Como comprar um eSIM no WhatsApp, passo a passo

Você pode comprar um eSIM de viagem sem sair do WhatsApp. Basta mandar mensagem para o Atli, informar o destino, escolher um plano, pagar em uma página de checkout segura e receber o eSIM na mesma conversa, já com botões para instalar. Este guia mostra cada etapa, o que preparar antes de começar e como resolver se algo sair diferente do esperado.

Quer a versão curta com preços? Veja a página para comprar um eSIM de viagem no WhatsApp. Este artigo é o guia completo.

O que significa "comprar um eSIM no WhatsApp"

O Atli é uma conversa, não um aplicativo. A conta do WhatsApp @atliesim reúne loja, caixa e entrega em um só chat. Não é preciso criar conta nem baixar nada além do próprio WhatsApp que já está no seu celular.

Vale separar duas dúvidas que costumam aparecer juntas. Comprar pelo WhatsApp é o assunto deste guia. Usar o WhatsApp com um eSIM de viagem é outra questão: seu número do WhatsApp continua sendo o mesmo, porque o Atli é apenas de dados e nunca altera o número registrado na sua conta. Esse tema tem página própria: Vou manter meu número do WhatsApp com um eSIM de viagem?

Antes de começar

• Um celular compatível com eSIM e desbloqueado pela operadora. A maioria dos modelos iPhone XS, XR e mais novos, Pixel 4 e mais novos e Galaxy S20 e mais novos funciona. Verifique seu modelo exato antes de pagar.
• Wi-Fi para instalar. Você pode comprar quando quiser, mas instale o eSIM conectado ao Wi-Fi antes de embarcar. O plano só começa quando o celular se conecta no destino.
• Uma forma de pagamento. Cartão, Apple Pay ou Google Pay onde disponíveis. O pagamento acontece em uma página segura, nunca dentro do chat.

Passo 1: abra a conversa

Toque em Comprar no WhatsApp na página de compra ou procure por @atliesim no WhatsApp. Mande um oi ou escreva direto para onde você vai. O Atli responde no idioma em que você escrever.

Passo 2: diga para onde você vai

Digite o destino e quantos dias ficará lá, como Bali, 10 dias. O Atli responde com os planos disponíveis: algumas franquias fixas de dados e uma opção Ilimitada. Um plano regional cobre todos os destinos da sua lista e o Global cobre todos eles, ideal para roteiros com várias paradas.

Não sabe de quantos dados precisa? Monte sua viagem na calculadora de dados de viagem para descobrir o tamanho ideal.

Passo 3: escolha um plano e pague

Toque no plano desejado. O Atli envia um link para uma página de pagamento segura processada pela Stripe. Lá você paga com cartão, Apple Pay ou Google Pay quando disponíveis, e os dados do seu cartão nunca passam pelo WhatsApp. Se você tiver créditos Atli, pedidos elegíveis aplicam o saldo automaticamente no checkout.

Está comprando para outra pessoa? Toque em 🎁 Compartilhar no checkout em vez de pagar para a sua própria linha. O Atli gera um código de resgate para você enviar, e a pessoa ativa no próprio celular pelo Atli. Como funciona presentear um eSIM.

Passo 4: instale o eSIM direto do chat

Após o pagamento, o Atli confirma na conversa e envia seu eSIM. Existem três formas de instalar a partir dessa mensagem:

1. Com um toque. Toque em Instalar no iPhone ou Instalar no Android no celular em que você está conversando. O instalador nativo de eSIM do aparelho abre e adiciona a linha.
2. Código QR. Se você comprou pelo WhatsApp Web ou em outro aparelho, escaneie o código QR com a câmera do celular.
3. Manualmente. Digite os códigos de ativação nas configurações de eSIM do celular.

Onde tocar em cada aparelho e quais ajustes ativar em seguida estão detalhados em Como instalar um eSIM no iPhone e no Android. Instalar não é ativar: nada é consumido ainda.

Quando o plano começa

Seu plano começa quando o celular se conecta pela primeira vez a uma rede compatível em um destino coberto pelo plano. Comprar ou instalar antes não inicia a contagem, então comprar com antecedência é tranquilo. Um plano que não começar em até 30 dias após a compra expira. Quando meu plano começa a valer?

Durante a viagem: consulta de saldo e mais dados

Tudo sobre o seu eSIM continua na mesma conversa do WhatsApp.

• Consultar dados. Digite check data e o Atli mostra dados usados, dados restantes, dias restantes e a data de validade de cada plano.
• Mais dados ou próximo destino. Digite check data e toque em Comprar plano. O novo plano entra no mesmo eSIM Atli, sem novo código QR nem reinstalação. Precisa de mais dados ou vai para outro destino?
• Seus eSIMs e planos. Digite wallet para ver seu eSIM, todos os planos nele e novamente o botão QR / Instalar.

Se algo não parecer certo

• Você não acha o código QR ou a mensagem de instalação. Digite wallet, abra seu eSIM e toque em QR / Instalar. Apagar a conversa não remove seus eSIMs nem seus planos. Não encontrou seu código QR?
• Você pousou e está sem internet. Desative o Modo Avião, confira se a linha Atli está ligada, ative o Roaming de Dados no Atli, escolha o Atli para dados móveis e aguarde dois ou três minutos. O eSIM não funciona no exterior? traz o passo a passo na ordem certa.
• Você pagou e quer reembolso. O reembolso pode estar disponível em caso de falha técnica ou de rede elegível que o suporte não consiga resolver, solicitado em até 14 dias. Digite Talk to a human no chat. Pagamentos e reembolsos.
• Você quer falar com um atendente. Digite Talk to a human a qualquer momento e nossa equipe assume na mesma conversa.