Code QR introuvable ?
Le code QR et les détails de configuration manuelle de ton eSIM Atli restent disponibles après l'achat.
Tu utilises WhatsApp ou Telegram ? Écris wallet, ouvre ton eSIM, puis touche QR / Installer.
Acheté sur HeyAtli.com ? Retrouve ton eSIM dans Mon profil.
Obtenir ton code QR sur WhatsApp ou Telegram
- 1Écris wallet à Atli.
- 2Ouvre l'eSIM dont tu as besoin.
- 3Touche QR / Installer.
Atli affiche le code QR, l'option d'installation rapide et les informations de configuration manuelle.
Acheté sur HeyAtli.com ?
Ouvre Mon profil pour voir tes eSIM achetées. Sélectionne l'eSIM dont tu as besoin pour afficher son code QR et ses options d'installation.
Le code QR est sur le même téléphone ?
Plusieurs options s'offrent à toi :
- Installation rapide : utilise le bouton d'installation pour iPhone ou Android lorsqu'il est disponible.
- QR enregistré : certains téléphones permettent de sélectionner un code QR enregistré dans Photos.
- Deuxième écran : ouvre le code QR sur un autre téléphone, une tablette ou un ordinateur et scanne-le.
- Configuration manuelle : saisis plutôt l'adresse SM-DP+ et le code d'activation.
Pour connaître toutes les étapes, consulte Installer ton eSIM.
Ai-je encore besoin du code QR après l'installation ?
Non. Tu installes l'eSIM Atli une seule fois. Les nouveaux forfaits achetés plus tard s'ajoutent à la même eSIM, tu n'as donc pas besoin d'un nouveau code QR pour chaque forfait.
Ne supprime pas l'eSIM Atli tant qu'un forfait est actif dessus.
Tu l'as déjà supprimée du même téléphone ? Écris wallet dans Atli, ouvre ton eSIM, puis touche QR / Installer et réessaie de l'installer.
La réinstallation ne fonctionne pas ? Consulte Impossible d'activer l'eSIM.
Tu dois utiliser Atli sur un nouveau téléphone ? Consulte Puis-je transférer mon eSIM sur un nouveau téléphone ?.
Questions fréquentes
J’ai payé mais je ne trouve pas mon code QR. Où est-il ?
Écris wallet à Atli et ouvre ton eSIM. Si l'achat n'apparaît toujours pas, écris Talk to a human dans le chat.
J’ai supprimé mon chat avec Atli. Mon code QR a-t-il disparu ?
Non. Relance simplement la conversation avec Atli et écris wallet pour retrouver tes eSIM et tes forfaits.
Le téléphone indique qu’il ne peut pas activer l’eSIM. Qu’est-ce que cela signifie ?
L'eSIM est peut-être déjà installée, ou l'installation a échoué pour une autre raison. Vérifie les réglages SIM/eSIM de ton téléphone pour voir si une ligne Atli apparaît avant de réessayer.
Si une eSIM Atli figure déjà dans la liste, n'essaie pas de la réinstaller. Si elle n'y figure pas, consulte le guide de dépannage pour l'activation de l'eSIM.
À quoi servent les détails de configuration manuelle ?
Ils te permettent d'installer la même eSIM sans scanner le code QR. Utilise l'adresse SM-DP+ et le code d'activation exactement comme indiqués dans Atli.
Le fait de récupérer le code QR active-t-il mon forfait ?
Non. Afficher le code QR ne démarre pas ton forfait. Installer l'eSIM ne le démarre pas non plus. Le forfait s'active dès que ton téléphone se connecte pour la première fois à un réseau pris en charge à destination.