Não encontra seu código QR?
O código QR e os dados de configuração manual do seu eSIM Atli continuam disponíveis após a compra.
Usa o WhatsApp ou o Telegram? Digite wallet, abra seu eSIM e toque em QR / Instalar.
Comprou em HeyAtli.com? Encontre seu eSIM em Meu perfil.
Acesse seu código QR no WhatsApp ou Telegram
- 1Digite wallet no Atli.
- 2Abra o eSIM de que precisa.
- 3Toque em QR / Instalar.
O Atli mostra o código QR, a opção de instalação rápida e os dados de configuração manual.
Comprou em HeyAtli.com?
Abra Meu perfil para ver seus eSIMs comprados. Selecione o eSIM desejado para visualizar seu código QR e opções de instalação.
O código QR está no mesmo telemóvel?
Tem algumas opções:
- Instalação rápida: use o botão de instalação para iPhone ou Android quando disponível.
- QR salvo: alguns telemóveis permitem selecionar um código QR guardado na aplicação Fotografias.
- Segundo ecrã: abra o código QR em outro telemóvel, tablet ou computador e faça a leitura.
- Configuração manual: insira o endereço SM-DP+ e o código de ativação.
Para ver o passo a passo completo, consulte Instalar seu eSIM.
Preciso do código QR novamente após a instalação?
Não. Instala o eSIM Atli apenas uma vez. Novos planos comprados posteriormente são adicionados ao mesmo eSIM, pelo que não precisa de um novo código QR para cada plano.
Não apague o eSIM Atli enquanto houver um plano nele.
Já apagou do mesmo telemóvel? Digite wallet no Atli, abra seu eSIM, toque em QR / Instalar e tente instalar novamente.
A reinstalação não funcionou? Veja Não consigo ativar a eSIM.
Precisa usar o Atli em um telemóvel novo? Veja Posso transferir meu eSIM para um telemóvel novo?.
Perguntas frequentes
Paguei mas não encontro meu código QR. Onde ele está?
Digite wallet no Atli e abra seu eSIM. Se a compra ainda não aparecer, digite Talk to a human no chat.
Apaguei meu chat com o Atli. Perdi meu código QR?
Não. Inicie a conversa com o Atli novamente e digite wallet para abrir seus eSIMs e planos.
O telemóvel diz que não pode ativar o eSIM. O que isso significa?
O eSIM pode já estar instalado ou a instalação pode ter falhado por outro motivo. Verifique as definições de SIM/eSIM do seu telemóvel para ver se já existe uma linha do Atli antes de tentar de novo.
Se um eSIM do Atli já estiver listado, não tente instalá-lo novamente. Se não estiver, consulte o guia de solução de problemas de ativação do eSIM.
Para que servem os dados manuais?
Eles permitem instalar o mesmo eSIM sem ler o código QR. Use o endereço SM-DP+ e o código de ativação exatamente como mostrados no Atli.
Acessar o código QR novamente ativa meu plano?
Não. Visualizar o código QR não ativa seu plano. Instalar o eSIM também não o inicia. O plano começa quando o telemóvel se conecta pela primeira vez a uma rede compatível no destino.