QRコードが見つかりませんか？
Atli eSIMのQRコードと手動設定情報は、購入後いつでも確認できます。
WhatsAppまたはTelegramをご利用ですか？walletと入力し、対象のeSIMを開いてQR / インストールをタップしてください。
HeyAtli.comで購入された場合は、マイプロフィールからeSIMをご確認いただけます。
WhatsAppやTelegramでQRコードを確認する
- 1Atliでwalletと入力します。
- 2必要なeSIMを開きます。
- 3QR / インストールをタップします。
AtliにQRコード、クイックインストールオプション、および手動設定情報が表示されます。
HeyAtli.comで購入された場合
マイプロフィールを開いて、購入済みのeSIMを表示します。必要なeSIMを選択すると、QRコードとインストール方法が表示されます。
同じスマホにQRコードが表示されている場合
いくつかの方法があります：
- クイックインストール：利用可能な場合は、iPhoneまたはAndroidのインストールボタンを使用します。
- 保存したQRコード：写真アプリに保存したQRコードを選択できる機種もあります。
- 別の画面：他のスマホ、タブレット、パソコンでQRコードを開いてスキャンします。
- 手動設定：代わりにSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力します。
詳しい手順については、eSIMをインストールするをご覧ください。
インストール後に再びQRコードは必要ですか？
いいえ。AtliのeSIMのインストールは1度だけです。後から追加購入したプランは同じeSIMに追加されるため、プランごと新しいQRコードを用意する必要はありません。
プランの利用中はAtliのeSIMを削除しないでください。
同じ端末からすでに削除してしまった場合は、Atliでwalletと入力し、該当のeSIMを開いてQR / インストールをタップして再インストールをお試しください。
再インストールできない場合は、eSIMを有効化できない場合をご覧ください。
新しいスマホでAtliを使いたい場合は、eSIMを新しいスマホに移行できますか？をご覧ください。
よくある質問
支払いが完了したのにQRコードが見当たりません。どこにありますか？
Atliチャットでwalletと入力し、eSIMを開いてください。購入したプランが表示されない場合は、チャットでTalk to a humanと入力してください。
Atliとのチャット履歴を削除してしまいました。QRコードは消えてしまいましたか？
いいえ。Atliとのチャットを再開し、walletと入力すれば、いつでもeSIMとプランを開くことができます。
スマホに「eSIMをアクティベートできません」と表示されます。どういう意味ですか？
eSIMがすでにインストールされているか、何らかの理由でインストールが完了しなかった可能性があります。再度試す前に、スマホのSIM/eSIM設定にAtliの回線が追加されていないかご確認ください。
すでにAtliのeSIMが表示されている場合は、再度インストールしないでください。一覧にない場合は、eSIMアクティベーションのトラブルシューティングガイドをご覧ください。
手動設定情報は何のために使うのですか？
QRコードをスキャンせずに同じeSIMをインストールするために使用します。SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを、Atliに表示された通り正確に入力してください。
QRコードを再度表示するとプランが開始されますか？
いいえ。QRコードを表示してもプランは開始されません。eSIMをインストールしただけでも開始されません。プランは、渡航先でスマホが最初に対象ネットワークに接続した時点で開始されます。