Que se passe-t-il quand mes données sont épuisées ?
Si tu n'as pas d'autre forfait applicable, les données mobiles s'arrêtent lorsque le forfait en cours est épuisé.
Si un autre forfait couvrant ta destination actuelle est déjà présent sur l'eSIM Atli, il peut prendre le relais automatiquement.
Tu peux acheter un autre forfait à tout moment, y compris pendant ton voyage. Il est ajouté à l'eSIM Atli déjà présente sur ton téléphone, tu n'as donc pas besoin d'un nouveau code QR ni d'une nouvelle installation.
Que se passe-t-il si j'ai plusieurs forfaits ?
Lorsque le forfait en cours se termine, un autre forfait couvrant ta destination actuelle peut prendre le relais automatiquement s'il est déjà présent sur l'eSIM Atli.
Il n'y a rien de nouveau à installer et tu n'es pas facturé à nouveau lorsqu'un forfait déjà acheté prend le relais.
Un forfait en attente conserve son propre délai de 30 jours pour démarrer à compter du jour de son achat. S'il n'a pas démarré dans les 30 jours, il expire. Consulte Quand démarre mon forfait eSIM ?.
Comment retrouver des données quand mon forfait est épuisé ?
- 1Connecte-toi au Wi-Fi ou à une autre connexion Internet.
- 2Achète un autre forfait qui couvre ta destination.
- 3Le nouveau forfait est ajouté à l'eSIM Atli déjà présente sur ton téléphone.
Si le nouveau forfait est actif mais que les données ne fonctionnent toujours pas, consulte Pourquoi mon eSIM ne fonctionne-t-elle pas à l'étranger ?.
Comment voir mes données avant qu'elles ne soient épuisées ?
Écris check data à Atli pour voir combien de données il te reste et la durée restante de ton forfait. Consulte Combien de données me reste-t-il ?.
Un forfait prend-il fin quand les données ou les jours sont épuisés ?
Oui. Un forfait de données fixes prend fin dès que son quota de données ou sa période de validité expire, selon ce qui arrive en premier.
Questions fréquentes
Suis-je facturé automatiquement quand mes données sont épuisées ?
Non. Les forfaits Atli sont des achats ponctuels. Tu n'es facturé que lorsque tu choisis d'acheter un autre forfait. Consulte Mon forfait eSIM se renouvelle-t-il tout seul ?.
Mon téléphone utilisera-t-il ma propre carte SIM pour les données à la place ?
Normalement, Atli reste la ligne de données mobiles que tu as sélectionnée. Les réglages Double SIM de ton téléphone peuvent influencer le comportement du basculement des données.
Laisse les Données à l'étranger désactivées sur ta propre carte SIM si tu souhaites éviter des frais d'itinérance accidentels de ton opérateur. Consulte Puis-je utiliser une eSIM de voyage et ma propre carte SIM en même temps ?.
Un forfait Unlimited peut-il être à court de données ?
Un forfait Unlimited n'a pas de quota total fixe de données pendant sa durée de validité, mais il se termine tout de même lorsque le nombre de jours achetés est écoulé.
Tu bénéficies de 3 Go de données haut débit par période de 24 heures. Ensuite, les débits sont réduits à 3 Mbit/s jusqu'à la prochaine réinitialisation quotidienne.
Dois-je supprimer l'eSIM quand les données sont épuisées ?
Non. Conserve l'eSIM Atli installée. De nouveaux forfaits peuvent être ajoutés à la même eSIM.
Tu l'as déjà supprimée du même téléphone ? Écris wallet à Atli, ouvre ton eSIM, touche QR / Installer et réessaie de l'installer.
La réinstallation ne fonctionne pas ? Consulte Impossible d'activer ton eSIM ?. Tu utilises un autre téléphone ? Consulte eSIM supprimée ou nouveau téléphone ?.
Combien de données devrais-je acheter la prochaine fois ?
Cela dépend davantage de ce que tu fais en ligne que du nombre de jours de voyage. La vidéo, les téléchargements volumineux et le partage de connexion peuvent consommer rapidement des données.
Utilise le calculateur de données pour estimer la taille de forfait dont tu as besoin.