O que acontece quando os dados do meu eSIM acabam?
Se não tiver outro plano aplicável, os dados móveis são interrompidos quando o plano atual acabar.
Se outro plano que cobre seu destino atual já estiver no eSIM da Atli, o plano seguinte aplicável pode assumir a ligação automaticamente.
Pode comprar outro plano a qualquer momento, inclusive durante a viagem. Ele é adicionado ao eSIM da Atli que já está no seu telemóvel, pelo que não precisa de outro código QR nem de uma nova instalação.
O que acontece se eu tiver mais de um plano?
Quando o plano atual termina, outro plano que cubra seu destino atual pode assumir a conexão automaticamente, se já estiver no eSIM da Atli.
Não há nada novo para instalar e não paga nada a mais quando um plano já comprado pode assumir a ligação.
Um plano em espera mantém sua própria janela de início de 30 dias a partir da data de compra. Se não for iniciado dentro de 30 dias, ele expira. Veja Quando começa meu plano eSIM?.
Como recupero o acesso aos dados quando meu plano acaba?
- 1Conecte-se ao Wi-Fi ou a outra conexão com a internet.
- 2Compre outro plano que cubra o seu destino.
- 3O novo plano é adicionado ao eSIM da Atli já instalado no seu telemóvel.
Se o novo plano estiver ativo, mas os dados ainda não funcionarem, veja Por que meu eSIM não funciona no exterior?.
Como posso consultar meus dados antes que acabem?
Envie check data para o Atli para ver quanto resta de dados e o Tempo restante do seu plano. Veja Quanto resta de dados no meu eSIM?.
Um plano termina quando os dados ou os dias chegam ao fim?
Sim. Um plano com plafond fixo de dados termina quando o plafond de dados ou o período de validade se esgota, o que ocorrer primeiro.
Perguntas frequentes
Serei cobrado automaticamente quando meus dados acabarem?
Não. Os planos da Atli são compras avulsas de pagamento único. Só é cobrado quando escolhe comprar outro plano. Veja Meu plano eSIM renova sozinho?.
Meu telemóvel vai usar o meu próprio cartão SIM para dados no lugar?
Normalmente, o Atli continua sendo a linha de dados móveis selecionada. As configurações de Dual SIM do seu aparelho podem influenciar a forma como a troca de dados se comporta.
Mantenha o Roaming de Dados desativado no seu cartão SIM principal se quiser evitar cobranças acidentais de dados em roaming da sua operadora. Veja Posso usar um eSIM de viagem e o meu próprio cartão SIM ao mesmo tempo?.
Um plano Unlimited pode ficar sem dados?
Um plano Unlimited não tem um limite total fixo de dados durante a validade, mas termina assim que o número de dias contratados se esgota.
Dispõe de 3 GB de dados em alta velocidade em cada período de 24 horas. Depois disso, a velocidade é reduzida para 3 Mbps até ao próximo reset diário.
Devo apagar o eSIM quando os dados acabarem?
Não. Mantenha o eSIM da Atli instalado. Novos planos podem ser adicionados ao mesmo eSIM.
Já apagou do mesmo telemóvel? Digite wallet no Atli, abra seu eSIM, toque em QR / Instalar e tente instalar novamente.
A reinstalação não deu certo? Veja Não consegue ativar seu eSIM?. Está usando um aparelho diferente? Veja Apagou seu eSIM ou comprou um telemóvel novo?.
Quanto de dados devo comprar da próxima vez?
Depende mais da utilização que faz da internet do que do número de dias da viagem. Vídeos, downloads grandes e uso do ponto de acesso móvel consomem dados rapidamente.
Use a calculadora de dados para estimar o tamanho de plano ideal.