバイルデータ通信回線 にAtliが選択されているか確認します。
3. 3スマートフォン本体を再起動 します。
4. 4データ通信ができないときのトラブルシューティング の手順を順番に試します。

すべての手順を試しても接続できない場合は、Atliのチャットに Talk to a human と入力してサポートまでご連絡ください。