Không tìm thấy mã QR của bạn?
Mã QR và thông tin cài đặt thủ công Atli của bạn vẫn có sẵn sau khi mua.
Bạn đang sử dụng WhatsApp hoặc Telegram? Hãy nhập wallet, mở eSIM của bạn, sau đó nhấn QR / Install.
Bạn đã mua trên HeyAtli.com? Tìm eSIM của bạn trong Hồ sơ của tôi.
Lấy mã QR của bạn trong WhatsApp hoặc Telegram
- 1Nhập wallet trong Atli.
- 2Mở eSIM bạn cần.
- 3Nhấn QR / Install.
Atli sẽ hiển thị mã QR, tùy chọn Cài đặt nhanh và thông tin cài đặt thủ công.
Bạn đã mua trên HeyAtli.com?
Mở Hồ sơ của tôi để xem các eSIM bạn đã mua. Chọn eSIM bạn cần để xem mã QR và các tùy chọn cài đặt.
Mã QR nằm trên cùng một điện thoại?
Bạn có một vài tùy chọn:
- Cài đặt nhanh: sử dụng nút cài đặt trên iPhone hoặc Android khi có sẵn.
- Mã QR đã lưu: một số điện thoại cho phép bạn chọn mã QR đã lưu trong Ảnh.
- Màn hình thứ 2: mở mã QR trên một điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính khác và quét nó.
- Cài đặt thủ công: nhập Địa chỉ SM-DP+ và Mã kích hoạt thay thế.
Để xem các bước đầy đủ, hãy xem Cài đặt eSIM của bạn.
Tôi có cần lại mã QR sau khi cài đặt không?
Không. Bạn chỉ cài đặt eSIM Atli 1 lần. Các gói cước mới bạn mua sau này sẽ được thêm vào cùng một eSIM, vì vậy bạn không cần mã QR mới cho mỗi gói cước.
Đừng xóa eSIM Atli khi đang có một gói cước trên đó.
Bạn đã lỡ xóa nó khỏi cùng một điện thoại? Hãy nhập wallet trong Atli, mở eSIM của bạn, sau đó nhấn QR / Install và thử cài đặt lại.
Cài đặt lại không hoạt động? Xem Không thể kích hoạt eSIM của bạn.
Bạn cần sử dụng Atli trên một điện thoại mới? Xem Tôi có thể chuyển eSIM sang điện thoại mới không?.
FAQ
Tôi đã thanh toán nhưng không tìm thấy mã QR. Nó ở đâu?
Hãy nhập wallet trong Atli và mở eSIM của bạn. Nếu giao dịch mua vẫn không xuất hiện, hãy nhập Talk to a human trong khung chat.
Tôi đã xóa cuộc trò chuyện với Atli. Mã QR của tôi có bị mất không?
Không. Bắt đầu lại cuộc trò chuyện với Atli và nhập wallet để mở các eSIM và gói cước của bạn.
Điện thoại thông báo không thể kích hoạt eSIM. Điều đó có nghĩa là gì?
eSIM có thể đã được cài đặt, hoặc quá trình cài đặt có thể đã thất bại vì lý do khác. Kiểm tra cài đặt SIM/eSIM trên điện thoại của bạn để tìm đường dây Atli trước khi thử lại.
Nếu eSIM Atli đã có trong danh sách, đừng cố cài đặt lại. Nếu nó không có ở đó, xem hướng dẫn khắc phục sự cố kích hoạt eSIM.
Thông tin cài đặt thủ công dùng để làm gì?
Chúng cho phép bạn cài đặt cùng một eSIM mà không cần quét mã QR. Sử dụng Địa chỉ SM-DP+ và Mã kích hoạt chính xác như được hiển thị trong Atli.
Việc lấy lại mã QR có bắt đầu gói cước của tôi không?
Không. Việc xem mã QR không bắt đầu gói cước của bạn. Cài đặt eSIM cũng không bắt đầu nó. Gói cước bắt đầu khi điện thoại của bạn kết nối lần đầu tiên với một mạng được hỗ trợ tại điểm đến.